//
Интернет-магазин "Smile"Интернет-магазин "Smile"
Интернет-магазин "Smile"
94% положительных из 224 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 14193 предложения в 659 категориях
  • 6 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 117
Актуальность наличия 95% 120
Актуальность описания 97% 117
Выполнение заказа в срок 96% 119
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 13 54 116
Нейтральные 0 1 4
Негативные 0 3 5
Киев
График работы
+380 показать номер
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Интернет-магазин "Smile"»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю только у вас, большой объем по очень привлекательной цене
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформили быстро, работа была выполнена в оговоренные сроки, благодарю!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазином довольна, много новинок, большой ассортимент, быстрое оформление заказа. Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую. быстрая доставка. хорошее качество, большой ассортимент по доступным ценам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полностью доволен компанией. Рекомендую к заказам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, качественно и своевременно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Крутой магазин, демократичные цены, приятный менеджер, помог с выбор, быстро оформили мой заказ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё было хорошо,спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классный магазин, спасибо за крутетский рюкзак!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро связались
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за вашу работу,у вас очень хороший магазин,всё что заказывал,всё прислали в нужном и опрятном виде.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    обращаюсь очень часто к вам, и мне ваш магазин нравится.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара "Жидкое мыло DOVE BEAUTY CREAM BAR 5л" нет в наличии больше двух недель, хотя на сайте постоянно указан статус "в наличии". Приходится каждый раз звонить переспрашивать.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Алексей! Вам уже несколько раз говорили, что товар стоит на таможне. Нам ежедневно обещают, что пропустят машину. И так каждый день. Товар стоит в наличии, поскольку мы принимаем предзаказы у розничных и оптовых клиентов. По прибытию машины с товаром наши менеджеры сразу связываються со всеми клиентами и осуществляются отправки. Если бы Вы слушали то что Вам говорят. У Вас бы уже давно приняли заказ и связались с вами сразу же после поступления товара на склад. Жаль, что Вы не желаете слушать:( Спасибо за отрицательный отзыв. Желаем хорошего дня и удачных покупок. С уважением, Интернет-магазин "Smile"
    Комментарий: Алексей
    Если бы мне предложили оставить предзаказ, я бы так и сделал. Но мне просто сообщали (по телефону, смс, эл.почте) о том, что "товара нет, когда будет, не знаем". Но да ладно, это не главное. Очень жаль, что Вы не понимаете, что вводите потребителей в заблуждение. Человек вбивает в поиске promа товар, ему предлагает десяток магазинов, в которых он есть в наличии (хотя на самом деле, это не так). Человек заказывает в первом, ему через пару часов приходит отказ, заказывает в другом - результат аналогичный, и так до конца. То есть, человек потратил целый рабочий день, чтобы просто узнать, что на этих сайтах указана ложная информация. (Раз Вы говорите, что принимаете предзаказы - почему тогда не поставить такой статус на сайте? У многих интернет-магазинов есть опция "сообщить, когда появится". Либо же банально сообщить об этом клиенту - в смс/эл.почте). Более того, судя по тому, что с большинства магазинов, где я делал заказ, приходят идентичные (!) ответы, на телефон приходят смс с одного номера, а теперь и комментарии к моим отзывам совершенно одинаковые, очень похоже на то, что большинство магазинов фэйковые, для создания искусственного предложения. А это уже можно расценивать как обман.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне мой заказ понравился, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Крутой магазин, и товары бомба!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, было приятно обратится к вам снова. И не разочароваться в покупке)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Попросил менеджера ускорить доставку, отправили сразу после оплаты. Сервис оценил на 5!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    прислали крем для рук на який наклеїли етикетку товару з сайту і то криво.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Часики хорошие и обслуживание супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    уаще крассавчики, всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    наконец купила то, что хотела! спасибо за цены и хороший сервис)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работают четко, понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю давно в этом магазине, на этот раз также удачно всё прошло, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Давно тут покупаю всякие штучки, нравится, потому что цены низкие...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую этого продавца!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Круто всё, магазин показал высший класс, очень довольна, что тут решила сделать покупку)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна, что тут покупала, магазинчик бомбезный просто! И в сервисе лучшие просто!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хочу поблагодарить компанию за своевременное выполнение моего заказа, быструю доставку и приятное отношения менеджера к покупателю. Рекомендую Вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались со мной в течении минут 10, приняли и оформили заказ. Отправили сразу, в этот же день. Несмотря на выходные и праздники свой заказ получила в обещанные сроки)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание хорошее, и приятно с вами сотрудничать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин просто огонь, нашел все что хотел!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дорожат своими клиентами, и много чего для себя я тут приобрела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично и оперативно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рад что к вам обратился. Мужики, для нам тут есть много чего интересного!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качество, мне понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены хорошие, и все проверенно, я буду теперь обращаться только к вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены нормальные, так что есть что себе подобрать!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо.Все прошло отлично,вот только консультант плохо знает свой товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за хорошее обслуживание и быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доставили быстро и без проблем, буду обращаться еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказ отменен по причине "нет в наличии", хотя при заказе было "в наличии". В итоге потерял 2 дня
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Валентин! Вы оформили заказ 10 марта 2018 в 17:48. Мы отправили Вам уведомление о отсутствии товара на электронную почту указанную в заказе, так же было отправлено смс на Ваш телефон и сообщение в кабинет покупателя с причиной отмены заказа. Нам очень жаль, что Вы потеряли 2 дня, но в этом не наша вина. Следующий раз будьте внимательны:) Относительно отсутствия товара. К сожалению такое тоже бывает. Информация на сайте автоматически обновляется раз в сутки. Товар мог закончится уже после обновления. Поэтому и было указано, что он есть в наличии, но по факту закончился. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, интернет-магазин "Smile"
    Комментарий: Валентин
    "Следующий раз будьте внимательны:) Относительно отсутствия товара." Вы что, издеваетесь? Это вы будьте внимательны. Когда я заказывал товар, он был в статусе "в наличии".
    Комментарий компании:
    Валентин, над Вами никто не издевается. Вы оформили заказ 10 марта 2018 в 17:48. В это же день, а точнее 10 марта 2018 в 18:16 Вам дали ответ всеми возможными способами о отсутствии товара. По поводу возможного отсутствия товара мы так же уже написали Вам выше:) Но возможно Вы не заметили. Дублируем данные текст еще раз. "К сожалению такое тоже бывает. Информация на сайте автоматически обновляется раз в сутки. Товар мог закончится уже после обновления. Поэтому и было указано, что он есть в наличии, но по факту закончился. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, интернет-магазин "Smile" В целом спасибо за обратную связь. Хорошего дня.
    Комментарий компании:
    Дополним свой комментарий. Наш ответ на ваше сообщение состоит из двух частей. В первой части Мы рекомендуем Вам быть внимательным относительно уведомлений которые Вы получаете.Тогда Вы не будете терять свое время. Во второй части детально расписываем возможную причину отсутствия товара. Вы просто поняли наш ответ немного не так:) Первая часть: "Здравствуйте, Валентин! Вы оформили заказ 10 марта 2018 в 17:48. Мы отправили Вам уведомление о отсутствии товара на электронную почту указанную в заказе, так же было отправлено смс на Ваш телефон и сообщение в кабинет покупателя с причиной отмены заказа. Нам очень жаль, что Вы потеряли 2 дня, но в этом не наша вина. Следующий раз будьте внимательны:) " Вторая часть: "Относительно отсутствия товара. К сожалению такое тоже бывает. Информация на сайте автоматически обновляется раз в сутки. Товар мог закончится уже после обновления. Поэтому и было указано, что он есть в наличии, но по факту закончился. Спасибо Вам за отзыв. Удачных покупок и хорошего настроения:) С уважением, интернет-магазин "Smile"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ вечером в субботу, в воскресение набрали, я оплатила, в понедельник отправили. Все прошло отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?