//
"Zetra.com.ua" интернет-магазин автозапчастей"Zetra.com.ua" интернет-магазин автозапчастей
"Zetra.com.ua" интернет-магазин автозапчастей
25% положительных из 17 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 0 предложений в 0 категориях
  • Спустя несколько дней  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 67% 3
Актуальность наличия 33% 3
Актуальность описания 33% 3
Выполнение заказа в срок 0% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 5
Отзывы о компании «"Zetra.com.ua" интернет-магазин автозапчастей»
Показать сначала:
Все 17
  • 1
    Очень плохо
    Ребята не связуйтесь с этим магазином. Не поверите переслал деньги на карточку приват банка за товар отзвонился им что сделал оплату сужу дома жду когда отправят товар через новую пошту. прошел день а наклодной мне никто не переслал звоню менеджеру он мне заявляет что деньги не пришли. Узнаю через приват банк что деньги были зачислены в тот же день через 5 минут.Звоню менеджеру опять он мне нет подтверждения о переводе денег.Это меня уже начинает злить говорю ему дай мне номер начальника не дает. Я ему начинаю обьяснять чтобы роверить дошли ли деньги нужно всеголишь зайти на приват 24 на той картоячке куда отослал деньги там все будет написано . В итоге мне прокомпосировали мозг 1,5 суток не брали трубок с моего номера но так номер начальства мне не кто и не дал. Но в конце концов через знакомого котоый смог сьездить к ним верну деньги на карточку .Делайте выводы сами .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    04.07.17 pамовляв рульову рейку, замовлення відправили оперативно от тільки рейка виявилась під правосторонній руль, після цього я зв"язався з магазином перемовини не дали ніякого результату, менеджер відмовлявся приймати повернення мотивуючи це тим що їм для початку потрібно вияснити все з заводом який виготовляє і поставляє їм ці рейки, від мене запросили акт рекламації та акт виконаних робіт, що я їм надав після чого мені пообіцяли вирішення проблеми до місяця часу. Пройшов місяць я почав знову дзвонити і мені надавали відповіді типу - менеджер який займався вашим питанням в відпустці, а потім що він вже звільнився, так тривало ще місяць. 13.09.17 в процесі перемовин з продавцем мені надали відповідь що я можу відправити їм рулюву рейку вони в свою чергу подуть з нею на завод, проведуть діагностику і протягом 7-ми днів повернуть кошти (відправлення попросили відправти не наложеним платижем). Минуло два тижня, я знову телефоную, і мені дають відповідь - пришліть нам коробку в якій ви її отримували, повертати кошти відмовились, я був в шоці туму що рейка при отриманні була обмотана в картон і стрейч плівку, ніякої коробки там не було, і таким чином зараз у мене немає ні товару ні 3000 тис грн. В даний момент мною готується заява до кібер поліці, з копіями переписки, відеофактами з відділення Нової Пошти де чітко видно в якій "коробці" я отримав товар, а токож записами всіх розмов з даним продавцем. Прошу адміністрацію сайту прийняти заходи тому що даний продавець користуючись репутацією вашого інтернет ресурсу займаться відвертим шахрайством !
  • 1
    Очень плохо
    заказ был сделан 19.05.2017, обещали через день привезти, забираю самовывозом. машина стоит, жду заказа, никто ничего не пишет, не звонит. Дозваниваюсь 23.05.2017 и узнаю, что ваш заказ отменен два дня назад, потому что запчасти нужные не нашли у поставщиков, смс не отправляли, менеджер должен был звонить. Говорю никто не звонил, пусть менеджер свяжется. Звонит менеджер практически сразу, говорит не звонили вам, но смс отправляли, короче сами запутались во лжи. Не серьезный подход, не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уважаемая компания Зетра ! Я у вас заказывал фартук лонжерона , Мало того что три недели ждал заказ вы его не смогли выполнить так уже три недели я жду возврат денег!!! Верните мне деньги либо я подам на вас заявление в милицию!!!! У вас к сажилению работают безответственные сотрудники!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиенты! Спасибо Вам за оставленные отзывы! Наш магазин, как и Вы оказался в очень не приятной ситуации. В виду того, что участились случаи мошенничества по отношению интернет магазинов, мы просим Вас быть крайне внимательными! Не отправляйте свои денежные средства на карты банков посторонних лиц! Вся платежная информация отправляется менеджером с сайта нашего магазина (карту для оплаты можно и нужно проверить на нашем сайте), в шапке смс указан контакт ZETRA. Еще раз хотим напомнить, что наши сотрудники ВСЕГДА отправляют номер карты Приват Банка с номером, который совпадает с платежными реквизитами указанными на нашем сайте!
  • 2
    Плохо
    Заказал пружины на Ланос даже не перезвонили в течение двух дней хоть смс с номером заказа пришла((Позвонил сам...В итоге сказали что менеджера не успеваю,ну товар есть в наличии только надо сделать перемещение со склада.В понедельник будет.Звоню в понедельник,сказали во вторник и так по сей день никто не перезвонил даже и товар я не получил.МДА!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Купил бачок-омыватель на NEXIA, товар оказался бракованным. Представитель компании обещали забрать, отослал, не забирают (лежит на складе НП). Эта компания сплошное машенничество, хуже еще не видел!!!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Оооооочень плохо.звонка не было....
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Это мошенники! Вместо оригинальной запчасти прислали китайскую которая стоит в три раза дешевле! Не покупайте тут ничего!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Торгуют товаром непонятного производителя(без упаковки) хотя обещают оригинальный товар . сроки поставки затягивают как никто.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Подскажите какой именно заказ Вам был не поставлен в сроки. Заказ по Вашим данным никаких не поступало. Это первое. Второе - OEM - это сокращение от оригинальный товар без GM шильдика. Многие об этом знают. Хотите GM - Вам была предложена крышка на клапанную крышку GM. В чём вопрос так и не понятно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергію, дякуємо за Ваш хороший відгук. Надіємось на нове приємне спілкування з нашою фірмою.
  • 3
    Нейтрально
    Товара не оказалось в наличии, но сообщили оперативно
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы стараемся улучшить условия для клиентов, чтобы была актуальная информация на сайте
  • 5
    Отлично
    Очень быстро и оперативно. Молодцы! Подсказали и посоветовали. Мне обслуживание понравилось. Советую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Неактуально наличие товара
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извините,за Ваше потраченное время! Иногда мы не успеваем обновить все остатки! С уважением,дирекция ЗЕТРА.
  • 1
    Очень плохо
    Вместо заказанных поршней Оннури - прислали в коробке от Оннури поршня SWP. телефонная трубка больше не берется...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Фирма Онури - это не изготовитель, а упаковщик товара. Онури, в данном случае упаковала поршня корейского завода SWP. Благодарим за понимание.Дирекция фирмы "ЗЕТРА"
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное ребятам за оперативность и внимательность к деталям! У меня Матиз 2008 года, были нужны фильтра и колодки. Цены и выбор очень понравились! Быстро и качественно обслужили мой заказ и отправили все в тот же день! Буду теперь чаще покупать и друзьям посоветую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валерий! Приносим свои извинения за задержку с ответом по Вашей заявке! Ввиду праздничных и выходных дней, график работы нашей компании немного сместился. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с вами.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?