//
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
64% положительных из 1420 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 37310 предложений в 195 категориях
  • 1 час 41 минута — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 204
Актуальность наличия 79% 209
Актуальность описания 89% 203
Выполнение заказа в срок 71% 207
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 25 84 154
Нейтральные 1 8 13
Негативные 5 37 62

Продавец из:

г. Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Матрас Диван - мебельный интернет магазин»
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Товара в наличии небыло, предложили под заказ с полной предоплатой. Цена, кстати, выше чем указано на сайте. Ждали заказ долго, пришлось понервничать, но получили, то что хотели. Товар отличный, все как в описании, даже лучше чем на картинках с сайта! Качество хорошее. Только благодаря этому закрываю глаза на все лаги и ставлю 4!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    все супер. одно что, цвет не такой как хотели, нужного не было в наличии и не предвещалось. конструкция супер как для квартиры. мы с женой довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    все добре працює чудово
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Стол очень хороший. Заказом довольны,спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар качественный, все вовремя!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    все супер, заказ получили вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Дарья
    Не отправили вовремя товар. Пока не позвонила, кажется про меня вообще забыли. Хотя я сразу оплатила товар предоплатой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Виктория
    Замовляли стіл трансформер, замість обіцяниx 3-5 днів чекали 7 . Дівчина оператор просто xамка, запитуеш чому немае інформації про доставку,вона грубо відповідала,а потім взагалі поклала слуxавку. Директору данного інтернет магазину рекомендую навчити своїx працівників спілкуватися з кліентами та нагодити контакти з поставками,щоб на відповідь кліента ,де мій товар,оператор міг надати достовірну інформацію.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала 4 стула латте хром, разных цветов. Доставка Новой почтой, без брака, такие, как на фото. Мы очень довольны, так как данная модель выглядит очень оригинально и прекрасно вписалась в интерьер. Спасибо! Удачных продаж!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    В жодному разі не рекомендую мати справу з цим магазином. Замовляли дитячу кроватку. Обіцяли термін відгрузки 5 робочих днів. Пройшло 10 днів, жодних новин. Після того, як зателефонували з цього приводу, обіцяли на протязі доби розібратися і передзвонити. І авжеж, ніхто нікому не телефонував. За два тижні тупо у Вайбер скинули скан накладної. Навіть посилка була відправлена на інший номер телефону. І це був тільки початок. Другим номером йшло те, що замість заявленої вартості доставки у 250грн, я заплатив 40 гривень. Апофіозом було те, що кроватка йде без ламелів. Так, в описі в останній строчці це вказано. Але в характеристиках ні. Крім того, менеджер не забула сказати, що немає матрацу, але навіть слова не сказала, що немає ламелів. А ось ту починається сае цікаве. Спроба зв'язатися з керівництвом магазину або з відділом якості закінсується тим, що відправляють писати на електрону пошту. Зі слів менеджерів, вони НИ ВІДПОВІДАЮТЬ за терміни поставки, за комплектність поставки, за вартість поставку. Вони займаються тільки прийманням заказів. Все. Це декілька десятків років це, мабуть, найгірший магазин на моїй пам'яті!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товару нема в наявності, виготовлення товару на різних фабриках, без конкретних термінів (місяць і більше), Доставка - без дати доставки (навіть попередньо), доставка трьох позицій не одночасно (платимо три рази!!!, об'єднати в одну доставку неможливо!!!)
