Каталог товаров
  • Киев
Мастерпол
63% положительных из 96 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 4958 предложений в 28 категориях
  • В течение дня  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 4
Актуальность наличия 25% 4
Актуальность описания 50% 4
Выполнение заказа в срок 50% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Мастерпол»
Показать сначала:
Все 96
  • 1
    Очень плохо
    Никому не советую, халтура!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качеством обслуживания доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания заказы не выполняет. Прислали реквизиты в вайбер, потом под разными предлогами говорят что заказ сейчас не может быть выполнен. По просьбе вернуть деньги обясняют что денег у них на данный момент нету и ничего не делают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ. Алексей!
  • 1
    Очень плохо
    Заказал плинтус. Дата доставки 22-28 июля. После перенесли доставку на 8 августа. О переносе не сообщили, узнавал сам. 12 августа перезвонил менеджер и сообщил, что машина пришла, но моих плинтусов там нет! Решили выбирать из наличия и тут оказалось, что товар всё-таки есть, но не весь. Договорились, что вышлют что есть, а деньги за остаток вернут. ~17 августа доставили плинтус. ИТОГО: компания Мастерпол сорвала на три недели сроки и не возвращает деньги. На звонки не отвечают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, спасибо Вам за заказ! Сбой в поставке возник из-за перевозчика - товар привозиться из Италии. Наши контактные номера телефонов: +38067275-60-60 +38044235-60-60 +38099193-66-44 +38093163-59-06 - мы всегда отвечаем на звонки!
    Комментарий: Павел
    Перенос даты доставки без уведомления меня об этом тоже из-за перевозчика? И деньги вы не возвращаете из-за перевозчика?
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вера, спасибо Вам за обращение! Нам очень жаль, что товара не оказалось в наличии, при этом мы предложили Вам аналоги - вы отказались. Хотелось бы заметить, что в отзыве вы подали некорректную информацию о обслуживании, а именно то, что: 1. "Заказ выполнен не в срок" - Заказ вообще не выполнялся по причине отсутствия товара на складе; 2. "Связались спустя несколько дней" - вы оформили заказ 16.08.16 в 09:18 а менеджер магазина принял его 16.08.16 в 10:02, т .е. в мы связались с вами в течении часа.
  • 1
    Очень плохо
    Потребовали 100% оплату за порожки для ламината на карту Приват. ОПЛАТИЛ 15.06.2016, обещали поставку через 2-3 недели. Переносили срок поставки 3 раза! Когда заказ не пришел в начале августа - отказался от заказа. Обещали возврат денег 16.08.2016. Денег не перечисли до сих пор (31.08.2016). Со следующей недели буду привлекать полицию и налоговую. ТАКИЕ "КОМПАНИИ" НЕ ДОЛЖНЫ СУЩЕСТВОВАТЬ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасное обслуживание, сделали полную оплату товара, а его почти неделю уже не привозят, не перезванивают, через раз берут трубку. Рабочие в квартире просиживают и теряют время. Не советую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ярослава, спасибо Вам за заказ! Наш менеджер Вячеслав озвучил Вам 17.08, что товар будет отправлен с удаленного склада в пятницу 19.08, но фактически был отправлен на следующий день, в субботу, а по причине того, что воскресенье - выходной, доставку осуществляем вам сегодня! Хотелось бы заметить, что на телефонные звонки мы отвечаем всегда, или менеджеры перезванивают, если есть пропущенные. В воскресенье выходной, телефоны не работают!
  • 1
    Очень плохо
    цены на сайте неправдивые. сначала звоните по № тел .067-275-60-60, трубку берёт менеджер Вячеслав, подтверждает цену, говорит, что просчитает стоимость блоков и перезвонит. после долгого ожидания звонка, снова набираю то же номер, трубку берёт менеджер Максим (Вячеслав чудесным образом уехал на объект), цены уже резко возрастают с 2200 до 3200 за полотно (обновились ещё вчера, вот почему Вячеслав сегодня подтверждает наличие и стоимость, указанную на сайте? ). не рекомендую. обманщики
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Возможно, речь шла о разных товарах или в первом звонке Вам озвучили цену только за полотно, а второй раз менеджер Максим рассчитал цену за весь блок в сборе. Укажите, пожалуйста, какие двери вы заказывали, и мы сможем выяснить ваш вопрос?! Хотелось бы заметить, что менеджеры компании Мастерпол работают и по выездам на объекты, поэтому менеджер Вячеслав не случайным образом, а планово уехал на объект!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам за заказ! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброго дня всім! Моя оцінка, щодо компанії "Мастерпол". Дуже професійні хлопці. Дякую, Вам!!! P.S. Нам ще потрібно буде в тещі зробити ремонт. Ви ж пам'ятаєте?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно, будем рады!
  • 4
    Хорошо
    Заказ был оперативно обработан. Доставку сделали в оговорённые сроки. Рекомендую. Ребята,молодцы,работают профессионально. Консультацию по вопросам получил полную.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ, всегда к вашим услугам!
