//
Детский интернет-магазин "Детишка"Детский интернет-магазин "Детишка"
Детский интернет-магазин "Детишка"
83% положительных из 783 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 25470 предложений в 335 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 102
Актуальность наличия 84% 106
Актуальность описания 87% 101
Выполнение заказа в срок 86% 105
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 48 91
Нейтральные 0 4 8
Негативные 1 6 14
Отзывы о компании «Детский интернет-магазин "Детишка"»
Показать сначала:
Все 783
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже приємно мати справу з таким продавцями,все швидко та якісно!дуже дякуємо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Радости ребенка нет предела :) Спасибо Вам огромное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал детские барабаны. Оплатил на карту ПБ в 10:30 в четверг 17.08.17 - мне сказали "оплату увидели, отправляем, ждите СМС". В пятницу никаких СМС я не получил. На вопрос "где отправка" мне ответили "мы не предоставляем номер декларации, ждите СМС от Новой Почты"!!! В понедельник я объяснил, что деньги плачу вам и жду от Вас информацию - пообещали найти и прислать номер. Во вторник 22.08.17 я снова набрал и получил ответ "вам отправили в СМС вчера", естественно никаких СМС не было. В итоге, в телефонном режиме мне продиктовали номер декларации, и в этот же день я забрал посылку. Посылка была отправлена !21.08.17! На все это я не обратил бы внимания и не писал БЫ негативный отзыв, если бы не одно НО! Я заказывал на подарок, и если бы Вы сразу предупредили меня что доставка будет в течении 5 дней - я бы поискал в другом месте. В итоге, посылку я забрал в день рождения ребенка, и соответственно, после получения поехал делать подарок. А теперь самое главное: комплект был не полный (отсутствовала одна деталь), а так же, основная часть была СЛОМАНА. День рождения ребенка, поломанная игрушка. И я мог бы списать это на неосторожное обращение при доставке, НО! на поломанной пластиковой части были грубые следы КЛЕЯ. Вряд ли НП распечатали коробку и подклеили игрушку. В общем, с таким отношением, я не то что НЕ рекомендую данный магазин, я рекомендую магазину либо закрыться, либо очень серьезно пересмотреть свой подход к работе с клиентами. Еще раз подчеркну - Вы продаете товары для детей, а обижать их нельзя никому!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Александр, Вам несколько раз предложили возврат с возмещением стоимости доставки в обе стороны, не потребовали даже доказательств того, что Вы получили товар ненадлежащего качества, например фото товара сделанное на Новой Почте, когда Вы получили заказ и увидели, что игрушки поломаны. Почему Вы и не согласились, и не удалили этот отзыв? Ведь мы хотим исправить эту ситуацию. А по поводу номера декларации - Вы ведь ознакамливаетесь с условиями оплаты и доставки магазина, прежде чем сделать заказ. Мы не высылаем и не сообщаем номер декларации, по отправке некоторых товаров мы можем это сделать, а некоторых нет - у нас более 90 поставщиков по всей стране и не всех их удается нам контролировать на предмет отчета по номерам деклараций. Поэтому мы и пишем в условиях, что не высылаем и не сообщаем, хотя Вам то все-таки и сообщили.. Номер всегда (!!!) высылает Новая Почта, по приходу на Ваше отделение. Заказ пришел Вам в срок. Был отправлен в течении 3 рабочих дней после оплаты, как и указано на сайте. Вы пишете недостоверную информацию в оценке компании: заказ выполнен невовремя -это неправда, описание и наличие неактуально - тоже неправда.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё нормально, товар получен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Делала покупку второй раз! Все отлично! организован самовывоз, как я и просила. При огромнейшем ассортименте в минуты подобрали аналоги для отсутствующих позиций. Вежливо, быстро и слажено! Даже запечатали и спрятали от ребёнка по моей личной просьбе!) рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Менеджер отреагировала оперативно, набор отправили именно тот, который я просила. Спасибо!
  • 3
    Нейтрально
    Наличие товара оказалось неактуальным. После оплаты оказалось, что из двух товаров одного нет. Спасибо, деньги за товар вернули.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Возникла путаница с посылками. В итоге посылку так и не получила
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    очень понравилось заказывать именно в этом магазине. Перезвонили быстро,рассказали подробно,терпеливо объясняя все нюансы и отвечая на все вопросы. Ассортимент широчайший - глаза разбегаются. Выбор есть и для искушенных покупателей и для новичков!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Товар отсутствует. Ветрина не актуальна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Прислали абсолютно не то что заказывали
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Придбав - зазначено "гитара руди". При цьому, Руди - це є український виробник дитячих дерев'яних іграшок. Даний товар є Made in China, виконаний з пластику. Струни - три складених навпіл дроти. Стосовно товару - він виявився до того ж і неякісним. На прохання повністю компенсувати вартість пересилки (в обидві сторони) та вартість товару магазин відмовився (запропонував повертати товар та платити за пересилку власним коштом).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала куклу. Перезвонили и сообщили о наличии. Уточнили, что одежда у куклы отличается от той которая на картинке и не буду ли я отменять заказ. Всем довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звязались швидко, прийшло вчасно Якість, пошиття слінгу хороша, але колір суттєво відрізняється від фото на сайті, а малюнок це взагалі окрема розмова
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С заказом все отлично. Единственное, что необходимо компании поработать с отправкой почты. Мой заказ был упакован кое - как и в лишком большую коробку. И в связи с этим мне пришлось заплатить за доставку больше, чем могла бы, так как Новая почта берет оплату за объем посылки, а не за вес.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы сами упаковали Вам посылку, чтобы Вы не платили лишние 10-15 грн за упаковку Новой Почты.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин норм. Самовывоз Виктория организовала. Все быстро, вежливо и по существо. Расстроило только отсутствие нескольких позиций. В целом - рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Заказывала игрушку из м/с "Щенячий патруль". Ребенок в восторге.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставка быстрая. Минусы : одна часть треснутая. Упаковано было хорошо, поломано было еще до отправки, те кто готовил к отправкедолжны были проверить и увидеть. Мы увидели уже когда открыли дома. Это впервые такой неприятный сюрприз.Следующий раз будем проверять на почте; размер заказывала 114*114, прислали 114*192. Из положения вышли тем, что убрали с двух сторон по одной части.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Указана возможность "самовсамовывоз" - но в реальности ее нету, либо курьер либо Новая Почта. Оператор к клиенту относится неуважительно... не рекомендую данный магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Егор, мы интернет-магазин, а не стационарный магазин. Все 19000 товаров мы не можем предоставить Вам на самовывоз. Те, которые находятся на ближних складах - можем. А все- нет. Как и любой другой интернет-магазин с таким огромным ассортиментом. Вспоминаю разговор с Вами и мне неприятно, так как объясняла Вам уважительно и доступно, а Вы сказали мне: " Вы хотите со мной поругаться или хотите, чтоб я сейчас приехал и забрал!? Я и так ждал 2 дня! Вы плохо работаете!" Несмотря на то, что оставили заказ в нерабочее время и не посмотрели, что у интернет-магазина есть график работы. Очень неприятно, что Вы захотели испортить нам репутацию своим отзывом, ведь мы работаем отлично!
