ТВ-ШОП
75% положительных из 995 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 8989 предложений в 918 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 84
Актуальность наличия 83% 90
Актуальность описания 85% 85
Выполнение заказа в срок 82% 89
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 52 68
Нейтральные 0 6 7
Негативные 2 27 28
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ТВ-ШОП»
Показать сначала:
Все 995
  • 5
    Отлично
    Матрас супер! Дякую за подарунок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отзыв крайней негативный!!! Товар был испорчен а при попытке разобраться и соблюсти нормы закона Украины про защиту прав потребителей ( а именно возврат испорченного или бракованного товара) были слышны лишь заученные отговорки и хамские обвинения в порче товара покупателем. Если хотите покупать на этом сайте , проверяйте товар 1000 раз, потому что в случае чего, Вам его просто откажутся менять.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала 15 змеев на самовывоз, писала сообщения чтобы уточнить есть ли столько в наличии, и параметры хотелось уточнить - никто не отвечал и не звонил чтобы подтвердить мой заказ. Заказала в другом магазине и через 10 мин набрал ТВ шоп, сказала мол припозднились, извините - тетенька грубым тоном рыкнула «у вас вообще-то самовывоз!» и повесила трубку... хорошо что не заказала у них, и вряд ли кому посоветую. Магазину рекомендую оперативней реагировать и не грубить клиентам. Успехов!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо. Но можно быстрее реагировать на заказ )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар нормальный, пришел быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Товар соответствовал описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже задоволені стаканом, все подобається! Дякуємо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    я не дождалась своего товара, уже две недели
  • 1
    Очень плохо
    Мне никто не звонил. Набирала сама, в ответ сказали что забыли сообщить, что товар только едит. В течении 10 дней товар так и не отправлен мне.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Анна,вам сообщили что товар в дороге.Так же вы не совершали оплату,мы вам ничего не должны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Красивая подарочная упаковка и сама ванночка, все как на фото) осталась довольна)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за оперативну доставку замовлення! Органайзери-чудові, повністю відповідають представленим фото. Однозначно рекомендую цю компанію!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично спасибо, девушка подарком довольна:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уже после оплаты сообщили, что заказанного товара в нужном количестве нет. Предложили другой, который при получении оказался не соответствующим требованиям. Плюс это все удовольствие по завышеной цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий: Покупатель
    Звонил менеджер данного магазина по поводу моей неудовлетворительной оценки, которую я поставил им за подсунутый мне несоответствущий товар (проплаченный!!!). Крик, претензии, передергивание, неадекватная реакция - это краткий список того, что мне пришлось услышать из телефона. Так и не понял, зачем они мне звонили - на попытку уладить конфликт было совсем не похоже. Если вы хотите проблем с покупкой - вам сюда!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    бутылочки для воды ШИКАРНЫЕ... прочные, удобные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Описание товара не очень. Ответ обычная лампа не подходит. Ни сколько ват,ни режими,ни вольты. Лучше описывайте товар. Он очень хороший,красивый. Но было бы больше информации про товар лучше))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Так работать, лучше вообще не работать!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Виталий,зачем вы оформляли заказ ,если вы его так и не забрали,ваш комментарий непонятен!!!Оформили на самовывоз заказ в 20-30 ,вам сразу написали СМС ,о том что забрать можно даже в тот же день до 22-30!!! Описание неактуально,наличие неактуально-вы отдаете отчет своим действиям?
    Комментарий: Виталий
    И что больше всего мне понравилось, это скорость реагирования на отзыв, а именно через сколько времени?! И очень не понравилось в каком тоне был разговор!!! Просьба не беспокоить меня никогда!!!!!
    Комментарий компании:
    Вы не правы,безответственно отнеслись к своим действиям и обвинили всех вокруг.Вы поставили в резерв товар на самовывоз и не забрали его,при всем этом написали обвинения в наш адрес
    Комментарий: Виталий
    Пусть пром посмотрит все мои отзывы и проанализирует, кто есть кто!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ заказала через сайт Пром. Но когда распечатали посылку-увидели похожий, но совсем другой товар. Когда я перезвонила в компанию ТВ-ШОП - девушка начала мне открыто фамильярничать и хамить, а потом вообще бросила трубку и не брала ее!!! Благодаря сайту Пром и его помощи - эта компания вернула мне все потраченые мною деньги! Больше никогда не хочу и слышать о фирме ТВ-ШОП.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория,пишите правду.Вы заказали Пикачу,вам отправили так же игрушку Пикачу,но вам захотелось чтобы у него был хвостик.Вам объяснили,что у игрушки в маленьком размере,производитель не пришивает хвостик и предложили вернуть ее,если он вас не устроил.Но вы почему-то это не сделали сразу,а начали какую-то компанию по разбирательству отсутствия хвоста)
    Комментарий: Виктория
    Уважаемая компания ТВ-ШОП- вы аферисты!!!!Я заказала одну игрушку, а пришла совсем другая!Я заказывала по картинке какую вы предоставили на сайт пром!- а потом вы утверждаете что там стоит совсем другая игрушка!!! И почему то сразу же убрали потом это объявление!Вы в хамской форме сделали из меня виноватую!- Вы бросали трубку когда я пыталась с Вами полюбовно договорится! Вы продолжали мне язвить и хамить в электронной переписке!! Может Вы думали что если заказ сделан из Западной Украины- то никто и не будет пытаться вернуть свои деньги?!! Вы испортили ребёнку подарок на День рождения, и дочка плакала, потому что она выбирала совсем другого Пикачу! Мы потратили две недели своего времени на выяснения и возврат денег. Лучше бы Вы так активно сотрудничали с клиентами и уважительно к ним относились, как не можете угомонится сейчас по отношению ко мне! И за все это время компания ТВ-ШОП НИ РАЗУ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ЗА ПРИЧЕНЕННЫЕ НЕУДОБСТВА И МОРАЛЬНЫЙ ДИСКОМФОРТ!!!
    Комментарий компании:
    Виктория,для чего столько фантазии и придумок.Вы находитесь в Киеве,как оказалось и наш розничный магазин так же,но вы устроили пересылки через другие города и много непонятного.Бог вам судья! Привет конкурентам!
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин,хорошее обслуживание,молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатила замовлення 4 дні назад. Ніхто не зв"язується і замовлення не виконується... Скільки ще чекати?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ирина,обратите внимание на сообщения,вам писали.В субботу и воскресенье отправок нет.Отправка в понедельник
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связался для подтверждения заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня получила кувшин с бокалами, осталась не довольна. Товар (кувшин и бокалы все в пыли) , выбирала по узору который увидела в объявлении, по факту прислали другой узор, оператор сказала что у них один артикул, думаю такое невозможно,цвет кувшин от бокалов отличался, на свои замечания оператор, грубо разговаривала. Первый раз даже трубку бросила. Я думаю об таких тонкостях нужно заранее предупреждать покупателей. Рекомендовать друзьям не буду 🤔
    Комментарий компании:
    Вас выслушали и ответили на все вопросы ,трубку никто не бросал.Так же вам предложили вернуть товар ,если он вам не подошел.Мы не являемся производителями,поэтому повлиять на оттенки стекла в наборе не можем,скорее всего это из-за толщины стекла, в бокалах оно тоньше в кувшине толще,соответственно кувшин в цвете более насыщенный.Настройки монитора могут неправильно передавать цвет,но на фото в розовом и зеленом наборе это явно видно.
    Комментарий: Александр
    Спасибо, меня интересовал набор в голубом цвете и совсем с другим рисунком. Я хотела рисунок который увидела в вашем объявлении. Если есть разные узоры на бокалах, думаю оператор должна меня была предупредить, а что скажите по поводу пыли на товаре?
    Комментарий компании:
    Вопрос интересный,мы не моем товар перед отправкой,вы это будете делать в любом случае ,если он вам придет даже не пыльный.Мы передадим на склад поставщика вашу жалобу.Можем предположить что крупные складские помещения бывают пыльные.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала сыну подарок Антигравитационную машинку ) Обслуживанием в общем довольна. После заполнения формы заказа не перезвонили, а сразу прислали реквизиты на оплату, правда часа через 1,5. Перезванивала я сама после произведения оплаты. Несмотря на то, что заказ делала уже во второй половине дня отправили в тот же день. Посылка пришла Новой почтой уже на следуюший день. Киев-Краматорск. Упаковка игрушки правда была повреждена. Налепила праздничных бантиков - нормально. игрушка рабочая. Претензий нет. Буду рекомендовать знакомым. Ребенок с подарком в очень сжатые сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность и профессиональный подход!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В срок, соответствует.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Замовлення отримала, проте довелося про себе нагадувати :) Добре, що замовляла за тиждень до необхідної дати.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывали костюм на утренник ребенок доволен и мы тоже. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    скорость выполнения заказа нереальная ! Оплата- получение товара Киев- Мукачево 1 день ! Удачи в делах !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    я заказывала игрушку, которая стоила дороже, чем у других. но мне нужна была киевская компания, потому что перед НГ хотелось побыстрей получить. ни разу никто не позвонил. люди е заинтересованы в клиентах. сложилось впечатление, что компания вообще нерабочая
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Виктория,приносим извинения, перед праздниками была очень большая загруженность.Работали на максимуме,возможно вам не дозвонились или вы указали неправильно номер телефона.Обратите внимание, что на сайте указано 3 номера телефона для связи,а так же до 22-00 в Киеве работает магазин в торговом центре Мега сити без выходных.Вы могли купить игрушку в день заказа.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал термос детский, а он пришёл с изьянами. На первый день пользования стёрлась мордочка зверька на термосе, не держит жидкость протекает из под крышки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Качество товара не особенно хорошее. Соответствует изображению, но при ближайшем рассмотрении - некачественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    19 грудня зранку замовив на інтернет-сайті іграшку, яка за даними магазину була в наявності. Після прийняття замовлення на пошту прийшов лист, що замовлення прийнято це найближчим часом зі мною зв`яжеться менеджер. До вечора цього ж дня менеджер не зателефонував, тому вирішив сам з'їздити в магазин, розташований в ТЦ "Мегасіті". По приїзду в магазин, мені сказали незадоволеним тоном, що це мені заздалегідь потрібно було зв'язатись з ними і повідомити про час приїзду (не розумію навіщо, оскільки за їх даними товар був у наявності) і що іграшка в магазин не доставлена у зв'язку з погодними умовами... Коли в наступні дні намагався з ними зв'язатись за вказаним телефонами, мене постійно скидали та не передзвонювали. Сьогодні 27 грудня... Менеджер так і не передзвонив. Іграшка була успішно придбана в іншому магазині. Роботу магазину і його персоналу оцінюю вкрай негативно. Радити знайомим не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Замовлення отримала, співпрацею задоволена
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто так и не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна