База Автозвука
88% положительных из 332 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 20000 предложений в 479 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 24
Актуальность наличия 88% 24
Актуальность описания 92% 24
Выполнение заказа в срок 87% 23
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 9 19
Нейтральные 1 1 1
Негативные 2 5 6
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «База Автозвука»
Показать сначала:
Все 332
  • 3
    Нейтрально
    Заказал 2 комплекта колпаков Jestic 16 Atos в магазине База Автозвука. Цена была указана на сайте не та. В наличии товара не оказалось. 14 февраля получил посылку на Новой Почте по наложенному платежу. При проверке содержимого посылки явных дефектов не обнаружил. Дома, при более тщательном осмотре, увидел еле заметные трещины на одном из колпаков. Позвонил на горячую линию База Автозвука. Любезность девушки-менеджера куда-то пропала. Оказалось, что дефект товара-это моя вина, т.к. я должен был проверить товар при получении. На следующий день мне позвонил ещё один менеджер и уверил, что при упаковке моей посылки, товар прошел у них тщательный контроль на наличие повреждений и что они просто не смогли бы не увидеть такие дефекты (хотя характер повреждений указывает, что уже на Базу Автозвука товар пришел с трещинами), и что данная ситуация-это исключительно моя вина.При напоминании про "Закон о правах потребителя" мне ответили, что никакого возврата товара, даже в течение 14 дней с момента покупки, ВООБЩЕ не может быть. Я предложил решить данную проблему так: скидкой на след.мою покупку на сумму 75 грн(стоимость повреждённого колпака), или бесплатной доставкой на мою след. покупку у них, или "подарком" мне на сумму 75 грн какого-либо их товара. Менеджер компании База Автозвука в категорической форме отверг все мои предложения по поводу решения данной проблемы. Хорошо, что я взял комплект колпаков про запас. Обращаюсь к руководству копании. 1. А что, если бы я взял не два комплекта колпаков, а один? Что бы я теперь делал? На прицеп бы их цеплял? 2. Вы позиционируете себя как одна из лучших компаний по продаже автомобильных аксессуаров. Новая Почта-лучшая компания по доставке грузов. Почему тогда у вас такое плохое оказание качества услуг? Почему в ваших "проблемах" "крайним" оказывается потребитель? 3. Почему ваши менеджеры не предложили мне ни одного выхода из данной ситуации? 4. Могу ли я рекомендовать Базу Автозвука своим друзьям?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Прошу Вас в своих рассуждениях принимать во внимание и вариант возможного повреждения Вашего заказа в процессе транспортировки Новой Почтой. Именно потому, что довольно не редки случаи утери/порчи груза компаниями-перевозчиками (в том числе и лидером - Новой Почтой), мы просим всех наших покупателей, сообщением на каждом грузе, проверять товар до оплаты/получения в отделении перевозчика. В таком случае Вы можете избежать большинства проблем, связанных с нюансами дистанционной торговли. Мы действительно, перед отправкой, проверяем каждый груз на комплектацию и внешний вид, хотя и человеческого фактора никто не исключает. Если клиент видит поврежденный товар перед получением - он может просто отказаться от него, а мы пришлем замену или вернем деньги. Но если, в Вашем случае, товар повредила Новая Почта и Вы забрали его из отделения, считаю обвинения, выдвинутые в нашу сторону необоснованными. Спасибо за понимание
  • 1
    Очень плохо
    Зробив замовлення через ПРОМ, ніхто не перезвонював я вирішив сам позвонити і все уточнити, менеджер спочатку взагалі мого замовлення не бачила, після активного пошуку всетаки виявила моє замовлення, після чого сказала що передасть мої дані в інший відділ чи в інший світ... незнаю. Так і ніхто не перезвонив. НЕ рекомендую цей магазин!!! Сервіс нуль і навіть гірше!
