Bigs
96% положительных из 36 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 1477 предложений в 184 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 27
Актуальность наличия 93% 27
Актуальность описания 93% 27
Выполнение заказа в срок 89% 27
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 12 24
Нейтральные 0 3 3
Негативные 0 1 1
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Bigs»
Показать сначала:
Все 36
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставка була здійснена наступного дня і в оговорений час. Менеджер постійно був на зв"язку. Дуже приємний кур"єр привіз товар вчасно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нашли выгодный компромисс
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал, оплатил , отослали по почте , от почты смс не приходило , не соглосовали -вернули себе на склад и продали другому человеку вернув мне на карту сумму минус почтовые услуги . Очень удивили , не советую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв. Заказ выполнен в сроки. Вы его не забирали 5 дней. С новой почты спустя 5 дней не забранные заказы возвращают нам. Мы оплатили доставку в две стороны. Учитывая себестоимость товара, ушли в минус. На 7-й день после того как заказ прибыл к вам на новую почту вы нам звоните и говорите где заказ? Заказ выполнен не вовремя...
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала на сайте гирлянду на 200 лампочек. Позвонили, сказали, что такой нет, есть только на 300. После этого 3 дня ждали пока ее привезут со склада, в итоге там что то перепутали, и привезли не того цвета, что мне нужно. Потом долго ждали пока придет моя. В итоге заказ пришлось ждать больше недели. Гирлянда работает, но вместо заявленных 300 лампочек там только 235. За что переплатила - непонятно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем знать над чем работать. Пытались вам дозвониться решить проблему, телефон пока никто не снимает... Будем звонить и дальше. Можем сделать полный возврат средств с учетом доставки. Либо сделать скидку за недостаточное количество лампочек. Сейчас 6.12.2017 Уверены что вы успеете в течении 2 дней получить гирлянду которую хотели в другом магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обещали, что в пятницу я заберу заказ в отделении НП (пересылка по Киеву). В итоге - заказ ОТПРАВИЛИ в пятницу. Оформила и оплатила все в среду в обед. А я уезжаю, о чем предупреждала. П. Пунктуальность.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ был отправлен в Четверг от производителя. Одна отправка на ваше отделение новой почты, вторая на наше (нам на склад). Мы получили свою посылку в пятницу. Проверили декларацию вашей посылки. На сайте новой почты указана доставка тоже пятница (после обеда). В рабочие часы свяжемся с сотрудником новой почты и уточним время когда товар был у вас на складе. После чего обязательно свяжемся с вами, что бы узнать когда вы приходили за заказом. Спасибо.
    Комментарий: Олександра
    Мне не пришло смс от Новой почты в пятницу. И я не пришла за посылкой, т.к. уехала - о чем вас предупреждала.
    Комментарий компании:
    Мы в четверг отправили смс с декларацией. Посмотрите телефон. В пятницу ваш заказ был у вас на Новой почте к обеду. Свяжитесь с новой почтой и спросите когда приехал заказ. Если они не написали вам смс по прибытию. Это не наша вина. Когда свяжетесь с новой почтой и узнаете данные о заказе, большая просьба пересмотреть свой отзыв.
    Комментарий: Олександра
    Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс. Заказ был сделан и оплачен в ср 29/11, что в той же переписке видно. Нова Пошта мне вообще смс не прислала. Когда вернусь забирать посылку с пенёй за сохранение 20грн/день обязательно спрошу как же так вышло и у них тоже.
    Комментарий компании:
    "Посылка прибыла в отделение в 14:42, первого декабря" позвоните на новую почту. Контакт 0800500609. Декларация 59000299955171. Возможно рассылка смс по декларациям и вправду пришла в пятницу с задержкой. Но как мы и договаривались посылка в пятницу была у вас на отделении. Просьба пересмотреть отзыв.
    Комментарий: Олександра
    Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый. Мой номер на 050 начинается, а указан номер 063. Отправили заказ действительно в четверг, но смс не пришла потому что были указаны неправильные данные. Мне эта ошибка стоила в итоге 420 грн. Отзыв останется таким же.
    Комментарий компании:
    А вас не смущает тот факт, что вы оформили заказ, Вы сами указали этот номер и более того вашу почту! m.aleksa13@gmail.com
    Комментарий: Олександра
    Я указывала свой номер телефона и свое имя. Я проверила детали заказа. Разговор на этом закончен. "Вас не смущает тот факт".... Нда. К. Клиентоориентированность. Я Вам нейтральную оценку поставила, но уже почти готова ее понизить.
