"ЗООПИТОМЕЦ"-ЗООТОВАРЫ,ПИТОМЦЫ.
78% положительных из 1292 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9161 предложение в 106 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 154
Актуальность наличия 87% 151
Актуальность описания 96% 148
Выполнение заказа в срок 88% 154
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 19 69 138
Нейтральные 1 6 8
Негативные 5 15 17
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «"ЗООПИТОМЕЦ"-ЗООТОВАРЫ,ПИТОМЦЫ.»
Показать сначала:
Все 1292
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовлення було відправлено на 3 робочий день (про що мене попереджали) і доставлено на другий день після відправки. Спілкуванням з операторами задоволена - приємні ввічливі люди. Так як товар коштував більше 500грн, то доставка по Україні безкоштовна. Задоволена усім і повністю! Рекомендую!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Так и не дождался свой заказ. Сказали, что курьер свяжется со мной в день доставки, но не было ни звонка ни курьера.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравилось обслуживание в этом магазине, очень вежливые и доброжелательные менеджеры, были учтены абсолютно все мои просьбы. На момент заказа не было в наличии гамачка для хомяка, его дослали позже за счет магазина. Мы с хомяком благодарим вас за шикарную клетку и аксессуары и за хорошее обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала корм для больших попугаев в пятницу ,сказали ,что отправка осуществляется в течение 3 раб.дней,но при этом уточнили ,как срочно нужен корм,ответила,что срочно.Сказали,что когда оплатите,уточнить дату отправки .После оплату позвонила и уточнила по поводу отправки -отправка буде на 2 рабочий день,т.е понедельник,но корм был отправлен вечером 3 раб.дня , замечу,что заказ осуществила в пятницу.Далее следует,корм был отправлен непонятно на какое отделение новой почты , позвонила -сделали переадресацию ,но при этом менеджеры зоомагазина не знают,что для переадресации дается новая декларация на почте .Сегодня следующая пятница,но корм мой так и не пришел. ТАк что ,если нужен товар с этого магазина срочно -ЗАКАЗЫВАЙТЕ ,получите через неделю с г.Киева.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Сроки отправки прописали в смс-3 дня.Отправили на 2 день. Переадресация редкая процедура у нас, поэтому менеджер мог и не знать деталей, тем более что старый и новый номер декларации скреплены в базе нова пошта между собой. По первому требованию исправить адресата, исправили оперативно ошибку сотрудника.Задержки по переадресации это не к нам.Как бы не было клиент всегда остается прав поэтому предложили в следующий заказ подарок. Заказывайте не в последний день корм для питомца-будет экономно и всегда будет время на любые задержки.Всем хорошего дня, крепкого здоровья!!!
    Комментарий: Елена
    Заказ произведен 03/11/17,а отправка была на 3раб. день вечером ,т.е.07/11/17 ,зачем обманывать ,а обещали на 2 день.
    Комментарий компании:
    Оплата была в конце пятницы 16:02 зафиксирован звонок в конце рабочего дня и рабочей недели. Сб-Вс-выходные дни. Пн 1 рабочий день, Вт 2 рабочий день-отправили заказ.В смс перед счетом написали сроки- 3 рабочих дня.Спасибо за понимание.
    Комментарий: Елена
    Ув. руководство компании ,научите менеджеров Вашей компании четко и ясно рассказывать клиенту об отправке товара.Что товар отправляется в течение 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ,А НЕ С УЧЕТОМ ДНЯ ЗАКАЗА .Спасибо за работу .
