Каталог товаров
  • Киев
//
Интернет-магазин «XZ-STORY»Интернет-магазин «XZ-STORY»
Интернет-магазин «XZ-STORY»
77% положительных из 36 отзывов
  • 9 месяцев на портале
  • У компании 20997 предложений в 114 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 28
Актуальность наличия 76% 29
Актуальность описания 93% 29
Выполнение заказа в срок 83% 29
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 19 27
Нейтральные 0 0 0
Негативные 4 8 8
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин «XZ-STORY»»
Показать сначала:
Все 36
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! Вообще никто не звонил и никакое сообщение не приходило, что заказ принят. И лосины не были доставные по адресу доставке.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Такое ощущение, что этот ОТДЕЛ ПРОДАЖ в бесконечном отпуске!!!! Уже два месяца не ответа, ни привета, когда ИМ надо, они работают, когда надо ПОКУПАТЕЛЮ - они В ОТПУСКЕ !!! Отвратительное обслуживание, в реальности товар ужасный!!! Не рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Нем связался продавец((( Поступил по свински
    Комментарий компании:
    Девушка, пожалуйста, не жалуйтесь на работу людей - когда они в отпуске. " Здравствуйте. Отдел продаж в отпуске. Обрабатываются только заказы на позиции, что есть в шоу-румах. Благодарим за понимание. Подробнее: https://xz-story.com.ua/ "
    Комментарий: Задвернюк Валентина Дмитрівна
    А хотя-бы написать что в отпуске можно?Или добавить комментарий, что бы человек не ждал что с ним свяжутся? Вы написали только тогда, когда я оставила плохой отзыв. Вот и "Клиентоориентированность" !
  • 1
    Очень плохо
    Дозвониться до вас сложнее чем до Администрации Президента. Ни один номер не отвечал даже спустя 5!!! звонков НА КАЖДЫЙ из номеров. При том что звонила я в рабочее время и хотела сделать заказ на костюм. Отвратительный сервис! Не знаю чем вы там занимаетесь или у вас мало работников, но чтоб ни разу не ответить. УЖАС! Никому не рекомендую такой игнор!
  • 5
    Отлично
    Моего заказа не оказалось в наличии, но менеджер мне предложила другой вариант. Туника такая красивая, что я просто в восторге. Закажу ещё парочку других цветов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала товар - не связались. Звонила сама несколько раз - ни разу не ответили. Не рекомендую никому.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не приняли. Не позвонили. Мертвый магазин какакой то!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Все замечательно!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за короткий и качественный отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Все было отлично, подошло
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ на сайте 11.08.2017 г. Со мной сразу связался менеджер, очень вежливо и доступно ответил на все интересующие вопросы, скинул размерную сетку , чтоб легче было определиться с размерами. Много раз перезванивал для уточнения некоторых моделей. 5 позиций не оказалось уже в наличии. Вечером этого же дня скинули реквизиты для оплаты. Мой платеж составил более 1000 грн. Через несколько минут заказ был оплачен. На следующий день сказали будет отправки и вечером уже получу номер ТТН. Прошло уже 5 дней, номер мне так и не скинули. На звонки и смс никто не отвечает. Полностью разочарована сайтом. Никому не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый вечер) с радостью поделюсь своим мнением о интернет магазине. Покупала костюм топ и юбка в пол. Оставила заказ на сайте, перезвонил мужчина, очень вежливо и доступно все рассказал, для уточнения цвета отправил фото костюма на вайбер, я не задумываясь проплатила, а когда вечером пришла домой мне показалось, что костюм может быть мал и я в 9 часов вечера опять им написала, с удивлением даже в столь позднее время мне ещё раз скинули размерную таблицу и вежливо проконсультировали. Оформила заказ в среду, в четверг прислали накладную, а в пятницу забрала костюм. Когда померяла дома-была в восторге, сел идеально! Я с уверенностью могу сказать, что это не последний мой заказ в этом магазине! Желаю вам хороших клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала предоплату 04 августа, обещали доставку 07 августа. Сегодня 08-е августа, на звонки по- прежнему никто не отвечает. Номер декларации так и не прислали. Подарок близкому человеку испорчен. Если сегодня не получу заказ, друзья, у вас будут проблемы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Инна. К сожалению для Вас, отдел продаж был в отпуске, о чем на сайте стоит уведомление, к сожалению, вы с ним не ознакомились, хоть оно висит "на каждой" странице!!!!!!!! И как следствие, ни заказы, ни звонки на рабочие телефоны некому было принять/ обработать. Сообщите номер Вашей карты, и мы вернём деньги, которые вы оплатили через официальную платежную систему LiqPay на сайте XZ STORY. Мы выполняем все обязательства на 100% всегда.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Татьяна. Благодарим за отзыв, и всё же, пожалуйста, аргументируйте в чем не актуально наличие и цена ? Ведь Вам выслали актуальное наличие туник пляжных в виде фото через Вайбере на день Вашего заказа, (всего 70+ узоров ) и это большой труд каждый 2-й день обновлять актуальное наличие. и цена написана актуальная как для опта, так и для розницы. Так что мы в недоумении :(
    Комментарий: Татьяна
    Огромное спасибо менеджеру, который работал со мной на следующий день после оформления заказа. Но если бы в этот день я работала на производстве и не имела возможности пользоваться мобильным - с туникой попала бы в простак. Так как выбранной мной расцветки изначально и еще нескольких опубликованных на сайте в наличии действительно не оказалось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купляла пляжну туніку. Колір яскравий, пошиття чудове і на мені виглядає ідеально. Задоволена на 100 %. Дякую і усім рекомендую !!!