    Комментарий компании:
    Комментарий: Олександра 08.12.17 Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс. Комментарий: Олександра Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый. Вы правы. Нам незачем продолжать этот разговор.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё быстро, вежливо . хароший магазин, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили все обговорили на следующий день отправили , товар целый все ок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер запропонував оплатити переказом на картку, тому що доставка буле тоді дешевшою, 40 грн, а не 60. доставка, до речі, лише новоб поштою. але коли я прийшла на відділення, то мене попросили оплатити 60 грн, бо там і пакування (замотали лише в плівку, навіть не коробка) і ще щось. Хоча вага точно менше півкіло. Вийшло зовсім не те, про що ми говорили з менеджером..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. К сожалению мы не можем влиять на стоимость доставки новой почты и высчитывать точную сумму доставки товара клиенту, так как это зависит от объемного и фактического веса посылки, города отправки и способа оплаты самого товара. Поэтому менеджер всегда говорит примерную сумму доставки. В вашем случае легкий товар по весу, но по габаритам объемный, поэтому и получилась доставка дорогая, более подробную информацию о сумме доставки вы можете узнать у менеджеров Новой почты. Чтоб помочь сэкономить деньги за доставку мы всегда предлагаем клиенту оплатить товар на карту, таким образом экономится сумма за пересылку денег обратно нам в размере 20 грн и 2% от указанного перевода, как мы и предложили сделать вам. Если б вы оплачивали заказ при получении, то заплатили бы больше. К сожалению нам не удобно пользоваться укрпочтой или другими отправителями в связи с очередями, сроками и постоянными потерями посылок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Абсолютно не серьезная компания . Обработку заказа ждала 4 дня, а потом оказалось, что он отменен. Никто не перезвонил, пришлось звонить самой . И при этом менеджер просто сказал, что сегодня утром забронировали последний такой товар, а то что я ждала его 5 дней- это как бы никого не волнует и порядок очередности заказов- здесь никто не соблюдает. Этот товар я заказывала к определенной дате, так что кроме осадка компания еще и подвела меня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупка прошла успешно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все норм. Отримав два термоодіялка. Заклею балкон з сонячної сторони :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар на 100% описаний вірно. Якість обслуговування на високому рівні. Дуже дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классный магазинчик. Быстро связались, быстро отправили. Качеством и ценой доволен)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кофе хороший. Торговый агент связался со мной на следующий день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность и качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар подобається супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрая была доставка, в течении 4 часов после заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нам всегда приятно, когда клиенты замечают наши старания. Возвращайтесь снова! С Уважением, команда интернет-магазина Bigs :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар в наличии,цена соответствует указанной на сайте,связались быстро и учли мои пожелания,отправка была сразу после оплаты.Отличный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за рекомендации! Приходите еще! С Уважением, команда интернет-магазина Bigs :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо, только вот при оплате наличными при получении пришлось слишком переплачивать: 27 грн за доставку + 33 грн ещё какая-то комиссия (я так и не понял, за что). Итого, + 60 грн за товар, который стоит около 350 грн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток. Когда вы не оплачиваете на карту, а выбираете наложенный платеж. Новая почта берет с вас деньги за доставку суммы которую вы оплатили за товар обратно нам. Тариф новой почты (20грн + 2% от наложенного платежа). Выгодней платить на карту, доставка будет гораздо дешевле. Вы сами сказали 27 грн в другой город. Менеджеры обязаны говорить эти условия, возможно кто то из сотрудниц забыл. Спасибо за комментарий, есть над чем работать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро отреагировали на заказ, уточнили и согласовали все детали. Цена совпадала, товаром осталась довольна. Отличный сервис!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нормальная компания. Позвонили почти сразу, отправили правда только на следующий день после оплаты, но по сравнению с Розеткой, где неделю ждал отправки оплаченного товара, то сойдёт. :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказывал фундуковую пасту, в описании товара указано содержание фундука 60 %, в составе на банках,которые прислала эта компания- всего 35 %,и 7% кешью,арахис и мед, остается загадкой что же в остальных 58 % ? По вкусу тоже не айс, слышно что основная масса там не орехи..Так что скорее всего это не горіхова паста, а ГорОхова! И еще один нюанс- этикетка - на фотографии она на всю банку, в реальности- лишь наполовину.Сразу ясно что фирма торгует самопалом!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал термокружку в подарок на День Святого Николая. Поразило то, что перезвонили в течении 10-ти минут. Товар отправили на следующий, сегодня забрал. Качество отличное. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё быстро и в срок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный сервис, заказала и на следующий день уже получила. кофе вкусный, буду у вас теперь покупать всегда, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Лидия! Будем ждать новых заказов.