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению наш менеджер не смог обработать Ваш заказ оперативно по техническим причинам. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал товар на prom.ua, но реакции от магазина не было. Потом оформил заказ на сайте компании и обо все договорился. Спустя несколько часов со мной связался менеджер по prom.ua и я сообщил об отмене заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал на PROM товар 23.01.18 г.в количестве 2 единицы , магазин перезвонил 24.01.2018г., товар пришел на Новую Почту 26.01.18г. ток в количесте 1 шт. На мой вопрос к магазину - почему так? ответили, что у них за 23.01.18г. есть второй заказ от меня на 1 единицу товара, хотя никакого второго заказа я естественно не делал, т.к. от PROM пришло подтверждение моего единственного заказа на 2 единицы товара. Вывод - не внимательные работники магазина не признавая своей ошибки перекладывают свое невнимание на плечи покупателя.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прочитал негативные отзывы о компании и после того как не смог сразу дозвониться (все телефоны были заняты) засомневался в ее порядочности. Но напрасно! В течении 15 минут со мной созвонились менеджеры и оформили заказ, который я получил через день, хотя отправить товар обещали гораздо позже. Все оперативно,четко и слажено! Кстати, цена на ходовые огни была самой низкой именно в этой компании ! Всем рекомендую, а сотрудников с наступающим Новым годом и удачи во всех начинаниях!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    никто так и не связался....не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отреагировали мгновенно. Помогли правильно выбрать товар. Спасибо менеджерам. Уже несколько раз заказывал в этом магазине, и всегда обслуживание на высоте. Рекомендую !!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    зробив замовлення,а у відповідь тиша... розраховувати на вас більшене буду
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал в магазине База Автозвука блок розжига Mitsumi Storm Slim DC 35W 9-16V AMP. Связались бысто, оплатил через приват 24, выслали на следующий день. Получил бракованный товар (отсутствует клема + подключения ксеноновой лампочки). Связался с администратором, обсудили обмен по гарантии. Выслал блок , получили 3.10.17 и до 6.10.17 не ответа , не привета. Пытаюсь связаться но трубку не берут. Сейчас не могу вернуть деньги, не получить обмен. Продают быстро, а вот если возврат или обмен гемор еще тот.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания все ок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    в общем доволен,пошли на доп скидку
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    На природе забыл солнцезащитную шторку, машина постоянно стоит на парковке под работой на солнцепеке. Заказывал срочно у них, выбирал "без звонка", в обед заказал, пришло смс что заказ оформлен, на след день пришло смс с номером накладной, где забрать на НП. Все чудесно и быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все Ок.Но чехлы пришлось зашивать уже в стадии установки,т.к. оторвались по шву крепежные широкие резинки на обоих майках..😡Но это притензия к производителю и рекламодателю.Все слова о качестве просто вранье..А к сервису вопросов нет.Все super😀
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё быстро и в срок. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень Квалифицировано подсказали и порекомендовали именно то , что мне нужно было купить !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, работает оперативно. Уже рекомендовал друзьям.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Крайне редко пишу отзывы, однако крайний (он же последний) поход в магазин сети База Автозвука призывает меня поделиться впечатлениями. Сделал заказ через сайт и через пару дней 1.04.17 поехал в магазин забрать. Первое что удивило - я был вынужден ждать пока продавец соберет мой заказ из 7 позиций и это заняло около 20 минут. Уверен, что можно было собрать и заранее, ведь все позиции приехали на день раньше, у продавцов было достаточно времени - тогда клиентам с предзаказом не пришлось бы ждать. Ну и самое "дикое": одна из заказанных мной позиций - шумоизоляция Барьер судя из описания на сайте должна иметь металлическую пленку. Однако мне принесли без металла. Выяснилось, что это ошибка в описании товара на сайте. Вместо того чтобы извиниться и предоставить альтернативы со скидкой, продавец предложил тот же нужный мне товар но по большей цене и в меньшем количестве чем я заказывал. После общения с менеджерами по телефону и человеком отвечающим за качество обслуживания в БА (Борис Владимирович) описание шумки на сайте поменяли (убрали наличие металлизированной пленки) и в итоге сделали меня виноватым, вроде как я не правильно прочитал\увидел и заказал не то что надо. Хотя даже на момент написания этого поста в мобильной версии сайта на данной шумке числится метал пленка , но это ни продавцов ни руководство не смутило. Вот такой подход к клиентам: "Обмануть, а не удовлетворить". Итог: потратил больше часа времени, но весь ПРЕДзаказ так и не получил. Больше в БА ни ногой и всех друзей по автозвуку отговорю.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Действительно в мобильной версии описание было с ошибкой - приносим извинения за некорректно предоставленную информацию. В полной версии сайта информация указана правильно. При общении с Борисом Вы данный момент не уточняли, а ссылались на то, что при заказе информация была одна, а по факту другая, хотя заказ Вы сделали через полную версию сайта. В данном случае произошло недоразумение. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства P.S. Мы проверили время сборки заказа - оно составило 11 минут с момента Вашего входа в магазин
