ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

1) контроль менеджеров по продажам (операторов колл-центра) - увеличение количества "холодных" и "теплых" звонков минимум на 10 %;

2) прием звонков от клиентов 24/7/365 - клиент всегда может дозвониться днем, переадресация на мобильный вечером, клиент может сделать заказ с помощью голосовой почты ночью;

3) улучшение сервиса и скорости обработки звонков - за счет интеграции с CRM-системой оператор (менеджер по продажам) в 5 раз быстрее сможет найти информацию о заказах клиента в базе при входящем звонке;

4) повышение уровня продаж каждого sales-менеджера - имея записи разговора с каждым клиентом, легко указать на ошибки в продажах и предотвратить их в будущем;

5) грамотное разрешение конфликтных ситуаций с вашими клиентами - легко отследить историю общения с клиентом по записям разговоров;

6) экономию рабочего времени руководителя - получаете готовые отчеты по звонкам и экономите минимум 2,5 часа в неделю;

7) увеличение эффективности операторов колл-центра минимум на 10 % -  получение статистики по параметрам колл-центра: количество звонков в час, общая продолжительность времени разговоров в час, количество пропущенных звонков в час, SLA.

ДЛЯ КОГО:

• тем, кому нужны индивидуальные сценарии маршрутизации звонков;
  
• тем, кто хочет интегрировать IP-АТС Asterisk с системой учета продаж ― с CRM-системой.

УСЛУГИ ПАКЕТА "РАСШИРЕННАЯ НАСТРОЙКА И СОЗДАНИЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА НА IP-АТС ASTERISK":

• настройка маршрутизации входящих звонков;
• настройка маршрутизации исходящих звонков;
• запись разговоров;
• настройка статистики звонков;
• подключение внутренних телефонных номеров;
• подключение внешних телефонных номеров;
• конференц-связь;
• перехват звонка;
• парковка вызова;
• переадресация звонков;
• голосовое приветствие;
• IVR-меню (голосовое меню);
• call-back (обратный звонок);
• голосовая почта;
• интеграция с Вашей CRM-системой;
• решение Ваших индивидуальных задач.

ВАРИАНТЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ ТЕЛЕФОНИИ:

1) на Вашем сервере;

2) на виртуальном сервере (аренда АТС, виртуальный сервер, VDS).