//
Donna Misteriosa - мультибрендовий інтернет-магазин. Найкраще від українських виробниківDonna Misteriosa - мультибрендовий інтернет-магазин. Найкраще від українських виробників
Donna Misteriosa - мультибрендовий інтернет-магазин. Найкраще від українських виробників
99% положительных из 603 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 59459 предложений в 265 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 91
Актуальность наличия 99% 90
Актуальность описания 99% 90
Выполнение заказа в срок 97% 89
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 26 96
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 2
Отзывы о компании «Donna Misteriosa - мультибрендовий інтернет-магазин. Найкраще від українських виробників»
Показать сначала:
Все 603
  • 5
    Отлично
    Замовляли світшот дитячий, дуже задоволені!!! Дитина у захваті і ми разом з нею:). Дуже хороша якість, приємний до тіла, будемо замовляти ще. Рекомендую Вас всім!!!;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Мар'яно! Чекаємо в гості за новорічним комплектом "мама+тато+я" :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я хочу рекомендавать мультибрендовый интернет магазин, он меня поразил чудесными изделиями, а именно ювелирной бижутерией Xuping, шикарный выбор, именно шикарный, т.к. очень много оригинально-красивых изделий, утонченных и изысканных. Понравилась оперативность в работе - связались со мной по Вайберу. Обожаю данный вид связи, всегда можно ответить, даже на совещании. Класс! Менеджер знает свою работу, предлагает, заинтересовывает клиента. Я в следующий раз обязательно сделаю заказ по масштабнее. Работой в целом и товаром данной компании довольна! Спасибо! Хороших вам клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за прекрасний добрий відгук, Юлія! У нас нема менеджерів, це сімейний бізнес, тому працюємо не за зарплату, а від душі )) Відтепер на всі замовлення прикрас з цього каталогу від 150 грн. додатковий подарунок в посилочку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за професіоналізм і бездоганний сервіс! Donna-misteriosa - це той рідкісний випадок, коли продавці дуже уважно опікуються підбором потрібного розміру одягу для клієнтів ;), а не тільки його продажем . Дякую за маленький подаруночок до замовлення з прикрасами. Зичу процвітання вашому бізнесу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за чудовий відгук, Ольга! Завжди раді знову бачити Вас в наших магазинах. Носіть із задоволенням і завжди з гарним настроеєм :)
  • 5
    Отлично
    Отличный продавец,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ще раз дякуємо за відгук, Яно і вибачте за неуважність модераторів пром.юа Приємних покупок :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала сумочку ребенку, остался очень довольным. Сделка прошла успешно, быстрая отправка! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за замовлення, з Ніндзяго у нас і футболки і светри є :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасная футболочка, яркая, качественная. Спасибо за отличный товар и оперативное обслуживание
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Носіть із задоволенням, звертайтеся знову ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мені дуже подобається працювати з відповідальними людьми. Дякую за співпрацю і якісний товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приємно, коли клієнти знаходять час для відгуків, дякуємо. )) Завжди Вам раді.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Консультант ответил на все интересующие меня вопросы, даже созвонился с фабрикой, чтобы уточнить детали. Отправка на следующий день после оплаты. Все отлично, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Діано! У нас все на сайті представлено напряму виробниками, відповідно всі питання по товарам отримуються без перекручень :)
  • 5
    Отлично
    Потрібно було терміново отримати вишиванки, написав в вайбер (а не сидів і чекав склавши, щоб перезвонювали чи писали) Дали відповідь за пару хвилин, я тут же оплатив через Приват, через 2 години товар вислали, ТТН-к скинули пізніше. Супер оперативність в магазині, той хто реально хоче зручно купувати і , занесе цей магазин в список улюблених сайтів. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за гарний відгук :) Носіть із задоволенням ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Яно! Були б дуже раді, щоб Ви також написали, чому оцінка 4 з 5, що не так і що нам виправляти? :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! На жаль Ви не написали, що ж Вам не сподобалося, Тетяно, якщо: - Заказ выполнен вовремя - Цена актуальна - Наличие актуально - Описание актуально Будемо вдячні за пояснення, нам треба ставати ще краще, а це можливо тільки з Вашою допомогою! :)
    Комментарий: Татьяна
    Все чудово! Можу доповнити в коментарях. Єдине, що хотілось би покращити, - це час відповіді на повідомлення через портал. В вайбері реакція майже миттєва і це дуже добре. Щодо іншого, замовлення виконано у домовлений термін, вся інформація актуальна, товар відповідає очікуванням. Дякую)
    Комментарий компании:
    Тетяно, на сайті ми відповідаємо як тільки приходить повідомлення, а приходять вони іноді з затримкою. Ми не можемо впливати на це. В Вайбері повдіомлення прходять миттєво, миттєво і відповіді надсилаються. (( Дуже шкода, що через цей, не залежний від нас факт Ваша оцінка на цілий бал нижче... В будь якому випадку, дякуємо за відгук.)
