Тренд
88% положительных из 277 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 13398 предложений в 165 категориях
  • 1 час 5 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 55
Актуальность наличия 82% 56
Актуальность описания 96% 54
Выполнение заказа в срок 82% 57
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 29 47
Нейтральные 1 3 3
Негативные 0 4 11
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Тренд»
Показать сначала:
Все 277
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотим поблагодарить компанию за работу.Несмотря на то,что заказ мы делали в субботу вечером (3 февраля)и ждали подтверждения заказа в понедельник,с нами связались уже в воскресенье.Оговорили доставку на понедельник .И вот ребенок уже вечер(понедельника) занят конструированием автобуса.Спасибо .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за заказ и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь еще, у нас большой выбор игрушек и канцтоваров на все вкусы и случаи жизни!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформлялся очень долго, помимо того что связались со мной не сразу и даже не в тот день. Не понравилось:отправка товара укр.почтой только раз в неделю. К самому товару претензий нет, обслуживание нужно подредактировать. Консультант вежливый.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудный продавец! Сразу же мне позвонила и предупредила, какой товар есть, какого нет. Учла праздники и успела отправить заказ. Посмотрела, что товар будет после НГ и перезвонила мне предупредить, что товар придёт поздно. Я была в шоке от такого! Я инвалид и скупляюсь только в интернете, так что, знаю уже про магазины... И вот посылка пришла не 02.01, а 30.12.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лина, здравствуйте! С праздником! Спасибо большое за позитивную оценку моей работы! Особенно за то, что поделились позитивным опытом сотрудничества с нашим магазином, ведь у нас чаще пишут про плохое, а хорошее воспринимается как должное. Обращайтесь еще, буду рада помочь Вам подобрать то, что нужно, тем более Вам сложно ходить по магазинам в своем городе. С уважением, Елена Тимченко.
  • 2
    Плохо
    На сайте указано, что товар в наличии, но на самом деле его нет. Следите за информацией на сайте!
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Да, Вы правы. Перед Новым Годом наличие быстро меняется. Именно поэтому перезваниваем и уточняем лично, чтоб Вы и Ваши детки вовремя получили свои заказы.
  • 4
    Хорошо
    замовив рюкзак який на сайті писався що є у наявності але в наявності його не було,менеджер вибачилась і пропонувала інший варіант,але він нам не підійшов,в цілому все добре,вчасно вийшли на зв'язок і вибачилися.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    На сайті зазначено що товар а наявності. Менеджер написала на почту що його немає і давно вони його не отримували. Ціна на дироколи фігурні завищена.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже дякую магазину "Тренд" за замовлення. Приємно, що воно надійшло швидше, ніж я сподівалась. Проте деяких категорій товарів не виявилося, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності. Пані Олена весь час при потребі зв'язувалася зі мною і уточнювала деталі замовлення. Так як я оплатила карткою, то гроші за товар, якого не було в наявності повернула разом із замовленням. Рекомендую цього продавця.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала пенал к празднику (нужен был срочно), связались оперативно, отправили в срок, качество порадовало.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошая компания. Огромное спасибо за пазлы и за быструю доставку. Удачи в вашей работе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за заказ! Обращайтесь еще!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вместо заказанной бумаги spectra color интенсив пришла офисная м-стандарт, абсолютно другого качества, хуже заказанной. На звонки с отделения новой почты при получении посылки трубку никто не взял.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мы заказали своему ребенку металлическую машинку на Новый Год, а прислали машину пластиковую и совсем другого производителя, очень ростроены за такой заказ. Такую машинку у нас в магазине мог купить на много дешевле, да ещё и грязная. С продавцом общались по телефону раз 5. Ну вообщем обманули, жуть, но каждого ждёт свое наказание!!!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё точно и быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо за заказ и за положительную оценку нашей работы! Обращайтесь еще, нам будет приятно иметь с Вами дело. Желаем вкусных блюд с овощерезками Бернер, которые Вы заказали у нас :). С уважением, Елена
  • 1
    Очень плохо
    НЕ рекомендую. Сделала заказ, компания не перезванивает, через пару дней сама набрала, обещали сообщить, есть ли в наличии - и снова тишина полнедели. Абсолютно не заинтересованы ни в клиенте, ни в сделке.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо . Рюкзак понравился качеством и дизайном .Рекомендую данный магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая цена. Товар приехал очень хорошо упакованым
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за отзыв и за Ваше доверие, ведь Вы платили через онлайн-оплату. Пользуйтесь с удовольствием, обращайтесь еще! С уважением, Елена
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказ выполнен не в срок, несмотря на полную предоплату
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, приятно делать покупки у Вас, индивидуальный подход, все вовремя и нужный товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все оперативно и правдиво. Спасибо. Подарок ребенку в Мариуполь пришел вовремя. (огромная просьба высылать номер декларации на e-mail или смс для отслеживания дня прибытия)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо за заказ и за отзыв. К сожалению, когда высылаем заказы со склада, водитель не всегда быстро передает декларации после отправки, Ваше замечание учтем. Обращайтесь еще! С уважением, Елена
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Можно покупать быстро
