Интернет-магазин "Губкас"
82% позитивних з 2220 відгуків
  • 4 роки на порталі
  • У компанії 87195 пропозицій в 1977 категоріях
  • 1 година  — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 93% 695
Актуальність наявності 77% 709
Актуальність опису 92% 670
Виконання замовлення в строк 74% 677
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 26 209 514
Нейтральні 5 22 49
Негативні 9 97 217
Київ
Графік роботи
+380 Показати номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Губкас"»
Показати спочатку:
Все 2220
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Качество отличное (набор инструментов yato).
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказывал пароочиститель Turbo TV-1300W, на момент моего звонка менеджер сообщила, что товара пока нет в наличии. Я попросил перезвонить когда будет завезен. Через пару дней мне позвонили и сообщили что товар есть. Можно было заказать доставку новой почтой с наложенным платежом, но я оплатил сразу всю сумму на карточку. Оплачивал в пятницу, а в понедельник в отделении новой почты уже получил свой заказ. Оперативность доставки очень даже неплохая. По товару тоже пока претензий нет , посмотрим как будет дальше работать.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказывала плитку электрическую, в наличии сразу не оказалось, подождала неделю, позвонили, сообщили о наличии, заплатила, отправили сразу, получила и приятно удивила бесплатная доставка, товар замечательный все понравилось .
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Цей продавець працює саме так, як не повинен працювати. Не актуальна ні ціна, ні наявність, ні строки. Вибачаються що були свята, ніби не знали що вони будуть? Ніхто не тягнув за язик обіцяти те що не могли зробити... Товар був передплачений. Згаяв купу часу. Більше не звернуся, і всім раджу обходити стороною цього продавця.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товара не было на складе, попросили подождать, мне это подошло. 4 звезды ставлю за недоразумение: прислали товар не в мое отделение новой почты, пришлось ехать в другой район. Но в целом компания хорошая, мне понравилось, рекомендую.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Товара не оказалось в наличии.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказа был сделан с 100% предварительной оплатой. Обслужили качественно. Сервис работает нормально. Пришлось обращаться по гарантийным вопросам. Отработали нормально. Пока совершил лишь один заказ. Сделаю еще несколько покупок, и тогда составлю мнение о рекомендации друзьям и знакомым. Единственный заметный минус в том, что товар выслали через 8 дней после заказа, хотя это было оговорено заранее. Просто, если бы заказы высылались на следующий день. Было бы на много лучше.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказала вафельницу Clatronic 3606, быстро позвонили, быстро прислали, но качество товара конечно ожидала лучшего, крышка шатается, не стыкуется, хотела прислать видео но не нашла как, товаром пока не довольна, включила вроде как нагревается, попробую как вафли готовит, если крышка не будет мне мешать оставлю в противном случае буду возвращать товар(
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Добрый день. 27.07.17 я покупала весы напольные AEG PW 4923 . Гарантия 24 месяца. Изначально начали работать с перебоями. а сейчас вообще не взвешивают. показывают 0. батарейки меняли 2 раза. не помогло. Дозвониться операторам не реально. Оставляла сообщение на автоответчик. операторы не перезванивают. На электронную почту не отвечают. Прошу произвести замену или гарантийный ремонт товара. приобретенного у Вас.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Заказал видеокарту 03.01.18, на следующий день позвонил менеджер сказал что карты такой у них нет, что её сняли с производства, естественно это ложь, карта Asus strix 1080 успешно производится и продаётся. В замен предложили другую карту по цене 250000 грн, для понимания карта которую я заказывал у них выставлена по 17850 грн. Нормальная такая альтернатива. Вобщем фирма " рога и копыта" никому не советую.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 3
    Нейтрально
    Дуже довго йде відправка
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Цена была не актуальна. да и в течении 5 дней так и не было доставки!
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    якісний товар, смачна кава,
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Наталья! Приятного Вам кофепития ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 3
    Нейтрально
    Товар как оказалось ВЕСЬ под заказ...т.е. НИЧЕГО блин в наличии нет...Может это только в предверии Н.Г. ...но очень странный сайт...
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Александр! Приносим свои извинения за отсутствие товара на складе, все смела предновогодняя распродажа ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Игорь! Ждем Вас еще! С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Добре
    Компанія доклала максимум зусиль, щоб нівелювати запізнення з відправленням (чи то непорозуміння щодо строків відправлення).Щиро дякую :) ;)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Оксана! Мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Осталась очень довольна первым заказом. Поэтому заказала во второй раз специально в этой компании. На подарок! Оплатила 19-го декабря, подождала неделю, написала, подождала два дня, позвонила - пообещали, что к Новому году посылка будет у меня. 29 декабря приходит сообщение, что посылка отправлена. Проверяю по Новой Почте - посылка будет 2-го января! Трубку не берут. И это я еще не знаю, что именно мне прийдет - будет ли оно работать, в каком состоянии работники Новой почты будут работать на Новый год. Как вас земля носит! Не стыда, ни совести! Я еще и за доставку деньги вам должна оплачивать? Требую возврата денег!