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення отримав наступного дня.Все працює. Дякую всім! Відмінно! З повагою,Віктор.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Безумно дорогой нечестный интернет-магазин! Не связывайтесь! Нашел у других сигнализацию дешевле на 1500грн. Уточнил цену наличие и почти уже оплатил заказ в одном из них, но увидел опцию Базы Автозвука "Нашли дешевле? Сообщите и мы дадим цену ниже!". Решил воспользоваться. Вместо этого сначала предложили цену как у конкурента, потом выставили претензии конкурентам которых я им дал, заставили их поднять цены, после чего перезвонили мне и сказали что передумали и назвали цену выше первоначальной.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Действительно - с 10.02.2017 данная опция отключена на avtozvuk.ua и больше не предоставляется. Причиной этому послужило то, что практически все обращения по таким случаям являются фейковыми - многие мелкие интернет-магазины специально выставляют заниженные цены или принимают заказ, а потом "сожалеют" что товара не оказалось в наличии. Вся продукция бренда Pandora/Pandect имеет рекомендованную розничную цену от производителя, за которой данный бренд следит ОЧЕНЬ внимательно. Данная цена одинакова для всех авторизированных дилеров. Если Вы видите, что цена ниже, хотя бы на 1 грн. - можно быть уверенным на 99% в том, что она либо неактуальна, либо товара нет в наличии (дилер отключен от продаж). Возможен даже вариант, что какой-то мелкий предприниматель все-таки продаст Вам данный товар (без чека например), но в таком случае Вы должны понимать, что никакjq гарантии Вы иметь не будете, а предприниматель не сможет очень длительное время иметь возможность торговать продукцией данного бренда. Мы, как крупная сеть, не можем позволить себе заниматься мелким махинациями с нашими поставщиками. Надеемся на понимание
    Комментарий: Покупатель
    В данном случае фейком оказалось ваше лживое обещание на сайте по предоставлению лучшей цены! Зачем обещаете если не выполняете? Кроме того, весь ваш ответ на мой отзыв является ничем иным как лживым оправданием своих непорядочных действий и обливанием грязью своих конкурентов. Я приобрел желаемый товар но не у вас, по актуальной цене, с чеком и гарантийными обязательствами, правда после вашей выходки уже не на 1500грн. дешевле, а всего на 900, потерял по вашей милости 600грн., но по крайне мере не за 7930 как вы выставили. А махинациями занимаетесь вы. Если цена, как вы сами утверждаете, одинакова и обязательна для всех авторизированных дилеров, то каким образом вы собираетесь предоставить покупателю "Лучшую цену"? Это уже называется рекламным трюком (мелкой махинацией) рассчитанной на наивного покупателя. И подтверждением тому является то, что вы сами предлагали мне демпинговую цену (могу предоставить запись телефонного разговора), но когда поняли, что у вас не конкурентноспособная цена, тут же передумали и сменили свою тактику. Решили заставить конкурентов поднять цены, чтобы самим продавать по демпинговым? Неужели вы на столько наивны и считаете что такими действиями задушите всех своих конкурентов? Такими действиями вы только растеряете своих клиентов. А вот о предоставлении представителям бренда записи телефонного разговора, в котором вы сами предлагаете демпинговую цену, чтобы вас самих лишили возможности торговать продукцией данного бренда я еще подумаю?
    Комментарий компании:
    Добрый день. Еще раз повторюсь, что по данному бренду существует рекомендованная розничная цена от производителя, нарушение которой (кем-либо) несет за собой отключение от продаж. Если Вы приобрели дешевле указанной цены - значит магазин, где Вы совершили покупку, "сыграл" против производителя и всего рынка на свой страх и риск. Мы, как крупная торговая сеть не можем действовать подобными методами, несмотря на анонсированную ранее опцию "нашли дешевле" - это послужило одной из причин её отключения
  • 5
    Отлично
    С Базой Автозвука знакомы очень давно. Но впервые что-то искали и наткнулись на них через пром.юа, на самом деле, все отлично. Даже специально цены сравнили у них на оф сайте и здесь - все четко. Заказывали моторное масло, перезвонили, уточнили. Сработали на 5
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал коврики на Авео 2005 , все подошло идеально. Качество хорошое . Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро ,оперативно ,всрок.Качество соответствует заявленному.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал у данной компании пылесос! Видео и описание товара совсем не соответствует действительности! Товар в принципе вообще бесполезен.Только издает звук и все! Не компания а шара..ина контора! Ко всему прочему,плохие отзывы о товарах на своем сайте не пропускают,вот это я понимаю работа,только хорошие отзывы печатают.Никому не порекомендую эту фирму!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Помогите нам разобраться в данной ситуации - сообщите нам номер Вашего заказа или телефона в комментариях или на hr@avtozvuk.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ребята! Снова у Вас заказывал, и снова молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за отличные электрочайник Alca для авто и за полироль Sonax для лобового стекла!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С китая получаю в течение двух недель!, с украины за две недели ответ даже не могу получить, пришлют или не пришлют заказ!!!...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа прислав его на hravtozvuk.ua
    Комментарий: Ротару Анатолие
    Почта пишит что; такого "hravtozvuk.ua" адресса не существует!!!
    Комментарий компании:
    Извините - ошиблись при наборе hr@avtozvuk.ua
  • 1
    Очень плохо
    Магазин "База автозвука" avtozvuk.ua категорически не рекомендую. Продают китайское ф..ло с алиекспреса как берендовые вещи. Сертификатов нету. Сервис у них га.но. Гарантия - исключительный фейк. Поддержка неадекватная. Позвонил после покупки в поддержку, меня прогнали в сервис, чтоб сообщить, что на данный товар нет гарантии.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация о гарантии на товар предоставлена у нас на сайте avtozvuk.ua в карточке товара - с ней можно ознакомиться до совершения покупки. К сожалению лампочки могут сгореть по нескольким причинам: неправильная установка, проблемы с электрооборудованием, неправильные условия эксплуатации, заводской дефект
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно, всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались на второй день , так как заказ был сделан в выходные. Выслали в тот же день. Товар соответствует описанию. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все супер, скидка и подарок положили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Устройство доставлено хорошо упакованным. Комплект полный. Качество чисто внешне-отличное. В работе не пробовал. Купил к холодам, чтобы быть спокойным. Всем успехов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодці! Якість товарів та ціни на належному рівні.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались оперативно и проконсультировали. Спасибо! Молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?