//
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
65% положительных из 1509 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У продавца 39787 предложений в 204 категориях
  • 1 час 41 минута — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 243
Актуальность наличия 78% 256
Актуальность описания 90% 244
Выполнение заказа в срок 73% 252
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 122 192
Нейтральные 0 7 11
Негативные 6 50 73

Продавец из:

г. Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Матрас Диван - мебельный интернет магазин»
  • 5
    Отлично
    Галина
    Рекомендую порядочного продавца и отличный товар. Заказывала табуреты, сделали очень быстро и качественно! Осталась очень довольна покупкой. Обращусь непременно еще раз, да и знакомым уже раздала контакт! спасибо! Удачных продаж и покупателей !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо вам большое за заказ!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Если хотите быть кинутыми на деньги вам сюда- сделала заказ, отправила деньги, но товар так и не получила. В компании работают хамы, которые на вопросы о доставке товара отвечают просто- « не знаю, я этим не занимаюсь, не мои проблемы» и просто вешают трубку. Трусы!!! Особенно менеджер Наталия, её нельзя допускать к работе с людьми. Чтоб вы понимали, чтоб хоть как-то вернуть свои деньги пришлось обращаться в полицию сразу по несколькими фактам, кто не хочет таких же проблем как у меня с ними, обходите магазин стороной!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Зачем врать? товар вам отправили
  • 5
    Отлично
    Леся
    Замовлення відправилм швидко ,якістю задоволена.Дуже вдячна!!!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо вам большое за заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказали 01.02 матрас на диван, менеджер Богдан, сказал что доставлен будет в течении 3_5 рабочих дней и потребовал 💯 предоплату. В тот же день мы внесли всю сумму и отписались. Сегодня 14.02 матраса нет, деньги тоже не возвращают, только кормят обещаниями что сегодня вышлют. Ждём до понедельника и будем обращаться в полицию.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Ваш заказ отправлен в пятницу, по ттн проверили вы товар уже получили. Спасибо за заказ.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывали стулья, очень довольны, очень понравились. Работа выполнена хорошо, приехали в срок. Всем довольны, рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Владимир
    Доставку платил за свои. Хотя первоначально была БЕСПЛАТНО
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Вам сделан возврат средств за доставку в полном размере. Спасибо за заказ.
    Комментарий: Владимир
    Да возврат сделан. Спасибо. Фирме ставлю 5 звезд!!!
    Комментарий продавца:
    И вам большое спасибо что оформили у нас заказ.
    Комментарий: Владимир
    Да все ОК. Спасибо. Надеюсь не последний раз у вас что то заказываю))
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    На сайте написано вмналичии , а в итоге ждать 3-4 недели
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    лол27
    товар лучший за свою цену из кожзама с подушкаи 5400грн НТС альянс -дешевле по сравнению c аналогом Диван "Чарли" фабрика Катунь за 6000грн в ткане не из кожзама!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктория
    Стол отличный, выглядит красиво, удобен в сборке, инструкция в комплекте. Заказом довольны. Единственная проблема в сроках изготовления. Очень долго делали, но однозначно получили качественный товар за доступную цену. Спасибо за заказ. 👍
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ольга
    Цена и наличие не актуально
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Слава
    Прошла неделя. Товар оплачен. Но товар не понятно где. Компания "супер ".
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Слава
    Прошли 2 недели никакой информации по заказу.
    Комментарий продавца:
    Ваш товар отправлен
    Комментарий продавца:
    По ттн проверили вы заказ получили.
  • 1
    Очень плохо
    Олег
    Цена по факту на 30% выше чем на сайте, требуют 100% предоплату. На сайте - в наличии, по факту - жди неделю отправки. Отправляют товар поржавевший от времени на складе. Потом делают удивленное лицо. Полтора месяца не возвращают деньги, представители магазина откровенно хамят по телефону.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Товар вам отправили в оговоренные сроки, то что повредился при транспортировке это не наша вина, но товар мы забрали и вернули вам деньги.
