Буковые кровати "Эстелла" Официальный торговый представитель
66% положительных из 48 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 4205 предложений в 17 категориях
  • В течение 30 минут  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 40% 5
Актуальность наличия 80% 5
Актуальность описания 80% 5
Выполнение заказа в срок 80% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Отзывы о компании «Буковые кровати "Эстелла" Официальный торговый представитель »
Показать сначала:
Все 48
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом все понравилось. Четко созвонились, оговорили все моменты по заказу, договорились о доставке. Привезли вовремя, к кровати и матрасу вопросов нет - качественно, без повреждений, полностью соответствует описанию. Из минусов - цена на матрас на сайте не соответствовала реальной. Оплачивал картой через сайт - оплатил заявленную сумму, поступило магазину на 100 гривен меньше (по их словам). На заказе в 5000 из за 100 гривен устраивать разборки не стал, но учитывайте этот момент. Внутренние комиссии по счету магазина это проблемы магазина, а не покупателя. Кроме того, о них нигде не указано в условиях оплаты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал кровать Рената. Как и обещали, через день доставили и собрали. Все сделали качественно. Кровать очень нравится. Через неделю, правда, треснула одна ламель (всякое бывает!). Написал письмо. Тут же ответили и вопрос замены решили. Все это говорит об уровне производителя!!! Советую всем, кому нужна кровать обращаться к этому производителю! Главное покупать у реального представителя, что можно проверить через номер лицензии. Спасибо большое. Побольше бы таких украинских производителей и в стране жилось бы лучше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ не выполнен,даже не связались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Я заказывала кровать Рената.Привезли вовремя.Собрали.Качество товара и сервис компании отличные.Особенная благодарность Татьяне за консультации.Спасибо. Желаю процветания компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина и Вам огромное СПАСИБО!!! Всегда рады помочь в трудной ситуации.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали кровать Селена Эстелла .Привезли в оговоренные сроки, однако к кровати были претензии, а именно: боковая часть кровати с трещиной, наибольшая планка у изголовья с трещиной, 7 ламелей под замену Скинули фото и там пообещали заменить. Попросили снять размер, замерял.спустя 2 недели привезли замену. НО, кровать не собралась, т.к. размеры с указанными мною не совпадают и спать на ней евозможно. Прошу водителя вернуть планку с трещиной, лучше с ней чем вообще без кровати. Вот такой виробник
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вы действительно покупали у нас? Если да то укажите номер договора. Либо напишите нам на почту estella-lv@ukr.net Ваш номер телефона. Как только мы получим информацию гарантируем вам помочь.
    Комментарий: Покупатель
    Я покупал через ваших партнеров-"Бонато", вы второй раз переделываете для меня часть кровати и не знаете меня? Вы отправляете на меня через Деливери часть кровати и не знаете мой номер? Звоните пообщаемся
    Комментарий компании:
    Мы не имеем никакого отношения к компании "Бонато", и соответственно не переделывали Вам никакие части кроватей. Мы представитель в г.Киев. По данной проблеме вам нужно написать письмо в г.Львов Для оформления вашей жалобы Вам нужно перейти по ссылке http://estella.ua/ru/contacts, в нижнем левом углу есть "конверт" нажать на него заполнить информацию, в теме выбрать раздел " Претензия" и написать внизу комментарий с вашей проблемой. Обязательно укажите сайт или компанию где вы покупали. Если Вы все правильно сделаете вам обязательно помогут.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку! Администрация интернет магазина estella-kiev.com
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Заказывал кровать - цена за кровать такая как на сайте, но они еще предложили ламели и добавили приличную сумму. Как оказалось - все кровати комплектуются ламелями на фабрике. И цена кровати уже включает в себя стоимость ламелей.
    Комментарий компании:
    Уважаемый Владимир совершенно верно все кровати идут с фабрики с ламелями но шаг ламелей 7 см.!!! Так как мы держем склад шаг ламелей 4 см мы добавляем к цене + 120 грн. за 1 сп. место! На сайте указана цена рекомендованная розница которую нельзя нарушать. Любую кровать можно заказать с ламелями 7 см и ждать 14 рабочих дней.
  • 4
    Хорошо
    Заказал кровать Рената с тумбочками Т2. Качеством доволен, кровать собирается действительно легко, а сколько прослужит будет видно. Обслуживание хорошее, все выполнили как договаривались.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    В описании "Кровать Детская Дуэт Эстелла" указан размер "Ящик для белья дсп/дерево бока"; так же указано, что "Комплектация матрасом" отсутствует. Другая информация по поводу ящиков для белья отсутствует. Но по факту оказалось, что ящики в комплект не входят и покупать их надо отдельно!