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Товар отсутствовал. Перезвонили сообщили об этом.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    товар не купила,но компанию рекомендую,все вежливьіе терпеливьіе,спасибо!извините!рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купили у них отличный аквариум, стильно вписался в интерьер, самые положительные впечатления.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, большой ассортимент. Менеджер позвонила сразу, после оформления заказа
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания, всё понравилось, заказ привезли в тот же день !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала в данном магазине попугая "Неразлучник" качеством оказываемых услуг осталась довольна,спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин!Заказывал тут попугая в принципе всем остался доволен,спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Менеджер быстро позвонил, всё оформили быстро и в лучшем виде. Курьер доставил товар на следующий день. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали в магазине йеменского хамелеона под заказ. Доставили в течении недели. Специалист проконсультировал как правильно за ним ухаживать и в каких условиях содержать. К работе магазина претензий нет, питомцем довольны уже смогли к нему привыкнуть.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Довольна компанией. Очень переживала за доставку, так как товар был бьющийся. Но упаковали все надёжно. Менеджеры приятные, магазином довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала переноску для кошки. Нужной мне не оказалось в наличии, но предложили другую. Т.к нужна она была срочно и мне пообещали ее отправить в тот же день после оплаты, я согласилась. В итоге отправка была на следующий день и в нужный срок переноска естественно не приехала. Спасибо за это приогромнейшее! Теперь у меня две переноски для кошатинки! Мало того, доставка новой почтой обошлась мне аж в 66 грн! Меня никто не предупредил, что они вызывают курьера к себе домой и я обязана оплачивать доставку "адрес-отделение". Не в коем случае не рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Переноску отправили в этот же день со склада-как и обещали.По корпоративному договору-вы никак не переплатили.Цена доставки курьером нова пошта у нас по договору выгодная. Даже если вы считаете что есть переплата 10-15 грн то с вами связывались по телефону для компенсации и вы от нее отказались. Хорошего дня. Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину за помощь в подборе клетки . Я получила ЛУЧШУЮ консультацию по питанию и содержанию птички и хорошие цены !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отправили быстро,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую магазин, единственный который я нашел в интернете где попугайчики не нужно ждать после заказа. Привезли на следующий день в 12-00. Спасибо
  • 1
    Очень плохо
    Оформила заказ в пятницу вечером. В понедельник не позвонили. Под конец дня позвонила сама. Мобильный- вне зоны ! ? По городскому безразличный голос сообщил, что заказ мой видит, что доставка курьером по Киеву стоит 60 грн, что не имеет значения инфо сайта о бесплатной доставке, что товар есть в наличии, однако получить я его смогу минимум в пятницу или значительно позже. За три минуты диалога для подтверждения моего заказа, я поняла, что в данной сделке купли-продажи- заинтересована только я одна. Мои уточняющие вопросы и отзыв о такой "работе" (без хамства и оскорблений) настолько быстро и сильно надоели менеджеру, что он положил трубку. То есть, не уточнил, подходят ли мне условия или я отказываюсь от заказа. Попрощаться и пригласить меня за новыми покупками , менеджер Василий тоже забыл. Кстати, представился он только после моей просьбы...
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ответ по заказу 38946997 заказчик Елена Малиновская. К сожалению общение было с повышенными претензиями-поэтому нам сложно работать было и обслужить такого клиента и вообще сложно было о чем то договориться. Пробывали поменять обслуживающего менеджера, найти другой подход -было грубое неприятное общение с угрозами, кидание телефона.
    Комментарий: Елена
    Позвонил сотрудник, с позволения сказать "данной компании ", хотя правильней "шарашкиной конторы" и произнес следующее: " Расскажите, что там у вас произошло". Я так понимаю, что представляться по имени и должности у них не принято. Я спросила: "Ваш звонок связан с моим отзывом?" Мне ответили: "Да, связан с отзывом. Но если честно, то я его даже не читал." Тогда я спросила: "А почему вы мне звоните даже не потрудившись прочитать? Это стиль работы такой или вы издеваетесь надо мной? " Мне ответили: "Да, я издеваюсь.Издеваюсь." Я положила трубку, однако мне еще много раз звонили. Вероятно, НЕДОИЗДЕВАЛИСЬ вдоволь. То, что вы, Александр называете угрозами, я называю своим правом обратиться в органы правопорядка с заявлением на такие Ваши действия: 1. Телефонное хулиганство 2. Разглашение моих персональных данных 3. Разглашение персональных данных третьего лица Я почитала отзывы покупателей и ответы на них. Очевидно, что вам не знакомы такие понятия как сервисность, , порядочность продавца, элементарная грамотность. Но вы должны были хоть что-то слышать о " Законе Украины о защите персональных данных". Вышеупомянутый закон предусматривает уголовную и административную ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты таких персональных данных которые вы с легкостью публикуете к прочтению многомиллионной аудитории : - ФИО - номер телефона - электронный адрес А еще вы должны знать, что согласно нормам Гражданского кодекса Украины, а именно ст. 23 лицо имеет право на возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав. Так, что когда будете мне отвечать на отзыв,- рекомендую принять к сведению данную информацию.