  • 4
    Хорошо
    Юлія
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала прикроватнаю тумбу. Менеджер связался в течении часа, все рассказал и ещё раз уточнил все характеристики тумбы. Сказал, що тумба будет сделана в течении 14 дней, то есть под заказ, так как в наличии готовой нет. Ждала я где - то 3 недели. В основном всем довольна, тумба точно такая как на картинке, дефекетов при осмотре не обнаружила. Буду заказывать еще😊
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Лена
    Консультант разговаривает с клиентом так, будто бы я отвлекаю его от важного дела. Если честно, то больше звонить не хочется.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Товар закончился на складе, как появится можем вам отправить с дополнительной 5% скидкой. Спасибо
    Комментарий: Лена
    Спасибо! Не актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Абсолютно бестолковые, безответственные менеджеры!!! Богдана требую уволить! После оплаты товара утверждение сроков изготовления (месяц с момента оплаты) и утверждения заказа, никто больше со мной не связывался, статус своего заказа не знал месяц!! В итоге Через месяц ожидания бесконечных обещаний перезвонить, менеджер Наталья сообщила, что такого цвета уже давно не выпускают и я могу заказать другой!!! Я и представить не мог, что люди сейчас так работают!!! Жду возврата денег...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Вам сделан возврат средств по данному заказу, извините за предоставленные неудобства.
  • 2
    Плохо
    Юлия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара нет в наличии. Можно под заказ, но оплата сразу, а изготовление - 3-4 недели.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Борис
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сергей
    Заказ был отклонен. Статус должен быть "Отклонен", а не как сейчас "Принят"
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юлия
    сами отменяют заказ!!товар указан в наличии,а оказывается он под заказ и ждать 21 день.нельзя ли сразу это указать?
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Анастасия
    Настоятельно не рекомендую. Заказывали раскладной стол, уточнили, что нужен в белом цвете. На сайте были указаны какие цвета доступны, а какие сняты с производства, белый был доступен. Менеджер подтвердил заказ, сказав, что будет изготавливаться под заказ 3-4 недели. Через 2.5 недели, перезвонил и сказал, что белый цвет снят с производства, а так долго об этом не сообщали, из-за того что не могли мне дозвониться (я беру трубку на все незнакомые номера и перезваниваю, если пропустила, их звонков не было). На просьбу сказать какие цвета доступны, мне снова прислали всю палетку, сказав что нужно насчет каждого цвета у них спрашивать. В наличии не было ни одного стола и предложили снова ждать 3-4 недели пока изготовят. Запросили возврат средств, менеджер сказал что возврат будет в течение 1 суток, по факту вернули на 3 сутки после повторного обращения к менеджерам. Комиссию за перевод средств списали с меня, сумма конечно не запредельная, но почему-то при оплате товара комиссию платит покупатель
  • 5
    Отлично
    Олег
    Товар нічим не відрізняється ні від опису, ні від фото, виконано якісно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Евгений
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Стулья супер, правда послужили не долго так как пласмасовый корпус
  • 2
    Плохо
    Виталий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    мені прийшлось самому дзвонити після оплати на сайті товар було відправлено в інше відділення НП без погодження його локації
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Товар до 30 кг. не проходит. Автоматично идет на первое грузовое отделение. Извините за неудобства.
  • 2
    Плохо
    Алексей
    Пишут "В наличии", на самом деле под заказ 21 день. Зачем так делать?
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Любовь
    Нормальная фирма. Можно доверять.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все супер. Буду рекомендовать
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Покупку можно описать фразой "страшный сон, который ещё не закончен"! Оплатила в конце ноября, стол пришёл 30 декабря не доукомплектованный! Долго боролась, чтобы прислали недостающую деталь. Прислали не ту, и б/у! Телефон руководителей не дают, только электронный адрес. Написала письмо, ответа нет! История продолжается.....! Администрация prom.ua, услышьте людей! Уж очень много негативных отзывов об этой компании! К сожалению, я их прочитала только в январе!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Стол вам отправили в сроки оговоренные с вами при заказе, по поводу рекламации вам также отправили деталь, но к сожалению на складе перепутали и отправили не ту, сегодня вам будет сделана отправка нужной вам детали. Спасибо за понимание.