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар було відправлено із затримкою, все інше (включаючи спілкування з представником компанії, якість товару та пакування) - відмінно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олександр, вибачте будь ласка за затримку. На жаль, не проконтролювала відправку вчасно і на складі не відпривали тоді, як ми Вам обіцяли. Дякую Вам за розуміння! З повагою, Олена Тимченко. буду вядчна, якщо звернетесь ще :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ми попросили відправити товар якнайшвидше, бо планували зробити подарунок, нас приємно здивували , відправивши швидше. ніж ми планували. Дякуємо вам щиро! Дитина задоволена! Джанга їй сподобалась
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за заказ! Когда соберете эти паззлы, обращайтесь еще - паззлы просто созданы для того, чтобы их собирать в осенние и зимние вечера, одному, вдвоем или даже компанией . С уважением, Елена Тимченко
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все хорошо. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго, прошло больше недели с момента заказа. Из другого города обычно и то быстрее доставляют. Еще и потеряли один товар из заказа. Не буду больше тут заказывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за заказ и за то, что нашли время оставить отзыв. Так как мы стараемся держать минимальные цены, то вынуждены собирать заказы не день в день, а консолидировать их, чтоб потом доставлять со склада и минимизировать затраты. Но Вы уже знаете, где мы находимся, и заранее спланировав заказ, обращайтесь! С уважением, Елена
    Комментарий: Татьяна
    В таком случае нужно указать на сайте что длительность доставки по Киеву 7 дней и больше, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. Если человеку товар нужен срочно, он закажет в другом магазине. Еще не очень приятная накладка когда по телефону говорят что все позиции заказа в наличии, а при осмотре обнаруживаю что чего-то не хватает. Хорошо что это был самовывоз. С ложно в такой ситуации доверять продавцу и заказывать доставку по почте.
    Комментарий: Татьяна
    Из плюсов - краски хорошие, свежие. Цена хорошая. Если бы обслуживание побыстрее, было бы супер.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую менеджеру за приємне спілкування.Замовляла пазли для групи дитячого садочка та дощечки для творчості.Буду рекомендувати друзям і знайомим.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталія, дякую за замовлення і за те, що незважаючи на зайнятість в дитячому садочку, знайшли час залишити відгук. Звертайтесь ще, мені буде приємно мати з Вами справу! З повагою, Олена
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Немного не удовлетворила оперативность отправки товара. А так в целом все нормально.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляв терку borner prima ,терка оригінал ,прийшла вчасно ,доставка безкоштовна,упаковано товар добре,ціна вказана правильна,найдешевші ціни на терки borner,рекомендую.Назар ___місто Тернопіль
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Назар, дякую що знайши час залишити відгук. Користуйтесь теркою із задоволенням, адже це оригінальний Бернер і буде слугувати на кухні не один рік. Звертайтесь ще, в нас великий вибір кухонних аксесуарів від цього німецького виробника. З повагою, Олена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо,всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствовал описанию, быстрая отправка. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Когда соберете эти пазлы, обращайтесь еще - у нас большой выбор пазлов на любой вкус :)
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала детский столик со стульчиком, заказ оформили не сразу, так как проверяли его исправность. Товар пришел на второй день, дома обнаружили, что сломана ножка у столика, мы ее починили, но неприятный осадок остался. Не могу советовать этот магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, Ваш столик с нашего склада ушел целый, т.к его действительно проверяли ребята. Возможно, при перевозке Новая Почта что-то на него уронила, иначе если бы ножка была действительно сломана, Вы бы дома его не починили так быстро. Кроме того, посылки страхуются на полную стоимость, и в отделении Новой Почты его можно проверить на целостность. В этом случае я на 100% уверена, что мы выслали Вам целый столик, без изъянов и брака. С уважением, Елена
    Комментарий: Юлия
    А я и не говорила, что ножка была сломана пополам, сломана была деталь, на которую закручивается ножка, при беглом осмотре на Новой Почте этот изъян не заметили.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправляют не в тот же день и оператор слегка грубовата. Впрочем, на товар это не влияет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго формировали корзину, были замены на гараздо более дорогостоящий товар без согласования. Перечня набора первоклассника не было в накладной, содержимое не соответствует цене и описанию. Машинки вообще подделка оказалась, дешёвка по почти полной стоимости оригинала. Заплатила я больше, чем пришла стоимость по накладной. Короче... Тренд не в тренде! Вторая негативная покупка через пром юа! Наверное корпоративный стиль.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Я Вас предупреждала о том, что игрушки и канцтовары на 2 разных складах и нам надо будет время, чтоб собрать большой заказ, в Вашем заказе было около 20 позиций. 4 машинки за 125 грн - это адекватная цена, и в описании не сказано что это лицензионные оригинальные машинки. Все изменения я согласовывала с Вами. Того набора первоклассника, который Вы хотели, не было в наличии, т.к. он тоже комплектуется под заказ, и на сайте об этом указана информация. Мы с Вами договорились о том, что я Вам по максимуму комплектую набор первоклассника из канцтоваров фирмы Kite, лицензия Хот Вилс. Если Вы выделите время и посидите в интернете, посмотрите цены на эти канцтовары, то увидите, что я Вам сделала скидку 10%. Все, что не указано в накладной - все это входит в набор первоклассника. Кроме того, я Вас просила прислать мне Вашу копию накладной по вайберу или электронной почте, так как у меня остался 2-й экземпляр самокопирующейся накладной и некоторые позиции плохо видны, чтобы сверить расчеты. Вы отказались. Почему Вы не вспоминаете о том, что доставка была оплачена за наш счет? Вы доплатили только 15 грн за адресную доставку, вся пересылка шла за наш счет?