  • 5
    Отлично
    Дякую за гарні сережки, які автор зібрала з камінців під колір моїх очей. Чекаю нагоди десь їх повигулювати :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, вигулюйте, сережечки, надсилайте фото і отримуйте знижку на інші товари :)
  • 5
    Отлично
    Замовляю товар в цьому інтернет-магазині вперше, і можу впевнено сказати: Donna Misteriosa -- класний магазин! Дуже уважне ставлення до клієнта, доброзичливість менеджера під час спілкування, чітко відпрацьоване листування через e-mail та SMS-інформування на мобільний телефон. А таких футболок, котрі пропонує Donna Misteriosa, я взагалі ніде не міг знайти. Це просто супер! Рекомендую усім саме цей інтернет-магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дуже вдячні Вам за відгук, пане Сергію! Душе рідко люди пишуть відгуки взагалі, а такі добрі і детальні ще рідше )) Носіть із задоволенням, звертайтеся до нас знову. Завжди Вам раді.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже задоволена обслуговуванням в магазині, доступне пояснення, хороша якість товару, швидка доставка. Рекомендую до співпраці! Дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Дарино!
  • 5
    Отлично
    Купувала собі сарафан фірми BadApple, сину футболку 3Д і світшот з вндивідуальним принтом. Сарафан класний, тканина дуже приємна, по фігурі сидить ідеально, світшотик і футболка чудові, в дит. садочку всі роздивлялися футболочку як якесь диво. Дякую! Рекомендую. Ольга.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Ольга, носіть із задоволенням! :)
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте заказывала уже много раз. Все очень нравиться большое спасибо!!
    Комментарий компании:
    Завджи Вам раді, Регіно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала сразу несколько товаров. Очень довольна качеством и обслуживанием. Меня внимательно выслушали, помогли подобрать размер. Я заказала сарафан летний, мокасины мужские и кулон. Через три дня уже получила посылку. Рекомендую всем. Отдельно спасибо Владиславе за помощь в выборе мокасин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Олено! Для постійних клієнтів крім допомоги у виборі є постійні знижки, завжди Вам раді! ))
  • 5
    Отлично
    Все прошло гладко. Связались быстро, помогли с выбором размера футболки, направили реквизиты для оплаты, оговорили срок поставки. Всем довольна, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, будемо раді новим замовленням. Завжди допоможемо з вибором :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за наборчик, все быстро, четко и замечательно, как всегда!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Завжди Вам раді, Олено!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Описание товара и качество - все соответствовало той информации, что я получила в магазине. Доставлено было в оговоренный срок и именно то, что я заказывала. При необходимости обязательно обращусь повторно. Мне все понравилось! Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Будемо раді отримати Ваші нові замовлення )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ обработали быстро. Когда уже оплатила выяснилось, что одной позиции заказа нет в наличии, оперативно вернули деньги за нее. Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Так, оскількм магазин великий, виробників і складів багато, буває, що наявність по каталогу і реальна наявність на складах різниться а 1-2 позиції, звідси плутанина. Дякуємо за розуміння і гарний відгук, носіть із задоволенням, звертайтеся знову :)
  • 5
    Отлично
    Дякую за доставку хороший і гарний товар , буду замовляти ще,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за покупку і гарну оцінку )) Чекаємо нових замовленнь!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте!! Вот получила 2 заказ. Все очень понравилось. Заказывала Пальто Премиум, И ребенку постельное белье СПАНЧ БОБ. Ребенок был в восторге. Также спасибо за небольшой подарочек. Очень нравиться ваш магазин. Большое спасибо!!