    Комментарий компании:
    Благодарим за душевный и позитивный отзыв. Хорошего Вам настроения
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший интернет-магазин!!!! Вежливый и терпеливый менеджер. Костюм еще лучше в живую, чем на фото. Всем рекомендую этот магазин. Спасибо за Вашу работу!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за искренний и честный отзыв)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала пляжный халатик шифоновый. Связались очень быстро, ответили на все вопросы, на просьбу указать длину рукава, отзывчиво за 20 мин прислали ответ с замером. Быстрая доставка. Качеством очень довольна.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв о нашей работе, интернет-магазина xz-story) Стараемся удовлетворять потребности клиентов)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Очень удивлены, что вы недовольны, так как в данный момент каждый заказ проверяется на наличие у наших поставщиков, и мы тратим на это много сил и энергии, и денег. И если позиция, что в акции - распродана - мы сразу же информируем клиента об отсутствии или возможных сроках поставки. о чем говорят позиции, которые за сегодня распроданы: https://xz-story.com.ua/p521372836-kostyum-dvoechka-futbolka.html https://xz-story.com.ua/p526472499-plate-dzhinsovoe-printom.html Чем мы Вам не угодили? П.С. Напишите конструктивный отзыв, что-бы администрация знала, как повышать сервис обслуживания для Вас, дорогие клиенты! ? А то такое впечатление, что работа по уточнению наличия - просто не нужна, так как Вы всё равно не довольны :(
    Комментарий: Ефремова
    На момент покупки по факту не было нужно цвета, при это на сайте было указано "в наличии". В итоге пришлось несколько дней подождать, но это не проблема. Все остальное полностью устроило.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую магазину за швидке оформлення замовлення та швидке повернення коштів. У мене трапився форс-мажор, довелося відмінити замовлення і менеджер відразу повернув кошти
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв о нашей работе) Всегда рады идти на встречу нашим потенциальным клиентам. Администрация интернет-магазина XZ STORY
  • 5
    Отлично
    Очень понравился этот интернет-магазин, вежливый консультант, быстрая доставка (платье пришло через 2 дня после заказа). Вживую платье еще лучше, чем на фото, хороший и качественный пошив. С удовольствием и уверенностью буду заказывать еще! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за столь открытый отзыв о нашем интернет-магазине XZ-STORY
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за столь короткий, даже "кротчайший" отзыв) Лучше даже так, без слов, оценить работу интернет-магазина xz-store)) Всегда рады. Обращайтесь )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже класний інтернет магазин,швидко працюють та гарно обслуговують.Я замовляла юпку та просто в захваті від неї:хороший пошив та гарна якість товару.Молодчинка менеджер,дякую за радість,буду вас рекомендувати та й сама замовляти.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Инна. Благодарим Вас за столь душевный отзыв. Действительно, это повышает настроение, радость - читать такие душевные позитивные отзывы о нашем интернет-магазине XZ store )
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв о работе интернет-магазина xz store. Мы также начали вести свой instagram: подписывайтесь на хорошее настроение и красивые луки все желающие https://www.instagram.com/retailhouseua/
  • 5
    Отлично
    спустя время вернули деньги за то платье, которое не пришло. его не оказалось в наличии в нужном размере. в общем, заказом довольна, остальные платья идеально подошли спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала капри синие удлененные суппер ткань лето легкая не просвечивается ,стильно модно круто ,размер по размерной сетке все соответствует, еще дозаказала юбку астра синию и бирюза ,класс очень довольна ,конкретно серьезная компания ,советую ,очень благодарна спасибо вам,
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформил заказ и попросил уточнить наличие товара. Пообещали перезвонить через час. Прошло три часа - тишина. Звоню снова. Сказали, что пока не уточнили. Пообещали перезвонить вечером или уже утром. Прошло четыре дня - ответа до сих пор нет. Судя по их поведению, клиенты им не нужны. Никому не рекомендую данную компанию!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер связался со мной очень быстро, объяснил все четко, заказ выполнили быстро. Костюм такой, как на фото. Все четко. Ребята стараются, молодцы. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже швидка доставка ло Львова. Комунікація з магазином теж хороша. Товар був у наявності. Якість задовільна - в принципі я не очікувала чогось надзвичайного за цю суму. Опис відповідає дійсності.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    XZstore поразил меня своим отменным сервисом/обслуживанием: быстро, вежливо, качественно. Высокий уровень организации у Вас там ребята - такое ощущение что клиент для вас Бог. Привелек также внимание и дизайн самого сайта. Я желаю вам успехов, взлетов, стремительных продаж. И Спасибо большое что вы есть!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не часто купую одяг в інтернеті,можливо через неможливість приміряти річ,що сподобалась. Але в цьому магазині зламали мій стериотип: професійно і точно підібрали розмір,вчасно доставили. Я задоволена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за качественный товар! Консультация по товару и обслуживание на самом высоком уровне! Обязательно буду заказывать ещё и рекомендовать знакомым!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компанія просто супер! Усім рекомендую. Доставка швидка, завтра на роботу піду в обновці👍Дякую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я довольно-таки требовательна к выбору магазинов в интернете, но если магазин мне подходит по всем параметрам, то я останусь их клиентом навсегда. Спасибо магазину «XZ-STORE» за заботу и за помощь в выборе кардигана. Теперь я обожаю ваш сайт, все доступно и понятно, информации о товарах предостаточно. Одежда модная, а самое главное - качественная. Я ваша клиентка навсегда.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв. Мы с радостью Вам предложим подарки или скидки на следующие покупки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилась скорость, с которой мне ответили на вопросы. В целом я давно заказываю в интернет-магазинах. Быстрое реагирование и общение в вайбере, сыграло свою роль в принятии решении, где же заказать. Полная информация удобным способом, с телефона и посылочка доставлена. Все отлично. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Всегда рады помогать нашим клиентам.