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Консультант не владеет условиями поставки товара. Только после отправки предоплаты выясняется , что данный товар снят с производства.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    zp-artem@i.ua
    Сделка подтверждена Prom.ua
    продавца советую. качество отличное.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Заказывала стол-трансформер. Всё как в описании . Даний магазин рекомендую. Цена актуальна Наличие актуально Заказ выполнен вовремя Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстрое информирование по задаваемым вопросам, быстрая обратная связь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оксана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ЕКАТЕРИНА
    Матрас и шкаф пришли. Отличного качества. Только на сайте цена шкафа была указана вместе с выдвижными ящиками, а пришел без них. Уточняла у менеджера перед заказом- точно ли такая комплектация как на сайте? Уверяли, что: точно. Когда я связалась узнать где мои ящики- сказали, что шкаф идёт без них. Как то так...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Александр
    Крепёжные отверстия не совпадали (пришлось один чопок обрезать полностью) и отверстия под чопки были недостаточно глубокими и кривыми - пришлось пообрезать немного чопки и для надёжности крепления просверлить одну сквозную дырку в крышке и стянуть ножки с крышкой чёрным саморезом (хорошо, что цвет венге - почти не заметно).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Богдан
    заказ получил после 2 -х недель изготовления
  • 3
    Нейтрально
    Сергій
    Роботою не задоволений.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывал на сайте четыре стула, перезвонили, обговорили сроки заказа, внес предоплату. Перезвонили через время, сказали что заказ готов, сами подсказали транспортную компанию чтобы была дешевле доставка. Оплатил вторую половину, получил заказ, нормально упаковано, замечаний нет. Все гуд!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    25.10.2019 оплатила витрину silvel A.Потребовали полностью оплатить товар.Сразу оплатила.Сказали 5-6 дней сроки поставки.Сегодня 11.12 .2019 витрину не привезли.Сбросили мне декларацию где они являются получателем и моего телефона нет на новой почте на получение товара.Ясного ответа не дают,они не отправляли,не знают.А кто отправлял? Кто должен узнавать где товар и почему его нет ?Зачем вымогать деньги наперед если вы не высылаете товар и не ничего не знаете.За неделю даже не позвонили на новую почту и не внесли мой номер как получателя.Офиса на Дружбы Народов нет у них.Ездила.Администратор сказал много людей их искали.Сейчас очень много таких магазинов недобросовестных как этот магазин.Люди теряют совесть .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Юлія
    Стол делался 10 дней и сразу отправили, но все детали запечатали в одну картонную коробку очень тонкую для таких вещей, так как при доставки детали "ездили" и коробку была вся в дырах, некоторые детали пошкрябались. Можно бы обвинить службу доставки, но они сказали что в такой "коробке" привёз им поставщик. Совет поставщику, если не хотите что бы вас вспоминали злыми мыслями, потратьте немного времени и денег на то что б каждую деталь обмотать хотя бы плёнкой, не ложите все в одну коробку и коробку берите плотнее! Кстати, никакой накладной с мебелью не было
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Яна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    место 14 обещанный робочих дней, мы ждали заказ два месяца.Каждый раз когда звонили или писали фирме )))нас кормили завтраками или игнорили. Желаю фирме впредь быть честным с заказчиком )) ето будет лучше отражаться на вашей репутации ))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    добре, чітко, вчасно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Абрамов Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Роман
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Изначально компания обманывает. На фото один образец и цена, начал заказывать этот образец, цену увеличили почти в 5 раз, объяснил менеджер Богдан, что фото не соответствует цене. Очень не приятно.
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Это ужас.Сначала указали не тот район Киева,жду второй день товар.А потом ещё указали свой личный телефон как телефон получателя.Люди неадекватные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Вы когда давали данные на отправку район не указывали, по этому товар автоматом отправили на тот что первый был в списке. В накладной указан ваш номер на доставку, зачем врать.
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Заказала витрину silver A blonski. Товар не пришел в оговоренные сроки.Отправили в другой район Киева,какой район захотели такой и указали.Не перезвонили ,не спросили.Теперь идёт переадресация с другого склада,начислили ещё дополнительные деньги.Связалась с магазином.Ответа нет.Витрины нет.Заставили оплатить полную стоимость товара.Нет ни звонков ,ни ответа,ни витрины.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Алена
    Заказала 2 кровати обещали 14 робочих дней в етоге жду больше месяца!! Операторы просто кладут трубку! Не кроватей не предоплаты!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Евгения
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    У компании есть плюс в работе и огромный минус в общении с клиентом :-( ... Из плюса: это реальная цена на сайте, реально (через нервы и настойчивые звонки) доставили нормальный товар. Из МИНУСА: нереально хамовитое общение девушки-продавца! Нет желания решать ситуацию, не умение обоновать и успокоить если сроки сорваны. Директору: нужно чтото делать с персоналом, как минимум обучение в общении лояльном с клиентами и умении объяснять все детали по заказу. По факту : остался негатив от работы с Вами ... Не рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Разводят людей: Зачем ставить цену 240 грн. на товар который стоит 5800?