    Комментарий компании:
    Дуже мало людей пишуть відгуки по покупкам, тому дуже дякуємо Вам за Вашу клієнтську відповідальність по кожному замовленню )) Носіть із задоволенням, і дитині на тому постільному нехай сняться тільки прекрасні добрі сни :)
  • 5
    Отлично
    И снова здравствуйте! Мои последние покупки - кожаные сникерсы и детская футболочка с 3Д принтом. Кеды понравились, подошва кажется немного излишне твердой, но пошив идеальный просто. 3Д серию брала и раньше, тут вообще сплошной восторг. Спасибо за вашу работу и отдельное спасибо за подарок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую, ми вже зачекалися відгуків від постійних клієнтів )) Носіть із задоволенням ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Залишилась задоволена велике дякую !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, носіть із задоволенням :)
    Комментарий: Ольга
    Отримала футболочку відмінної якості,приємна на дотик,розмір співпадає ідеально. Моїй доньці дуже сподобалась! Величезні дяки магазину!
    Комментарий компании:
    Хоча у нас на сайті всі ціни від виробника, постійним клієнтам, що цінують неймовірну 3Д серію - додаткові знижечки. Так що чекаємно знову ))
  • 5
    Отлично
    Регина. Вчера получила свой заказ. Немного задержался, Все очень понравилось, и сумочка, и туалетная вода мужская и женская и помада. Очень хороший магазин, всем рекомендую.Спасибо всем за заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за відгук, сподівамося нове замовлення буде безпроблемним ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Завжди раді постійним клієнтам, Тетяно ))
  • 5
    Отлично
    Я у Вас уже постоянный клиент, очень довольна работой компании. Сегодня получила посылочку! Как мне понравилось все! Красота невероятная, благодарю Вас! Лада - настоящий профессионал! Все украшения созданы с любовью и индивидуальными пожеланиями, все эксклюзивно и сказочно красиво! Я очень довольна! Благодаря Вам у меня теперь столько красоты! Спасибо за Вашу работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за відгук, Олено! В кожному Вашому замовленні є свій стиль, тому дуже приємно робити красиві речі знаючи, що це не просто браслет чи кольє, а частина неповторного образу. До нових замовлень :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Також, будемо дуже вдячні, якщо Ви напишете, що саме не так, і що нам потрібно покращити для оціники "відмінно" :) Гарного дня.
  • 5
    Отлично
    Замовляю вдруге і знову цілком задоволена! Сукню вислали навіть швидше, ніж я сподівалась, обслуговування на рівні. Дали добру пораду по розміру і я дійсно отримала річ, яка мені прекрасно підходить! Ціни нижчі ніж у звичайних магазинах, а якість нічим не поступається. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Завжди раді новим замовленням від добрих людей, Іванно! )) Чекаємо фото в нових сукнях в розділ Наша фотогалерея http://donna-misteriosa.com/photos/75015-nash-klyenti-nashih Всім, хто присилає фото додаткові знижки і бонуси :)
  • 4
    Хорошо
    Сделала заказ и произошла задержка. Но Юлия и Владислав быстро решили этот вопрос. Спасибо им большое за оперативнось. Выслали мне номер отслеживания. И я все посмотрела что мой товар в пути. Та как все таки товар прошел много границ и покинул Белград. Огромное вам спасибо, в ближайшее время хотелось бы еще заказать. Ассортимент магазина очень богатый можно купить все что угодно.Чего нет в нашей РОССИИ. Очень рекомендую этот магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук і розуміння, Регіно. Хоча зараз Ви замовили товари французького і польського виробництва, але запевняю Вас, що товари виробництва нашої України - найкращі в світі! Звертайтеся знову.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все замечательно, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Олено! Завжди раді постійним клієнтам і просто таким приємним людям, як Ви :)
  • 5
    Отлично
    Від співпраці з компанією залишились тільки позитивні враження. Менеджер надала повну і чітку інформацію по сукні, яку я замовляла, допомогла правильно підібрати розмір! Товар був доставлений у вказані терміни. Сукня дійсно відповідає фото, гарний матеріал, хороший крій, лежить на мені прекрасно. Та й ціна цілком доступна! Рекомендую компанію до співпраці, так як обслуговання ввічливе, інформацію надають повну і товар дійсно якісний ще й за помірну ціну!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Носіть із задоволенням і будьте в цій сукні самою чарівною. Гарного дня ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук і Ваше розуміння. З нас знижка не тільки зараз, але і на наступне замовлення.)) Гарного дня!
  • 5
    Отлично
    Замовлення прийшло швидко)Футболка класна)Дуже добре йде під піджак,можна вдягати на зустрічі!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Носіть із задоволенням, нехай кожна зустріч в ній буде для Вас вдалою!
