Носоочиститель BABY-NOVA 3965210

Здравствуйте, Виктор! Нам очень жаль, что нам не удалось соответствовать Вашим пожеланиям и в качестве компенсации этих неудобств, мы можем Вам предложить скидку в размере 10% на следующий заказ. Вместе с тем, мы не можем согласиться со всеми Вашими обвинениями в наш адрес. У нас на сайте очень много товаров со статусом товара "под заказ", это означает, что такого товара нет в наличии, но он должен быть на складе у производителей и/или экспортеров. В частности, в Вашем заказе было 27 товаров, из них лишь 2 отражались на сайте "в наличии", 25 изначально были "под заказ". Менеджер сразу сообщил Вам, что товар нужно ждать. Мы не считаем обидным сообщить клиенту, что он может не ждать пюре Бебивита 3 дня, а заменить их в заказе пюре Гербер, которые есть в наличии, наоборот мы считаем это заботой о клиенте. В заявленные сроки мы также уложились. Вы попросили добавить к Вашему заказу порошок Ушастый нянь весом 9 кг, у нас на сайте нет такого товара, потому что его не было на складе у поставщика более 2-х месяцев. Порошок появился, это новая партия, увы, у нас в стране постоянно все дорожает. Вы попросили заказать Вам то, чего на сайте не было вообще, мы заказали этот товар для Вас. Возможно, Вы в каком-то магазине видели дешевле из старых запасов, но мы не производим этот товар и не можем определять его себестоимость. Продать Вам дешевле закупочной цены мы также не могли. Говорить о неактуальности цены здесь - неуместно. Заказывая товар, Вы ничего не говорили об ограничении в цене. Услышав стоимость порошка, Вы утратили самообладание и начали кричать на менеджера "эй, человек". Мы очень ценим наших клиентов, но продавцы - не рабы, они вынуждены продавать товар за деньги, они не могут доплачивать разницу в цене со своей зарплаты за клиентов, хотя, конечно, мы еще раз провели беседу с персоналом о том, что нужно молчать в ответ на оскорбления клиента. Еще раз приносим Вам свои извинения и очень просим в дальнейшем, если Вы заказываете товар, которого нет на страницах интернет-магазинов или на полках магазина, сообщите продавцу на какую максимальную цену Вы рассчитываете, это позволит в первую очередь Вам остаться в хорошем настроении и получить удовольствие от покупки.

Еще раз извините, Анна, за неудобства. Менеджер, видимо, неправильно сформулировал высказывания, вследствие чего Вы не смогли с ним понять друг друга.

Я готова была подождать, но мне сказали дословно " пачки придут запакованы и открывать мы их не будем, мы продаём только те которые есть распакованы".