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
  • 4
    Добре
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Александр! Мы приносим свои извинения за неактуальную информацию о наличии товара(. Ждем Вас в Новом Году! С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Раиса! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет- магазине ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ делал ночью. Утром перезвонили, уточнили. Заказ получил через день. Проверил всё работает. Так держать. Респект.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, Александр! Нам приятно получать такие благодарные отзывы ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • Проблема вирішена
    1
    Дуже погано
    Товара не оказалось в наличии, как и многих других, которые указаны как "в наличии". Связались со мной более чем спустя сутки. Когда оператору стало ясно, что мне не подходят предложенные ею варианты, начала отвечать по*****тично и грубо.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Максим! Приносим извинения за неверную информацию о наличии товара и за нашего грубого оператора, мы постараемся как можно быстрее решить эти проблемы. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Антон! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашем работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Наталья! Мы рады, что вы остались довольны своим заказом ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Усе гаразд та відпрацьовано професійно.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо большое за отзыв, Алексей! Мы рады, что все хорошо ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Иванна! Приносим извинения за неверную информацию о наличии товара. Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товара в наличии не оказалось, был оговорен срок поставки 3-7 дней, товар был заказан 7-го декабря, а приехал 21. Дозвониться с первого раза невозможно, можно послушать музыку и сообщение что сейчас нет свободных операторов. О задержке выполнения заказа никто не уведомил, звоните сами. Заказываю на Пром не первый раз, но такого еще не было, не рекомендую.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
  • Проблема вирішена
    1
    Дуже погано
    4 раза звонила им внятно не могли ответить на просты вопросы прислали на мой адрес заказ на имя и фамилию какого то неизвестного мне мужчины при том что адрес и телефон мои нет самомывоза - хотя в одном городе находимся глупый и некомпетентный оператор
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за ошибку при отправке заказа(. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Не рекомендую данную компанию! Сроки не соответствуют, неквалифицированные сотрудники! Хотела сегодня заказать товар, т.к. цена была дешевле, чем в других интернет-магазинах. Во-первых, на сайте указан срок доставки товара ДО 7-и дней, по телефону девушка мне озвучивает, что товар я получу не раньше 3-го января. На минуточку это уже две! недели. Во-вторых, я попросила у оператора контактный телефон руководства, с которым я могу обсудить этот вопрос, т.к на сайте указаны абсолютно другие сроки. На что девушка мне ответила, что это не с кем обсуждать и т.д.... Другими словами, плевать она хотела на мою претензию и телефон так и не дала, хотя не имела права! Нашла это же товар в другом интернет-магазине и уже завтра мне его вышлют, при этом не рассказывая мне "сказки венского леса". Цена вопроса 200 грн., но мне мои нервы дороже! И еще, к сведению магазина, если клиент разговаривает с вами на русском языке, ваши сотрудники должны автоматически переключаться на тот же язык, а не тараторить только на украинском! Обучите их так же и русскому языку!
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
  • 1
    Дуже погано
    Со мной не связались и покупки не состоялось как таковой
  • 1
    Дуже погано
    Цена не актуальна, наличие указано неправильно, товара с таким названием нет в каталоге производителя, доставка вместо 3-6 дней - 2 недели. Вам такой продавец нравится? Вот и я не захотел у него покупать. И Вам не советую
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Продавец разговаривал очень быстро и поэтому некоторые слова были непонятны.А так всё хорошо
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Светлана! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Игорь! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Компания заслуживает уважения.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Павел! мы рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Долго отправляли. Не полный комплект заказа.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Юрий! Приносим свои извинения за неполный комплект заказа и долгую отправку, мы работаем над устранением данных проблем. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Александр! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Приятно работать с такими продавцами. Быстро, качественно. Смело могу порекомендовать другим. Продавцу - ТАК ДЕРЖАТЬ!!!! Спасибо.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за такой приятный отзыв и рекомендации ;). Ждем Вас в Новом Году еще)). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Довольно разнообразный ассортимент предлагаемых товаров. Своевременно организована доставка. В целом с компанией вполне можно работать и в дальнейшем. Спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, Владимир! Мы рады, что Вы остались довольны своим заказом и нашей работой ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
    Комментарий: Владимир
    Спасибо вам за хорошую работу! С Новым годом и Рождеством Христовым!
  • Проблема вирішена
    2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Прошла неделя а отправки нет
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Приносим свои извинения, Олег, за столь долгую отправку заказа, мы работаем над тем, чтобы ускорить данный процесс. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказала увлажнитель, поломался через день! Не советую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте, Ольга! Приносим свои извинения за такую оплошность, в скором времени с Вами свяжется наш менеджер для решения этой ситуации. С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товар доставили вчасно. Всі нюанси, які виникли було оперативно вирішено/враховано
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, нам приятно, когда наши клиенты остаются довольны заказом у нас в магазине). уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Ужасная работа менеджеров. Сделала заказ один раз, звонка нет, позвонила сама, а мне говорят что я отказалась от товара. Сделала заказ второй раз, звонка нет, спустя две недели пришло письмо, что я сама отказалась от товара. Хотя ни одного звонка не было. УЖАС!!!
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 1
    Дуже погано
    Сначала не смог ответить на звонок до обеда, и когда перезвонил после обеда мой заказ отменили с комментарием "по просьбе клиента", о чем пришло уведомление на почту. Потом оказалось что в наличии товара нет и через неделю мне его только смогут отправить (хотя было указано обратное). Предложили мне вариант дороже и лучше и со скидкой! Я согласился и оформил заказ с наложенным платежом. Через три дня приехал мой заказ (ящик для инструмента).. Только ящик был совершенно другой (модель подешевле), а наложкой мне нужно было заплатить как за тот, что заказывал. Когда перезвонил - мне предложили заказать ящик снова и ждать неделю... и заплатить за него теперь без скидки (ну правильно! я же виноват что мне прислали ящик дешевле по цене более дорогого) В итоге Подарок Папе очень быстро выбирался и заказывался не Розетке. Не советую никому этот "магазин".
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    все отлично!!! Качественно и быстро! Всем доволен. Рекомендую..
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Большое спасибо за отзыв, Андрей! Мы рады, что вы остались всем довольны ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Большое спасибо за отзыв, Андрей! нам приятно, что Вы остались довольны заказом в нашем магазине ;). С уважением, интернет- магазин "Губкас".
  • 1
    Дуже погано
    Товара в наличии нет, стоимость под заказ намного больше.