    Комментарий: Егор
    Очень самоуверенно самим оценивать свою работу на "отлично".... Товар который я у Вас заказал не уникальный и цена у Вас не самая низкая, я выбрал Ваш магазин именно по причине возможности самовывоза, я потратил свое время а результат "0". Магазин который претендует на звание "работаем отлично" обязан как минимум предупредить (если ресурс не позволяет для разных товаров индивидуально применять разные способы доставки, что "не весь товар подлежит самовывозу, уточняйте данную информацию у оператора" в разделе Доставка либо в форме письма которое приходит с подтвержденным заказом. Либо Вы могли заказать товар у поставщика и предложить мне забрать его у Вас в офисе. Это называется "клиентоориентированный сервис" и Ваш ресурс, к сожалению, пока таковым не является. P.s. Ваша репутация в Ваших руках.
  • 1
    Очень плохо
    З пані Вікторією, а вона являється єдиною контактною особою, я взагалі би не рекомендував спілкуватись. Людина нерврвова і не адекватна. Товар замовив, оплатив, але не отримав, тому що номер декларації не повідомили, Нібито повинна повідомити Нова пошта. Зі мною Вікторія розмовляла нетерпляче і роздратовано, нібито я не оплатив замовлення. Неприємно спілкуватись з такими людьми. Не рекомендую звертатись до цього магазину.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Анатолий, у нас работает не одна Виктория.) Вам объясняли по телефону, что смс отправляет Новая почта по приходу посылки на Ваше отделение всем и всегда. Несмотря на то, что Вы не захотели воспринимать эту информацию, которая, к слову, у нас в условиях оплаты и доставки на сайте написана, Вам отправили смс с накладной и Вы смогли убедиться, что Ваш заказ был отправлен, честно и вовремя. Очень жаль, что Вы все-же не сочли возможным оставить свой комментарий или удалить данный несправедливый отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала беговел, но на следующий день выяснилось, что единственная позиция в остатке оказалась бракованной, так что заказ пришлось отменить. Но тем. не менее я считаю, что в сложившихся обстоятельствах менеджер магазина отработала хорошо. О браке отзвонились утром на следующий день, так что я могла перезаказать в другом магазине с надеждой, что его успеют отправить в этот же день. Деньги вернули немедлено без проволочек. Спасибо большое! Щит, как говорится, хеппенз, но ничего страшного :)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую за розвиваючий килимок "Піаніно". Швидко зі мною зв'язались. На наступний день товар вже був в мене. Якість супер. Ціна клас в порівнянні в іншими продавцями. Всім рекомендую відповідального продавця.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мыльная устаановка не работает!! Меняли батарейки, новые. Но генератор пришёл с производственным браком и не дует пузыри!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось, посоветую знакомым, если кому-то надо будут игрушки или другие детские принадлежности
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер Виктория помогла мне выбрать подарок внучке и оформить заказ на складе. Доставку получили. Рекомендуем к сотрудничеству детишку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформила заказ через корзину, менеджер перезвонила через несколько минут, подтвердила, что все в порядке, отправка возможна завтра, получила заказ, качеством осталась довольна и обслуживанием тоже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло хорошо, быстро связались и отправили заказ наложенным платежом
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы ребята, видно, что дорожат клиентами, подстроились под моё свободное время, которого в обрез и все сделали, как просила.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали первый раз и все прошло удачно, не смотря на то, что сомневались делать предоплату или нет. Спасибо, хороших вам клиентов!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо, спасибо за хорошие впечатления о вас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный интернет магазин! Всем советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Чудовий інтернет магазин! Привітні консультанти, помірні ціни, швидка доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность, внимание. Единственный минус то, что Вы не присылает номер ттн. Хороших продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ делала впервые. Менеджер-консультант магазина  вежливо и быстро оформила заказ, ответила на вопросы. Планирую и в дальнейшем покупать здесь. Рекомендую всем. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ціна та якість вказаного товару актуальні.Всe прийшло у визначeний тeрмін.Товаром залишились задоволeні.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила заказ на следующий день после оформления, успел с подарком. Спасибо за то, что быстро работаете.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все нормально, только об отправке не сообщают
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?