Матрас Диван - мебельный интернет магазин
65% положительных из 654 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 19131 предложение в 160 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 170
Актуальность наличия 84% 171
Актуальность описания 92% 166
Выполнение заказа в срок 76% 169
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 109 132
Нейтральные 1 4 10
Негативные 11 20 49
Отзывы о компании «Матрас Диван - мебельный интернет магазин»
Показать сначала:
Все 654
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ну могли внятно сказать стоимость доставки. Несколько раз меняли цену. От покупки я отказалась.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Даже не перезвонили. Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Товар не пришел, заказ не выполнен - хотя оплачен, дозвониться невозможно, звонил раз 40 - в телефоне музыка - трубку никто не поднимает. Дело принципа!?!?!?!?, буду требовать деньги назад.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала кровать и матрас. При заказе просила указать адресную доставку до квартиры с подъемом на этаж. Все оплатила. Сроки отправки затянули. Первая пришла кровать. Номер декларации прислали неправильный, т.е отследить не удавалось. В итоге груз прибыл в обрешетке , а в ней вскрытая коробка из которой торчали ламели. Спрашиваю, почему всрыта коробка. Грузчик отвечает: вам не нравится- мы за ваш счет отправим ее обратно, а там пусть выясняют. Выгрузили у подъезда и уехали. Я доставку для чего просила указать? С матрасом та же хрень. На новой почте говорят ошибка в декларации. Дозвонится менеджеру сложно, но с 20ой попытки получилось! Объясняю ситуацию и прошу выслать по вайберу фото заполненной декларации. Компетенции менеджера хватило на то, чтобы продиктовать мне номер. Ну и что делать?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    При заказе выявилось что доступна даже та модель, которой по сайту не было в наличии - это +. Оплатил в понедельник прозвонил что бы подтвердить оплату, они сразу же были не вкурсе - что за заказ. Информацию о том, что заказ мне отправили еле получил в пятницу. В четверг еще только обещали отправку. После доставки в город еще Мост-Экспрес доставлял по адресу на протяжении чуть ли не двух недель. Заказал и оплатил 14, получил 31. С Китая бістрее доходит.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    на сайте указывают не верную цену
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось на 100 балов
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нет.Даже не перезвонили.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    А В этом магазине работают некомпетентные менеджеры. После заказа на сайте со мной связались на следующий день. На сайте компании одним из способов оплаты указан - расчет банковской картой. При этом менеджер (девушка) сказала, что картой оплатить нельзя, а можно перечислить деньги на карту Приват-банка, что меня совершенно не устраивало. При этом она акцентировала внимание на том, что если я попытаюсь оплатить картой, то магазин теряет определенную комиссию, соответстаенно для меня данный товар будет дороже стоить. Когда я сказала, что мне не удобно перечислять деньги на их карту, а все-таки удобно оплатить на сайте, мне ответили, что тогда мой заказ не принят. Если руководство магазина не предоставляет возможность оплатить заказ на сайте, почему данный способ оплаты доступен покупателям. Также я попросила связать меня с руководством, меня переключили на другого, более опытного менеджера, которого совершенно не было слышно, он повесил трубку и даже не перезвонил. Менеджеры магазина абсолютно не заинтересованы в покупателях. Прошу обратить внимание на данный факт руководителя данного магазина.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравился этот интернет магазин. Коммуникабельные, уважительные менеджеры, особенно Мила. Товар отправили даже раньше оговоренного срока. Бесплатная доставка до дома , немаловажный и приятный факт. Товар качественный, а цена выше всяких похвал. С удовольствием рекомендую этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Оговаривалась доставка в течении 2-3 недель, но я ждала заказ почти 2 месяца. При этом никто об этом не предупредил и не извинился даже. Обещали, что доставка + сборка обойдется в 350 грн., а по факту мастер продостави мне счет на 150+500, т.е. за 300 гривен больше. При этом дозвониться в магазин чтобы выяснить ситуацию получилось на 3-й день и в ответ на претензию, вместо того, чтобы выяснить ситуацию, я услышала: "при заказе мы называем только ориентировочную стоимость" Как-то так... Из плюсов - кровать хорошая.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, все доставлено, как я хотела, диванчик и кресло отличные! Правда, ждала долговато, но это Мист Экспресс долго доставлял, по изготовлению - в крайние дни обещанного срока закончили. В общем, цены на сайте хорошие, поэтому ожидание стоило того! Благодарю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала детское компьютерное кресло.оплата прошла успешно.через сутки позвонила менеджер, сказала, что в наличии его нет.ждать надо от 14 до 21 дня....мне это не подходит, я ответила: " отменяем заказ!" трубку бросили...не разяснив через сколько будут возвращены деньги.менеджер даже не извинилась, не предложила альтернативу...зачем писать- товар в наличии??? На заявку перезвонить мне не реагируют!!!!Возмущена!!! Деньги перечисляйте сразу, а товар может быть доставим...если он в наличии....ребята, не ведитесь...деньги не вернули и кресло не доставили! Общатся не хотят!!!
  • 4
    Хорошо
    Немножко надо было подождать, дозвониться проблема, ну а так товар ок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ, но мне никто не перезвонил. Не рекомендую работать с данной компанией.