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Замовили ліжка Рената цієї компанії і дуже пошкодували 1. Сказали що ліжко кріпиться дуже добре і не треба ніяких гайок-брехня, ліжко розлазиться постійно , просто береш його двигаєш і все розходиться! 2. Коли заберали в форумі ліжка були запаковані, питаю - давайте провіримо, а вона- вони з заводу там все ідеально ніякого браку! і що ви думаєте приїзжаємо до доми за сто км від києва, розпаковуємо, а там ціла тріщина! от вам і естелла, а ціни європейські!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день уважаемый(а) аноним Приносим свои извинения что у Вас получилась вот такая ситуация. 1. Все крепления на кроватях Естелла очень надёжные, а также проверены временем и хорошими отзывами наших покупателей (если их правильно собрать.) Если у вас не получилась надёжная конструкция то нужно было нам набрать и мы с удовольствием подскажем как собрать в тел. режиме. 2. Вопрос брака решается без проблем! Завод дорожит своей репутацией, отправьте нам фотографии подтверждающие покупку именно у нас, а также фотографии бракованной детали, и мы оперативно решим данную проблему. 3. Надеюсь наш ответ Вам поможет решить данную ситуацию. С уважением.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    профессиональное и качественное обслуживание,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал кровать Рената, доставили быстро. Понравилось качество кровати, очень легко собирается.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Написал запрос на покупку и уточнение цены, так мне и не ответили. Купил в другом месте. А жаль, есть еще вопросы в части покупки доп.опций. Не ожидал.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Оценка не указана
    Вчера оставила плохой отзыв о работе компании. Очень приятно,что со мной связались работники магазина и предложили компенсировать деньги за доставку. Спасибо Вам,что реагируете на подобные отзывы. Вчера сложили нашу кровать Нота. Качество хорошее,очень просто складывается и даже без отвертки !!! Матрас тоже понравился. Брали sleep&fly.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Только что забрали кровать и матрас. И так,впечатления. Девушка оператор очень приятная,отправили мою посылку в срок. Кровать еще не собирали,надеюсь хорошая.:-) НО один большущий минус. Меня обманули с доставкой.По условиям заказа должны были доставить БЕСПЛАТНО тк Деливери,т.к. цена заказа была 2100+1400 грн. Хотя бы за доставку кровати должны были заплатить.И мы это оговаривали с оператором!!! Это просто жлобство и обман покупателей. Если решитесь заказать на этом сайте,то уточняйте нюансы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Да действительно все верно кровать должны были оплатить. А матрас свыше 4000 грн. В ближайшее время свяжемся и вернем вам деньги за доставку кровати.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Жаль что в компании работает безответственный персонал. 08.02.15г.при просмотре сайта отложил тавр на сумму 3664 гр. но до конца оформить заказ не успел из-за отключения электроэнергии, но 09.0215 г.на почту пришло напоминание о том что процедура оформления была не закончена и что бы я поспешил завершить покупку, что я успешно сделал и получил статус заказа принят, но уже в течении дня мне по телефону сообщили о неактуальной цене и предложили где то на 1000 гр.больше, я вынужден был отказаться.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    http://estella-kiev.com/n133464-svyazi-stabilnym-kursom.html
  • 2
    Плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Так и не вышли на связь после заказа
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    цена не соответствует заявленой и еще платная доставка бесплатно только в Деливери
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Купили здесь Селену белую, довольны на все 100% !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Валерия за ваш отзыв. Тумбочки тоже будут доставлены быстро и качественно сделаны на 24.10.14.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Все отлично! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Заказал кровать "Селена Аури" Все пришло без проблем в полном комплекте! Качество на высоте, всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали кровать Эстрела (щит)+пару тумбочек. С момента заказа до звонка менеджера прошло 15 минут. В субботу. в 21:00 по Киеву. Доставили в течении оговоренного срока. Перед доставкой звонил работник компании - согласовывал время, потом звонили доставщики, все Ок. Собирал самостоятельно, т.к. было интересно. Для сборки понадобилась 1 крестовая отвертка и пол часа времени. Качество подгонки деталей очень хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В августе 2013 заказала детскую двухярусную кровать Дуэт Эстелла. Очень довольна качеством кровати. Щит бука на кровати хорошо отпалирован и окрашен лаком (без запаха), лестница удобная. Детки кроваткой очень довольны. Заказ был выполнен вовремя, только пришлось немного подождать ящики, но это все мелочи. Отличная добротная кровать, всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Я заказывала кровать Венеция щит 120*200 цвет ольха. Привезли на 2 дня раньше (порадовало!). Инструкции к сборки нет (огорчило), но быстро разобрались и собрали. Цвет ольха темнее чем обычный ольха (уже была в наличии мебель из ольхи но она светлее). Но в целом очень понравилась кровать. Сделано добротно! Боковушки и быльца кровати хорошо отшлифованы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте! 05.09.2013 я заказал детскую кровать НОТА+ с двумя ящиками. 07.09.2013 не только получил кровать, но и ребенок уже оценил ее и спал на ней. Огромное спасибо Вашему интернет магазину за быструю и качественную работу. Надеюсь и в дальнейшем буду пользоваться услугами Вашего магазина. Спасибо. С уважением Роман Безменов, г. Симферополь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо вам будем ждать вас ещё с ув.Исаев Е.В
  • 5
    Отлично
    заказывали кровать "Рената" с матрасом на Дарынке в выходной день - в первый же рабочий день после заказа нам перезвонили и сообщили, что готовы все доставить. шустренько привезли, на этаж подняли, собрали, о продукции / правилах эксплуатации / ассортименте / приколах своей работы рассказали :) по сервису вопросов и замечаний нет, одни плюсы. приятные адекватные ребята изделия "в эксплуатации" более 2х месяцев, все отлично. мы наконец начали высыпаться :) большое вам спасибо, успешных продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Нам очень приятно что вам все понравилось. Здоровый сон это залог здоровой жизни! Приходите к нам ещё будем вас с удовольствием ждать!
  • 5
    Отлично
    Купили кровать Естелла Нота для ребёнка Очень удобные ящики снизу . Изысканно и ненавязчиво Отдельное спасибо за оперативную работу сотрудникам интернет-магазина . Очень рады покупкой!
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна нам очень приятно что вам все понравилось приходите к тнам ещё

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?