  • 5
    Отлично
    Уже более 3-х лет являюсь постоянным клиентом и каждый раз говорю - спасибо! Сейчас вот порадовала себя сумкой POOLPARTY DESIRE, хоть подождать пришлось, но спасибо за компенсацию ожидания, приятно. Хочу добавить, за эти годы узнала хозяйку магазина лично, более вежливого, ответственного и гласное, порядочного человека не найти, новая девушка-менеджер (имени не знаю) тоже очень приятная и милая. Удачи вам и только хороших благодарных клиентов, а на глупцов и завистников не тратьте душевные сил
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо, Маріє і за ваші постійні у нас покупки, за розуміння іноді виникаючих проблем і за всі Ваші добрі слова, це дуже важливо для нас. Ми вкладаємо душу в цей магазин і дуже боляче, коли раптово натикаємося на підступність та непорядність. Всього Вам самого-самого найкращого в житті, міцного здоров'я, миру і завжди повного гаманця :)
  • 5
    Отлично
    Залишилися гарні враження від компанії. Покупка виявилася надзвичайно вдалою!Всі технічні моменти виявилися саме такими, як і зазначені на сайті магазину (оплата, термін відправки тощо). Замовляла пуховик-плащ "Мілан" - і хочеться зазначити: не завжди товар по-справжньому вражає. Тут же навпаки: дуже рада, що придбала саме цей плащ, модель оригінальна, тепла і ціна для такої моделі вкрай приваблива! Дякую за роботу! Всіляких благ!
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Оксано! "Мілани" справді класні, як і весь одяг з каталогу Яворски Креатив, і особисто нам приємно, коли гарні речі попадають до гарних людей і справжніх ценителів прекрасного. Носіть із задоволенням!
  • 2
    Плохо
    Всем доброе время суток,всё таки решила и я написать отзыв о данной компании! Эмоцианальный подзаряд сотрудники этого интернет магазина оставили ещё тот) После того как получила посылочку просто захотела побыстрей забыть о негативном общении и магазине в целом. Товар качественный,так как отшивается на другой фабрике. Сама контора -обычные посредники между клиентом и производителем) Сотрудники невоспитанные высокомерные люди,которым нельзя работать в сфере обслуживания даже через инет!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Шановна Тетяно, я так розумію, що Ви критично перепутали магазини. )) Ми з Вами спілкувалися єдиний раз, коли уточнили розмір товару, актуальність описання якого дійсна і зараз. Ви пообіцяли оплатити і оплатили, оплатили вчасно, в кінці листопада, отримали товар в перших числах грудня, теж вчасно, і ось, через три місяці пишете відгук просто надзвичайно дивний, незрозумілий, і вітверто жахливого змісту. Будь ласка, видаліть цей відгук і напишіть його в той магазин, який залишив у вас якісь неприєжмні емоції. Будь ласка, не путайте пром.юа (всеукраїнський торгівельний портал, де розміщено майже 700.000 магазинів) з нашима магазином Донна Містеріоса. Для інформації - 80% магазинів в світі це саме магазини, які закуповують товар оптом у виробника і продають в роздріб. Хтось, як ми за рекомендованими цінами виробника, хтось завищує чи демпінгує ціни. Лише 20% виробників мають свої власні магазини для продажу вроздріб.
    Комментарий: Татьяна
    Не рекомендую к сотрудничеству магазин Донна Містеріоса.!!!я думаю этот комментарий будет понятен и не "ужасен" как писалось ранее в вашем ответе.Хотите сохранить хорошее настроение и нервы не обращайтесь сюда!Переговоры и сделки проводятся весьма специфически.Умиляет шаблонность ответов на критику или негативные отзывы ... Вибачте, але Ви здається нас спутали з іншим магазином. Тобишь если что-то идёт не так - именно в этой компании,клиент всегда неправи у него что-то происходит с памятью:) + вам будут звонить и писать, и не оставят в покое, пока вы не измените своё мнение) Так что делайте выводы господа. Сотрудники магазина-проще реагируйте на критику и делайте выводы не в ущерб себе и своему делу.