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Зачем писать такие отзывы если вам объяснили что цена актуальная только она отобразилась в гривнах а не в долларах и сразу была изменена.
  • 2
    Плохо
    Ярослав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавець не вказує актуальні залишки товарів. Після оформлення замовлення дізнався що товару немає. Шкода втраченого часу
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, заказ оформляется в один день а оплачивается чаще всего дня через два и понятно что на этот момент товара на складе может уже и не быть.
  • 1
    Очень плохо
    Диана
    Заказала у них кресло Фотель (Кайрос), номер заказа №84847769. Оплатила его 19.08.19. Обещали изготовить за 21 день. Прошел МЕСЯЦ.., 20 сентября мне написал менеджер и спросил, получила ли я свой заказ! Я написала, что уже прошел обещанный срок, а заказ не выполнен. Менеджер стал что-то уточнять на фабрике... День, два....ТРИ НЕДЕЛИ!!! Каждый день кормя завтраками и увиливая от моего прямого вопроса - в чем же причина задержки! Этот вопрос я задавала РАЗ ПЯТЬ! Но меня просто игнорировали! И лишь только после того, как я их ткнула носом, что в такой ситуации принято хотя бы извиниться, мне сделали одолжение и извинились! В итоге после моих частых недовольных сообщений по Вайберу мне неохотно сообщили, что мое кресло отправят мне 9 октября. В этот день я опять напомнила о себе, мне сказали, ждите номера накладной. Номер накладной я получила 16 октября! В итоге прошло почти 2 месяца с момента заказа и оплаты! В итоге компания Матрас Диван: 1. не владеет информацией о статусе заказов 2. не может связаться с фабрикой-изготовителем НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ 3. на мои многочисленные просьбы объяснить причину задержки (более чем на месяц!) - меня просто игнорировали! 4. за задержку передо мной нехотя извинились только после того, как я их ткнула носом, что в таких ситуациях принято для начала извиняться! 5. после готовности заказа, еще неделю морочили голову с отправкой Это неадекватные люди, у них явная проблема с коммуникацией, им нельзя заниматься бизнесом!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Леонід
    Всё как в описании . Даний магазин рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар не соответствует фото, хотя менеджер меня в письменном чате уверял, что товар точно такой же как на фото и толщина столешницы 4см. из массива ольхи, по факту толщина столешницы 2см. и не из массива, а из фанеры покрытой шпоном. Полное несоответствие! Стол Папа Карло. На обращение о замене или возврате денег ответ был только за ваш счет. Магазин полный отстой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Товар вам был отправлен Новой Почтой - вы его осмотрели и забрали, по поводу возврата вам объяснили что если отказ идет на новой почте все расходы ложиться на нас, но так как вы товар забрали и упаковка товара нарушена, то единственное решение данного вопроса может быть только если вы оплатите доставку обратно нам на склад. У нас на сайте четко написано что все замены и возвраты за счет покупателя.
  • 3
    Нейтрально
    Леся
    Ледь дочекалась замовлення. Якість матрасів дуже хороша, підводить робота із покупцями працівників фірми.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень оперативный интернет магазин , покупкой доволен ! Всем рекомендую, высший уровень обслуживания, буду заказывать ещё )
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
Популярные товары компании
  • Раскладушка с матрасом Классик
    Раскладушка с матрасом Классик
    1 868,16 грн.
  • Стол-трансформер "АКРОБАТ" тм Акробат
    Стол-трансформер "АКРОБАТ" тм Акробат
    8 575 грн.
  • Полка навесная ПН-3
    Полка навесная ПН-3
    508,80 грн.
  • Стол трансформер Книжка Light
    Стол трансформер Книжка Light
    1 023,36 грн.
  • Кровать Нота Плюс тм Эстелла
    Кровать Нота Плюс тм Эстелла
    3 771 грн.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?