    Комментарий: Елена
    А, хотя бы, извиниться за причинённые неудобства и потраченные нервы вам не приходило в голову? Или, судя по многочисленным негативным отзывам, такая практика для вас - норма?!
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Жахлива компанія! Категорично не рекомендую. Менеджер хам! Скасовують самостійно замовлення, вказують не правдиву інформацію, невірні ціни. Скасоване замовлення " на прохання покупця" але я про це дізналась тільки перевіривши дані в замовленні на сайті. від замовлення не відмовлялась!!!! Згідно прав споживачів, компанія має надати тей товар чи послугу по заявленій ціні!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Ваш заказ отменили в связи с техническими проблемами на пром юа, цены отображались на данный товар не верно о чем менеджер вас проинформировал по телефону и на вайбер, просим прощения за сложившийся ситуацию.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар доставили, который не совпадал с описанием на сайте, стол был указан на сайте высотой 55 см, привезли высотой 75 см. Полное нежелание идти навстречу и решить вопрос с возвратом товара. Ужасный сервис, затягивание вопроса, по отзывам видно, что это не в первый раз возникают такие проблемы. Надеюсь, prom.ua сможет воздействовать на этого продавца и примет меры.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Олеся
    супер ,рекомендую,все очень хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Очень сильно расстроились, когда при сборке кухонного уголка обнаружилось, что положили две одинаковые детали(угловые спинки) и соответственно одной спинки теперь не хватает. Так как они сделаны с разными углами то они не взаимозаменяемы. Надеюсь представители компании свяжутся со мной и решат этот вопрос с дополнительной отправкой недостающей детали уголка.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказал стол книжку-потребовали предоплату проплатил перезвонил.через неделю потребовали фото чека перевода.сфоткал отправил.через 5 дней позвонил выяснить судьбу заказа.С трудом отыскали заказ би пообещали выяснить и перезвонить, ,безответственно,не профессионально,не порядочно.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар соответствует описанию.Все супер
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Не советую никому. После полной оплаты товара-повесили все услуги, (кроме отправки) Новой Почты на получателя ( плата за упаковку товара - 138грн.) Трубку не берут, думал разобраться - информацией по отправке не владеют. Товар пришел битый ( тумба для телевизора удареная с низу), а претензии предъявлять некому-товар оплачен 100%!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень довольны. Все как на картинке сайта
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Гарна якість, доступна ціна, швидкість та оперативність.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказом остались довольны, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товаром доволен, огромное спасибо сотрудникам магазина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывал тренажёр, цены ниже чем в остальных магазинах,вообще всем рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Со мной быстро связались, всем довольна благодарю вас, за оперативную работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё выполнено,как заказывали
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Работой компании довольны. Заказ был выполнен в установленные сроки. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстро, качественно, клиентоориентировано. Спасибо. Отличный сервис.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень качественно,молодцы!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    качество обслуживания на высоком уровне. Доставка быстрая
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Забирали сами, все прошло отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Долго хотели заказать, полученным изделием довольны!Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
Популярные товары продавца
  • Раскладушка с матрасом Классик
    Раскладушка с матрасом Классик
    1 868,16 грн.
  • Стол трансформер Книжка Light
    Стол трансформер Книжка Light
    1 065,26 грн.
  • Гостиная Мини 3
    Гостиная Мини 3
    1 527,82 грн.
  • Шкаф купе Эконом тм Luxe Studio
    Шкаф купе Эконом тм Luxe Studio
    1 505,28 грн.
  • Полка навесная ПН-3
    Полка навесная ПН-3
    533,76 грн.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?