Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - Chuh-chuh в Киеве
Код: 617216

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

В наличии
413 UAH 413 грн.
Купить в 1 клик
Пример: +38 039 1234567
+380 показать номер
Чат с продавцом
Добавить в избранное
Способы оплаты
Наличными, Безналичный расчет
Способы доставки
Доставка курьером, Нова Пошта
Характеристики
Основные
Язык издания Русский
Вид переплета Твердый
Год издания 2016
ISBN 978-5-9614-5690-5, 978-5-9614-5130-6
Состояние Новое
Дополнительные характеристики
Автор Джон Шоул
Показать все
Описание

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.

Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Отзывы о товаре
Об этом товаре пока что нет отзывов.
Вы можете оставить первый отзыв.
Отзывы о компании Chuh-chuh
86% положительных из 15 отзывов
Актуальность цены 86%
Актуальность наличия 100%
Актуальность описания 100%
Выполнение заказа в срок 93%
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались на следующий день после заказа, практически через сутки. На одну из книг, на сайте, была указана акция, при оформлении мне сообщили, что она закончилась. Доставка была в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за оценку. Извините за возникшие неудобства, учтем Ваши замечания в нашей дальнейшей работе.
Chuh-chuh
Киев
График работы
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
В наличии
413 грн.
+380 показать номер
Перезвоните мне
Чат с продавцом