    Комментарий: Натали
    Вы не положили все, что должно быть в наборе первоклассника, и взяли с меня на 50 грн больше, чем в накладной с учётом доставки. На сайте указано, что доставка свыше 1000 грн ща ваш счёт, я заплатила 1378 грн, и доплатила за адресную доставку. Где список цен того, что вы мне положили в набор? Я хочу его видеть!!! Цены на сайте как у меня в накладной, не обманывайте меня!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    заказывал сыну рюкзак,на сайте было указано что в наличии но на самом деле в наличии такого не было,в целом менеджер предложил другой вариант и питалась решить эту проблему за что ей спасибо,но другие варианты нам не подходили,сделка отменена...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Да, Вы правы. Выбранная Вами модель рюкзака с белой фурнитурой закончилась, есть такой же с фурнитурой другого цвета. Информация о наличии у нас меняется вручную, поэтому иногда случаются такие моменты
  • 4
    Хорошо
    Купили рюкзак и сумку для обуви. Досадным моментом оказалось то, что пришлось на Новой Почте доплатить за доставку, что не было оговорено с менеджером. Пришлось возвращаться домой за дополнительной суммой денег.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Доставка за наш счет идет при заказе от 1000 грн и полной предоплате за товар. Вы выбирали наложенный платеж, поэтому было необходимо оплатить услуги Новой Почты по доставке. К сожалению, Новая Почта бесплатно посылки не отправляет. Нашим клиентам от 1000 грн мы оплачиваем пересылку, но все равно пересылка в этом случае не бесплатная, просто она идет за наш счет. С уважением, Елена
  • 5
    Отлично
    Заказала для внука первоклашки рюкзак, пенал, сумку для обуви, фартук и ланчбокс.оперативно со мной связалась Елена, уточнив наличие товара. Сделав предоплату 100гр., через два дня получила заказ на Новой почте. Качеством товара и оперативностью фирмы очень довольна. Буду точно ещё не раз сюда обращаться. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш заказ и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы будем рады, когда Вы снова обратитесь к нам. С уважением, Елена Тимченко
  • 2
    Плохо
    Представители компании со мной не связались. Сами отменили заказ. Причиной указали отсутствие товара, хотя на сайте было указано, что товар в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    После заказа быстро позвонили, сказали, что уточнят наличие и перезвонят. Через два дня просто отменили заказ так и не перезвонив (видимо из 4 книг в наличии не было ни одной).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Я сама позвонила по указанному номеру, на звонок мне ответила Елена. Я выбирала рюкзак для своей будущей первоклассницы. Дочка выбрала определенный рисунок и мы хотели такой же пенал, лаунчбокс и сумку для спортивной обуви. Но на сайте я не нашла все, обратившись с этим вопросом к Елене, она мне очень быстро отвелила что к большой радости все товары которые я хочу приобрести имеются в наличии и она может мне их выслать удобным для меня способом. Сегодня мы с дочкой забрали новые школьные вещи и дочка в востогре))) А я под приятным впечатлением от общения с Еленой, от качества товаров и от скорости доставки))) Огромное спасибо вам! Думаю я еще не один раз к вам обращусь и порекомендую ваш магазин своим знакомым!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Уверена, что этот школьный рюкзак с кроликом Bunny будет радовать Вашу девочку до тех пор, пока она из него не вырастет:). А когда вырастет - обращайтесь еще, у нас большой выбор рюкзаков для девочек. С уважением, Елена Тимченко
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла кошик для іграшок та машинку, все якісне, відповідає опису. Швидка доставка, щільна упаковка. Я усім задоволена! Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всем сооветую. все окей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?