  • 1
    Очень плохо
    Если вы хотите, чтоб вам доставили бракованный товар, а потом отморозились - закажите у этих ребят! После доставки бракованного поврежденного кресла нам 3 недели морочили голову, что сначала заменят,а если не заменят, то вернут оплату, но в итоге просто перестали отвечать на звонки и письма, а когда терпение у нас лопнуло - сказали, что ни замены ни возврата делать не будут и "нам пофиг, что хотите, то и делайте". Хамство и некомпетентность и никаких прав.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Уточнила актуальность цены и наличие в чате. Оформила заказ. На следующий день оказалось, что интересующие меня позиции подорожали. Обещали перезвонить и сообщить новую цену. Но никто так и не перезвонил...
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятная девушка приняла заказ и обещала максимум в течении месяца после оплаты выслать стулья. В итоге я прождала стулья 2 месяца и то только после 3его моего звонка спустя 1,5 месяца, когда я просила объяснить где мой заказ с 16 мая. Ждите смс и все. Смс прислали спустя нелелю, а потом неделю еще шла доставка. Стул пришел с браком- одна ножка короче на 2,5 см и поцарапаны ножки. Им я уже не дозвонилась. Напрямую связалась с отправителем и они мне прислали новый каркас стула через 2 недели. Не рекомендую с ними связываться!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    наличие не актуально. еще забавно, что цена 1 единицы 998 грн, а от двух - 1030 грн
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мы уже не первый раз заказываем на этом сайте и вполне довольны! Спасибо вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна заказом.Цены умеренные, качество хорошее, быстрая доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Шкафом мы довольны на все 100%. А магазином -на все 120%)))) Все происходит быстро, при этом оператор все толково и подробно объясняет. Спасибо вам за великолепный сервис)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оператор все проконтролировала, сто раз позвонила ,и несмотря на маленькие заминки так как мебель нужна была срочно , все организовала , большое спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ привезли довольно оперативно!Девушка менеджер была очень приветлива и ответила на все интересующие меня вопросы, за что ей огромное СПАСИБО! В дальнейшем буду частым клиентом и расскажу про ваш магазин коллегам и знакомым)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ребята, отличная работа, так держать! Я всем Вас рекомендую и уже обожаю вас:) Мебель очень красивая, а главное качественная! Великолепно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Немного непонятка по заказу получилась. Позвонили, извинились, все исправили. Значит магазину ценен каждый покупатель. Спасибо! Отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сподобалось замовляти саме тут, тому що, компетентний консультант допоміг визначитися з вибором та всім іншим!Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте. Оператору большое спасибо. Мы очень довольны выбором и вашей работой. Мебель у вас просто шикарная. Вы супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Стол-книжка соответстует описанию и картинке. Консультанты ответили на все вопросы, отправили стол даже раньше чем предпологалось. Спасибо магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Испорченное настроение, ужасный сервис, не умеют работать...ничего у них больше не куплю и не советую...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отработали заказ без задержки во времени. Спасибо вам большое, что не подвели. Вы супер! С большим удовольствием будем у вас еще заказывать)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравился этот магазин!! Компетентные и коммуникабельные консультанты. Доставили в срок. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Воспользовавшись в первый раз данным магазином остался очень доволен, заказ пришел быстро и в назначенные дни . Персонал хороший и знает свое дело, за это большой плюс
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Радует, что работают компетентные менеджеры, которые могут проконсультировать по товару.   Однозначно рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большей выбор мягкой и корпусной мебели от известных производителей представлены в магазине. Мебель по любой стоимости можно приобрести в этом магазине. Опытные менеджеры отвечают на все поставленные вопросы и помогают сделать заказ. Очень довольна сотрудничеством с магазином и своим заказом. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Широкий ассортимент мягкой и корпусной мебели представлена в интернет-магазине. Вся продукция от известных производителей. Цены приятно радуют. Здесь можно заказать как стандартную так и эксклюзивную мебель. Спасибо за сотрудничество. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Широкий ассортимент продукции представлен в этом магазине. Все продукция соответствуют мировым стандартам качества и эстетики. Не выходя из дома вы можете приобрести всю необходимую мебель как для дома так и для офиса. Вся продукция из качественных материалов. Цены приятно радуют. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин хорош, качественный товар, можно найти что нибудь подходящее. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо вам всем за отлаженную работу! Посылка пришла! Радости нет предела, все покупки супер! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень ждала свою посылочку, заказывала в первый раз, очень хорошее отношение к клиентам, всё спокойно объясняют и всё доходчиво написано на сайте, что очень радует. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброго дня Раджу всім користуватися послугами цього магазину. Все що заказували прийшло вчасно і таке як заказували. Обслуговування 12 і спілкування з персоналом також 12. Дякую за безкоштовний майстер-клас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательный магазин ,хорошие консультанты ,быстро обслужили ,Посылку получил спасибо все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Первый раз делал заказ в этом магазине ,понравилось что сразу же перезвонили ,на все вопросы ответили ,дали подробную консультацию товару ,быстро отправили .Покупкой довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательный магазин ,быстро перезвонили ,дали подробную консультацию ,уже получили посылку ,качеством довольны .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Удобно, просто и качественно. Спасибо! Особенно радует быстрое и качественное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?