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер, мы очень довольны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень плохое качество обслуживания.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ отправлен не в срок, так как заказанный ковролин подлежал порезке, а задержка возникла на складе отрезных материалов. Спасибо Вам за заказ, ваш отзыв будет очень полезен нам для дальнейшего улучшения качества работы!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никогда бы не посоветовала эту фирму!!! Одни отрицательные эмоции и осадок от общения с их так называемым директором! Нашла и сделала заказ на ламинат(заказ не маленький 70кв.м), даже хотела рассчитаться карточкой, но решила съездить в офис, получить официальный документ и т.д. В офисе уже начали накручивать цену, спорила, добилась, чтоб выписали по той, которая указана в объявлении и подтверждена менеджером по телефону! Предоплата- 100%, ожидание больше недели и задержка на 3дня
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, спасибо Вам за заказ! Вам подошло условие ожидания неделя - это срок перемещения товара с удаленного склада. Срок поставки был оговорен на 13.04, а доставили 15.04, задержка 2 дня - причиной задержки является вопрос логистики.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Комментарий компании:
    Менеджеры нашей компании не только сами связываются с Клиентами по поступившим заказам, но и принимают входящие звонки - что плохого, если Клиент сам к нам позвонил не видим!
  • 2
    Плохо
    Цены указаны не верно!!!!
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Большинство цен формируется в евро или в долларе - из-за колебаний курса валют просим цены уточнять у менеджеров. Приносим извинения за неудобства!
  • 5
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё хорошо! рекомендую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставили как и обещали в течении трех дней.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ, всегда Вам рады! )
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, связались быстро сделали скидку, доставили по Киеву бесплатно. Компанию рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо менеджерам и руководству компании за урегулирование проблемной ситуации в пользу клиента! (вопрос по утреннему отзыву) С уважением, Анна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохая работа менеджера Александра! В сб. он принял заказ на пробковую подложку с самовывозом на понедельник после 14.00. В понедельник после неоднократных мои звонков, выяснилось, что мой заказ забыли оформить и оформили только в пн. на вт. Во вторник в момент общения выяснилось, что цена выросла на 132 грн на рулоне (на сайте цена, что и в сб.). Мне подтвердили, что на субботу цена была 648 грн, но сейчас 780 грн. Вывод - либо бери, либо ищи в другом месте. Итог-потерянное время и деньги
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Александр-заказывал ламинат обслуживание на высоком уровне менеджеры Александр и Вячеслав на своём месте работают с пониманием своего дела отзывчивые вежливые заказывал три раза заказ выполнялся в срок Большое спасибо за понимание и сотрудничество Отличный магазин и люди Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Отличный сервис. Консультанты понимают, что нужно клиенту и подбирают товар согласно запросу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ, всегда Вам рады! )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ!
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    товара не оказалось в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! На сегодняшний день цена и наличие товара корректируется вручную администратором сайта, и не всегда это происходит оперативно, извините за доставленные неудобства!
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена на сайте 3800, по телефону 4700. Непрофессионально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Сергей, признаем, есть такие моменты!.. Сейчас на сайте проводятся работы по установлению актуальных цен на товары!
  • 1
    Очень плохо
    Компанию не советую. Заказывала плинтус напольный Ключук дуб полярный, оплатила в тот же день. Отправили через двое суток (хотя обещали на следующий день). Прислали плинтуса вообще на другое отделение (в другом конце города), сделали деревянную обрешетку без моего ведома (около 100 грн.) Плинтуса пришли другого цвета на серый абсолютно не похожи, скорее коричнево-кофейно-фиолетовые. Т.е. что имеем: за доставку заплатила в три раза дороже, ждала в три раза дольше, получила не то, что ожидала.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, что не остались равнодушны к качеству обслуживания, нам есть над чем работать! )
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    5 балов. Будем советовать Вас всем! Цена-качество!!! Обратился к менеджеру Александру Кругляк через сайт, после нашего разговора по телефону, подъехал к ним на магазин. Там в присутствии Александра и его коллег, я с легкостью подобрал себе полностю все покрытие пола для квартиры 103кв.м. Хочу отдельно поблагодарить роботу профессионалов компании МастерПол. Нам сильно понравилась Ваша проведенная робота! Огромное Вам СПАСИБО! Эдуарду Сафонову отдельно благодарность за ювелирную укладку массива!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    1. На сайте размещена не достоверная информация о наличии и цене плитки. 2. Попросила уточнить, можно ли заказать плитку Настенная плитка Almera ceramica Daino 257126 , получила ответ что через 2 дня они смогут дать информацию, можно ли это сделать. На вопрос о цене также ответили, что цену смогут узнать через 2 дня. 3. После уточнения, что мне необходимо 5 метров этой плитки, сотрудник нахамил мне, сказал, что ничего узнавать не будет, и продавать мне плитку они не хотят.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, "Партенр", от вас очень скверный отзыв о нашей компании! Такое качество обслуживание не в наших правилах, мы стараемся обслужить всех Клиентов, даже если сумма заказа меньше минимальной, от которой интернет-магазин принимает заказы !!! Прошу сообщить имя менеджера, с которым вы общались?! Плитка Daino 257126 на сегодня имеется на складе в количестве 3,6 м.кв., можно заказать - срок поставки 30-35 дней.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ! Постоянным клиентам скидки!!! )
  • 5
    Отлично
    Хочу удалить свою учетную запись, но не помню пароль, т.к. собиралась воспользоваться сайтом единожды. Как это осуществить? Телефона не имею.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?