Kofeinik
85% положительных из 7 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 2407 предложений в 47 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 100% 5
Актуальность описания 100% 5
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Kofeinik»
Показать сначала:
Все 7
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    быстро доставили товар, все соответствовало сайту. уже заказывал пару раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большой ассортимент, нормальные цены. Правда некоторые позиции надо уточнять наличие. Быстро получил товар. Рекмоендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    - быстро и точно проконсультировали - доставили в в оговоренные сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро качественно вовремя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Выбранной коферарки не оказалось в наличии, заказала другую. Предложили заранее оплатить заказанный товар через Приватбанк. Отказалась в пользу НП. Обещали выслать на след. день. Прошло два дня, ни номера отправки, ни смс от Новой Почти не последовало. Перезвонила в магазин, где узнала что моя посылка так и не была отправлена. О чем магазин сообщить мне не потрудился. И опять стали просить заплатить вперед. Шарашкина контора, не связывайтесь!
    Комментарий компании:
    Добрый день, Дарина! Просим прощения за возникшую ситуацию. К сожалению, мы сами стали жертвой обстоятельств со стороны службы Новая Почта. За последний месяц у нас с НП возникло множество проблем - они потеряли несколько наших кофемашин по дороге к клиентам а также несколько посылок с деньгами от клиентов. Плюс к этому возврат денег наложенными платежами задерживался на неопределенный период. О проблемах у Новой Почты также свидетельствует информация в СМИ - http://economics.lb.ua/trades/2012/12/27/184063_krupneyshuyu_chastnuyu_pochtu_ukraini.html. По поводу других служб (кроме НП) – мы за последний год сталкивались с рядом нарушений с ихней стороны, таких как помятая коробка или поломанный корпус. Что уже говорить о сотрясениях – любое сотрясение может стать губительным для нежного механизма кофемашины. В это же время НП показывала великолепный сервис и качество доставок. И, заботясь о наших клиентах и о нашей репутации, мы отправляем такие хрупкие и дорогостоящие вещи, как кофемашины, только через НП. И до декабря 2012 года НП нас не подводила. Мы просто не успели в декабре найти достойную альтернативу, когда начали испытывать проблемы. Ваша кофемашинка была в очереди на отправку и мы ждали ответа от НП и не рисковали, пока ситуация не прояснится. И именно по этим причинам мы просили наших клиентов последнее время оплачивать посылки онлайн платежами, чтобы избежать потери денег. Само собой мы стараемся всегда оперативно найти удобное нашим клиентам решение. К сожалению, с Вашей доставкой возникла задержка и мы не успели вовремя решить проблему. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и очень Вам благодарны за негативную обратную связь – это поможет нам стать лучше в будущем. Дарина, в знак извинения от нашей компани мы приняли решение сделать Вам подарок - два килограмма замечательного кофе Caffe Poli - Вы можете выбрать на нашем сайте из ассортимента ( http://coffee-man.com.ua/catalog/cofe-in-beans/19-poli.html ) и связаться с нами любым доступным способом и сообщить свой выбор. Доставка будет за наш счет. Желаем Вам хороших новогодних праздников и успехов в новом 2013 году! С уважением, Дмитрий. Директор компании Кофе-мэн.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?