  • 2
    Плохо
    Сделали заказ в суботу, девушка сказала что посылка придёт вторник - среда, в четверг, когда мы сами позвонили, оказалось что посылку не кто и не отправлял. В итоге товар пришёл в понедельник, упакован всего лишь в плёнку, а там клетка для хомяка была, но возмутило то что ещё 72 грн стегнули за доставку и упаковку!!!! И ещё при заказе на сайте было написано что твар есть в наличии, потом оказалось что половины нет, пришлось выбирать что-то другое, короче ужас ужасный!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказала и уже получила. Огорчило только то, что обманули с бесплатной доставкой((( Было обговорено с менеджером, что товар на сумму 500грн будет доставлен бесплатно... В итоге заплатила за доставку 83грн. Зачем врать??? Иногородние заказчики, сто раз подумайте, прежде чем заказывать здесь товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Наталья
    Недоразумение с доставкой оперативно решено. Спасибо директору "Зоопитомца"! Надеюсь на дальнейшее с Вами сотрудничество! P.S. Не могу понять где кнопка "Проблема решена" И как изменить отзыв о компании?
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Не связались. Поэтому ни хорошего ни плохого
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Если к вам не дозвонились. Есть телефоны по котрым можно всегда связаться с нами на сайте. Прозванивали вас несколько раз-вы внезоны или недозвонились
  • 1
    Очень плохо
    Не смотря на то, что указана доставка наложенным платежом, она осуществляется после полной оплаты.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Симончук Евгений Михайлович, по заказу 38228015- мы вам предложили наложенный платеж, вы отказались так как вас не устраивали сроки.
  • 5
    Отлично
    Заказывали клетку для кролика. Покупкой очень довольны. Консультант просто супер! Вежливый, заботливый и ответственный. Было приятно сотрудничать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вам огромное за работу, мобильность и качество товара!!! Желаю процветания ! Рекомендую данный магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин. Всё ок !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара в наличии не оказалось.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Після замовлення зі мною ніхто не зв'язався. Товар купила на іншому сайті.
    Комментарий компании:
    Извинились, был не дозвон с покупателем
  • 5
    Отлично
    Сделал заказ в данном зоомагазине, покупал террариум на день рождение ребенка. К сожалению товар по дороге к НП куда-то пропал. Связался с продавцом, тот в свою очередь предложил выслать новый, а так как того литража уже не было, выслал литражом больше и круче (!). Разницу в стоимости не взял, вроде как в качестве компенсации. Искренне извинились за не своевременную доставку. Получив подарок, ребенок был в восторге.))) P.S. Проблемы бывают у всех, но очень важно то, как продавец их решает. Данный продавец решает оперативно и в пользу покупателя (!). Рекомендую !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Крайне не доволен работай данного магазина ! Сделал заказ он-лайн, буквально через 10 минут перезвонила девушка, предложила сразу оплатить и тут же сбросила реквизиты, при этом пообещав выслать товар на следующий день, до обеда. Оплату произвел, прошло три дня (!) товара нет, звоню в магазин, "мужской голос" отвечает, что не проблема и сейчас быстро разберется. На протяжении 1,5 часа так ни кто и не перезвони (!) Я позвонил снова, взял трубку тот же "мужской голос" сообщил, что в процессе разбирательства, меня такой ответ естественно не устроил. Я попытался задать пару вопросов, но на том конце товарищ тупо положил трубку. Вот не могу понять: - Какое, блин, разбирательства - 21 век, есть номер заказа, по базе посмотрел кто отправлял и на какой стадии доставка, если она вообще была. Жду дальше, крайне не доволен !!! Подожду еще пару дней и напишу заявление в полицию.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Да действительно хотели отправить побыстрей террариум при проверке отказался поврежденный. Пока отправляли и искали замену-получилась ситуация. Позвонили извинились, отменили отправку со склада, отправили с розничного магазина террариум подороже со скидкой.Позвонили, извинились. Клиент пообещал что заберет отзыв. В любом случае-клиент всегда прав.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Здравствуйте. Обслуживание мне не понравилось. Дозванивался сам, отправили на 3-й день после оплаты. На второй день пытался поторопить, не получилось сотрудник магазина начал доказывать мне, что я не вовремя оплатил их счет, спорить было бесполезно (хотя с моей стороны все было сделано в кратчайшие сроки). Кошка осталась голодной. Заказывать здесь больше не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Андрей
