//
ТОВ «ТОМ» — интернет магазин товаров для дома и садовой мебелиТОВ «ТОМ» — интернет магазин товаров для дома и садовой мебели
ТОВ «ТОМ» — интернет магазин товаров для дома и садовой мебели
73% положительных из 135 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 559 предложений в 42 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 33% 3
Актуальность наличия 33% 3
Актуальность описания 33% 3
Выполнение заказа в срок 33% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 4
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ТОВ «ТОМ» — интернет магазин товаров для дома и садовой мебели»
Показать сначала:
Все 135
  • 1
    Очень плохо
    Указывают не соответствующую информации к своим товарам . И при этомничего не сообщают а на сообения неотвечают .
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Замовлення зробила ще 17.03.2018 р., а сьогодні 22.03.2018 р. з ТОВ "ТОМ" за цей час ніхто не телефонував.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ 14 октября на две напольные вешалки (Заказ № 38572369). Автоматическое подтверждение заказа получила сразу на эл. почту. Дальше со мной так никто и не связался, заказ я не получила. 19 октября заказала повторно тот же товар (Заказ № 38812198). В итоге аналогичная ситуация, ни ответа, ни привета. Странное отношение...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Со мной просто не связались. И это мне, конечно же, не понравилось. Компанию не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Вы прежде чем оставлять отзыв, проверяйте эл. почту
    Комментарий: Артём
    Это намёк, что мне, вместо звонка, письмо отправили? Да вы, оказывается, помимо того, что разгильдяи, не выполняющие служебные обязанности, ещё и лжецы хамовитые. Кроме стандартного письма от prom.ua "В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов.", писем нет (даже в спаме).
    Комментарий компании:
    Прежде чем оскорблять, оставляйте правильную почту, заказы обрабатываются вовремя, за этим следит сама платформа пром. И ТЕПЕРЬ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС И КТО ЖЕ ЛЖЕЦ.....
    Комментарий: Артём
    Какие же вы тугие ребята... А я ведь даже ещё не проблемный клиент. Не знаю, куда смотрит ваше руководство, но я уже рад, что сотрудничество с вашей компанией закончилось не начавшись. Профессионализм так и хлещет через край в каждом вашем комментарии. Удачных продаж (нет).
  • 1
    Очень плохо
    Цена и описание не соответствует.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сегодня днем хотела приобрести стеллаж металлический хромированный на 4 полки. который числился на сайте компании по цене 2700 грн. Сразу по телефону мне не смогли подтвердить ни стоимость ни наличие. Перезвонили через минут 10-15 и обрадовали. что товар в наличии есть но уже по цене 3200 грн. Я конечно же отказалась. Продолжила свой поиск и уже после восьми вечера наткнулась опять на этот сайт и там по прежнему стоит цена 2700 грн. Вот такая нерадивость и отпугивает клиентов.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    добрый вечер.Вы же мне лично сказали что купите такой стелаж за 2800 еще днем когда звонили, а тут в 20-00 вы опять ищете стелаж, как то не стыковка. И зачем обманывать и писать негатив
    Комментарий: ВАЛЕНТИНА
    Я написала так как было. И если бы вы мне предложили цену 2800, я купила бы с удовольствием, т.к. приобрела его немного дороже. Так что не придумывайте отмазки, просто работайте с сайтом и клиентами более внимательно. С новым годом. Желаю успехов в вашей работе.
    Комментарий: ВАЛЕНТИНА
    Как не смешно, но и сегодня 2 января 2017 года стеллаж, который я хотела приобрести, у вас на сайте стоит по цене 2700 грн.
    Комментарий компании:
    потому что вы его до сих пор не купили, вот и смотрите.
    Комментарий: ВАЛЕНТИНА
    В тот же день и купила, только не у вас. Учитесь работать. уважая людей, без ехидства и злобы.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось, но узнала об этом сама через два дня в личном кабинете. Никто не позвонил.
    Комментарий компании:
    так чаще заходите в кабинет. заказ был обработан во время
    Комментарий: Елена
    Вы показали себя не с лучшей стороны, т.к . четко указано в сообщении, что менеджер свяжется по телефону, но грамотный менеджер признает свою ошибку и приложит какие -то усилия , что бы сохранить покупателя. А с малограмотным ........... о чем говорить.?
  • 2
    Плохо
    Цена на сайте не соответствовала на 300 грн
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    не связались... ничего не купил уже и не жду - 2 недели прошло
  • 1
    Очень плохо
    не связались в течении недели
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нет связи с компанией.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    никто не ответил, кроме автомата на сайте по е-мейл! номера не отвечают!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Все на отлично. Мне очень понравилось. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично! Начиная от звонка продавца и оканчивая получением и сборкой товара. А посему только слова благодарности и наши наилучшие рекомендации! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала в этой компании сушку для белья , DINAMIK - телескопическая . Товар , качественный , удобный в применении , на сушке уместилось две загрузки машины . Недостаток компании - на ее сайте плохое описание товара , изменилась цена после заказа . Работа - связались на следующий день , предупредили о цене , профессионально отвечали на все вопросы , товар доставили в срок .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал пластиковые табуреты. Прошло 5 дней. Заказ так и остался без внимания.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зачем размещать свою рекламу, если не заинтересован в продажах
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не отвечает ни один телефон. По поводу покупки не связались.
  • 1
    Очень плохо
    Не отвечает ни один телефон. Не перезванивают.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Зачем компании телефоны, если ни один из них не отвечает) Странная стратегия продаж, где продавец очень бы хотел, да не может купить:)
  • 3
    Нейтрально
    http://tom.prom.ua/p2992669-sushka-dlya-belya.html НЕ соответствие указаной цены действительности. Сушка для белья Stabilo - 22.06.15 цена указана 150 грн. - В действительности цена составляет 250 грн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    замовила товар,чекала 2 дні-ніхто не звязався, дзвонила сама на всі номери,які вказані,ніхто не піднімає трубку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Даже не связались!!!
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Оформила заказ. На сайте указано, что товар есть в наличии. Так никто со мной и не связался пока сама не перезвонила. Ответ: "товара нет, когда будет, не знаю. Вам на почту отказ высылали..." На почте есть инфо только о принятии заказа. Отвратительный сервис (
  • 1
    Очень плохо
    Невозможно оформить заказ. Никто не отвечает.Ждем уже третий день.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    На связь не выходили, купили тачку в другом магазине
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рост цены превысил даже рост курса доллара, после заказа. Информация на сайте своевременно не обновляется продавцом.
  • 4
    Хорошо
    Быстро удобно и по мин цене
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связался.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    К оформлению и доставке заказа замечаний не было ) Цена оказалась на 25% выше ((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Дякую за вчасно виконане замовлення! Стійка для костюмів виявилась такою ж гарною як на малюнку.Також приємно вразив ввічливий персонал
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара удовлетворительно ( Шилпотреб ).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Сделал заказ, а в ответ «ТИШИНА»! Звоню сам, а в ответ - такого товара на складе нет! Хорошо, а когда будет? Перезвоните в понедельник, может быть, а может - нет, и цены могут быть другие... Ого! Так некто в понедельник и не звонил. В Киеве наверно снег выпал и продавец на «мороз» упал. Молодец.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?