    Комментарий компании:
    Тетяно, ви за тиждень так і не написали жодної претензії, хоча Вас про це просили і ми і модератори пром.юа. 1. Товар відправили вчасно? Так. 2. Товар класний - Ви пишете, що так. Але не минули обманути і написати, що не відповідає описанню. 3. Вам відповідали на листи навіть в вихідний час - так, відповідали, бо розуміємо переживання людей за гроші. То за що нас критикувати і на шо ж нам реагувати, якщо Ви не пишете, в чому проблема, а попрікаєте нас тим, що наш магазин - магазин? Вам позвонили, щоб спитати - що ж не так - ви не відповідаєте. Вам написали, щоб спитати, що ж не так - ви не відповідаєте. То що ж Вам не так, шановна Тетяно? У нас як і у всіх людей бувають проколи в роботі, які ми компенсуємо, бо адекватно реагуємо на критику, якщо така є. Але десь раз-два на рік з'являються такі, як Ви. Глибоко нещасні люди, які не розуміють, що виставля.ть себе в негарному світі. Не компанію, а себе... Такі відгуки, як Ваші тільки викликають бажання звернутися в компанію, яка не залишає людей без уваги, а не навпаки. Нам дуже шкода Вас, шановна Тетяно. Сьогодні день Стрітення Господня - ми пробачаємо Вам цей вчинок і щиро бажаємо щастя. Адже люди діляться тим, чого у них більше всього, то ж нехай вашу ненависть до оточуючих та бажання обманути, зробити комусь боляче замінить любов і бажання допомогти ближнім. Бувайте щасливі ))
    Комментарий: Татьяна
    НЕ обманывайте пользователей! переписка с модераторами пром.юа. велась сразу же после вашего неоднозначного письма на мой емейл! Вы до сих пор не поняли моего обращения?Я только что получила письмо от вас с неоднозначным подтекстом и оскарблениями в мой адрес за ширмой религиозного праздника Люди не пишут негативные отзывы-просто хотят быстрей забыть о вас!Ваша реакция на мой отзыв -очень содержательна! Пользователи, "не связывайтесь с этой конторой".Первый раз сталкиваюсь с такой бронёй и односторонним неадекватным подходом к решению задачи.Бегите!!!!!
    Комментарий компании:
    Шановна Тетяно, де Ви побачили обман? Ви не надали ні нам ні адмінам пром.юа фактів, що б доводили хоч якісь претензії, навіть самих претензій не надали. Чи ви хочете скзати, що надали їх адмінам і вони від нас скривають? Наш магазин, якщо Ви досі не помітили має п'ять сотень (!) позитивних вігдуків від добрих адекватних людей, і чотири штуки - від таких, як Ви. Якщо ввімкнути логіку, то від кого з нас тікати стає зорзумілим. )) Жоден з клієнтів, хто реально мав право написати нам негативний відгук його не написав, бо ми компенсуємо всі витрати і проблеми. Вас привітали зі Святом Стрітенням, побажали добра і миру в сердці.- ви і тут знайшли шось погане..."неоднозначні підтексти" якісь. Тетяно, будь ласка, зверніться до кваліфікованого спеціаліста, вам обов'яззково допоможуть з Вашими видіннями. Ви досі не написали жодної фактичної претенії - шо ж не так було з Вашою покупкою. Чого слід боятися нашим клієнтам? Вчасної відправки? Гарних товарів? Оперативного обслуговування і відповідей на всі питання? Чого ж їм боятися, Тетяно? ))) Ми вже тиждень просимо Вас пояснити, а ви все ніяк не поділитеся враженнями - що ж не так? Чому через три місяці Ви вирішили написати безумновно гарний з Вашої думки, але незрозумілий всім іншим людям текст? Яке "решение задачи" - ви ж досі не написали, які претензії ви до нас маєте! Як ми можемо вирішити Вашу "задачу", якщо Ви не пишете, в чому проблема? Ваше "обращение" - просто негативний відгук без претензій, без фактів, просто набір слів і фантазій про "оскорбления", "вісокомерие" і т.д. Тому нам здається що вашу "задачу" може вирішити тільки спеіаліст вузького напрямку. Ми зобов'язані коментувати Ваші "листи" - Ви не зобов'язані їх нам постійно писати. То може досить? Дякуємо Вам за ваш відгук, він справді дуже показовий і допомогає в роботі. Бажаємо Вам фізичного і психічного здоров'я і просто щастя )) Всього найкращого!