    Здравствуйте. Приятно удивлен, что представитель компании "ЗООПИТОМЕЦ"-ЗООТОВАРЫ,ПИТОМЦЫ” связался со мной и попросил извинения за неудобства которые постигли меня при заказе товара. Охотно верю, что мои рекомендации примут во внимание. Радует, что компания дорожит своей репутацией. Претензий не имею, проблема решена. Успехов!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обслуживание не понравилось!Заказала поводок-рулетку в субботу.Оператор сказал, что товар привезут и отправят мне в среду(так как нет в наличии).Оплатить нужно было сразу для оформления заказа.Жду товар уже больше недели.Никто не перезванивает.Когда позвонила им сама сначала говорили,что уже отправили,потом ,что еще НЕ отправили.Каждый раз говорят новые даты отправки.Обещали,что перезвонит администратор.Но так никто и не позвонил.Я не уверена,что получу свой товар или мне верну деньги за него.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Деньги вернули, извинились. Да действительно не успели в обещанные сроки.
  • 1
    Очень плохо
    позвонили через пару часов после заказа. звонок сбросили, пришлось самому перенабирать. 1. оператор сказал, что неизвестно, есть ли товар в наличии. нужно подождать 3-4 дня, пока они выяснят наличие, и привезут товар со склада, если он есть. 2. отправка товара возможна только по предоплате, наложенный платеж невозможен при такой низкой сумме заказа (127 грн). оператор не смог назвать причину того, почему наложенным платежом оформить заказ нельзя. при таком кол-ве негативных отзывов, оплачивать предварительно товар, не зная, есть ли он вообще в наличии и ждать 3-4 дня - ЭТО НОНСЕНС. от заказа отказался. связываться с ними после такого начала не стал и другим не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Юрий
    кто-то выше прокомментировал, что позвонили, извинились. типа, компания думает о своем имейдже. мне, к примеру, даже не отписались в ответ. а смысл? если все написанное в моем комментарии истина. 1. выше есть отзыв, когда девушка оплатила товар, ее "кормили" завтраками неделю, а потом тупо вернули деньги, и считают, что извинение покроет время в ежедневном ожидания товара (в данном случае еды для питомца) и расходы на комиссии переводов туда-сюда. 2. еще выше видел отзыв, где покупатель утверждает, что продавец не положил товар в посылку. продавец утверждает, что НП украла товар из посылки, и претензии предъявляйте в НП. подобное отношение к покупателю - свинство. только при наложенном платеже НП позволяет вскрыть посылку, проверить целостность и состав посылки, и отказаться от нее в случае, если состав посылки не соответствует действительности. при предоплате НП несет ответственность только за целостность посылки, но никак не за ее состав. если продавец вышлет вместо грумера (как я пытался заказать) немного киевского воздуха, то жаловаться можно будет только в ООН, т.к. продавец не желает нести ответственность за посылку. вообще не понимаю русскую рулетку, которую предлагает продавец: оплати товар, и возможно, тебе просто вернут деньги, а возможно, даже не отправят товар, и скажут, что НП виновата - к ней претензии. чем так плох вариант наложенного платежа, где получил товар, осмотрел товар, и если он является тем, что заказывал - оплати товар? короче - риск. может все пройти и хорошо (есть положительные отзывы), а можно и встрять с таким продавцом (есть предостаточно и отрицательных отзывов, кто встрял). я не рекомендую такого продавца, особенно после его ответа на то, что в неполученном товаре предъявляйте претензии НП. Без отправителя такой вопрос не решается в принципе.
  • 5
    Отлично
    Спасибо, вовремя все доставили, и зверь не остался голодным)!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, товар в оговоренное время был в пункте выдачи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    4 дня доставляли в магазин самовывоза.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка прошла успешно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично. Сайт обязательно буду рекомендовать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально