Устройство устанавливают в пунктах обслуживания клиентов, оно позволяет оценить сервис как целой компании, так и каждого сотрудника отдельно. Пульт оснащен маркироваными кнопками – смайликами, что позволяет выбрать один из вариантов оценки качества оказания услуги. 

   Пульт имеет противоударную и  водонепроницаемую герметичную конструкцию, тонкий и легкий корпус. Кнопки износостойкие, служат до 16 млн. нажатий.

 Индикация сигнала сопровождается подсветкой диодов. Передача данных осуществляется при помощи FSK сигнала .