    Комментарий компании:
    На сьогодняшній день, через три з половиною тижні після публікації цього сміхотворного тексту ані від самого клієнта (що зрозуміло) ані від служби "підтримки" пром.юа не надано причин незадоволення даного клієнта, хоча для пубьлікації негативного відгук клієнт має надати підстави, а менеджери пром.юа перевірити і повідомити про це компаню! Питання не до клієнта, там все зрозуміло, до супорту пром.юа - скільки нам, вашим клієнтам чекати від вас відповідей на питання? Поясніть підстави, якщо такі є. Якщо нема, то чому залишено відгук? Вимоги до відгуків - відсутність лайки та кепслоку, відсутність реклами та головна вимога - інформативність! В чому інформативність? 1. Що наш магазин - магазин, а не фабрика? Так у нас в назві вказано " мультибрендовий (!) магазин (!) Подумати, що ми фабрика нормальна людина не може. 2. Емоційний заряд "еще тот" - це в трьох наших коректних і ввічливих відповідях в вихідний час - негативний "заряд"? Чи в проханні до клієнта порахувати робочі дні по календарику, детальний рохрахунок днів і побажання приємного вечора? У нормальної людини така відповідь "еще тот" заряд не викличе. 3. Товар гарний і відправлений вчасно зі слів самого клієнта. То в чому ж наша провина,нашу дуже цікаво знати? Високомірність в чому? ))) Три тижні ми просимо пояснити нам, що не так, вам скинули листування з даним клієнтом, де ані крапка ані літера не може бути розцінена як негатив. Три тижні ви, представники пром.юа не можете придумати причину, з якої опубліковали хворі фантазії цієї особи. Тому публікації даного неінформативного відгуку розцінюємо тільки як помсту за відмову купувати платні відгуки від наче "сторонніх" людей. Іншої логіки тут немає, бо якщо є провина, її повідомляють і за неї карають, а все інше - наклеп або помста, і не більше. Клієнта дуже просимо не відповідати, а ось відповіді від супорту чекаємо вже четвертий тиждень. Сервіс пром.юа "на висоті" ставлення до клієнтів просто нижче плінтуса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все як завжди на вищому рівні-швидкий зв'язок,компетентні продавці,оптимальне відношення ціна-якість.Дуже приємно щось купувати.Дякую вам за работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марія, дуже раді отримувати гарні відгуки від гарних людей )) У Вас як у постійного клієнта є вже знижки, сподіваємося, тепер будемо отримувати Ваші замовлення ще частіше!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Задоволена роботою компанії,все чітко,рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Завжди раді Вам в нашому магазині!
  • 5
    Отлично
    Обслуживание вежливое, информативное. Сапоги качественные, полномерные, не скользкие. При необходимости буду еще пользоваться услугами компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук Ірино. Носіть із задоволенням, звертайтеся знову.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Світлано! Носіть із задоволенням, приходьте до нас знову ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якість товару хороша. Ціна порадувала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, Віталій! Уточніть будь ласка, якщо ціна актуальна, товар відправлено в термін, описання актуальне, зв'язалися швидко і все Ок, то що ж не так і чому Ваша оцінка 4 з 5? Будемо вдячні за відповідь для вдосконалення своєї роботи.))
    Комментарий: Віталій
    Не отримав номера декларації або підтвердження про відправку товару. Довелось чекати поки товар не прийшов на відділення нової пошти.
    Комментарий компании:
    Кожному клієнту присилається номер ТТН після закриття замовлення, і Вам також було відправлено номер, шкода, що неможливо прикріпити звіт. Дуже шкода, що недоліки зв'язку свого мобільного оператора Ви записали нам в мінус. Ще раз дякуємо за увагу і відгук.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень нравятся модели женской одежды, необычные, прикольные! Обслуживание прекрасное не подвели ни разу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приємно отримувати такі відгуки від клієнтів, що розуміються на стильному одязі. Приходьте знову, гарного дня :)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю отправку и качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, будемо раді новим замовленням ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При изменении статуса заказа приходит СМС, сделка совершена в оговоренных сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! )) Ольга, судячи з Вашої оцінки в 4 з 5, Вам щось не сподобалося. Будемо вдячні, якщо Ви напишете, що саме для виправлення.
  • 5
    Отлично
    Дякую за завжди гарну роботу. На цей раз купував одяг для новонародженої дитини - детально проконсультували, відправили навіть раніше, ніж планувалося. Вітаю вас зі святами, разом з дружинорю бажаємо вам тільки чесних та порядних клієнтів! З повагою, Сергій. (№23777287)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук, завжди приємно отримувати гарні оцінки в роботі, особливо від постійних клі\єнтів. За побажання окрема вдячність. ))

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?