Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы
94% позитивних з 371 відгуки
  • 3 роки на порталі
  • У компанії 3212 пропозицій в 185 категоріях
  • 1 година  — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 94% 53
Актуальність наявності 92% 53
Актуальність опису 92% 52
Виконання замовлення в строк 93% 54
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 6 23 51
Нейтральні 0 2 2
Негативні 0 5 7
Отзывы о компании «Фитоаптека "Биоаптека"-Лечат Травы»
Показати спочатку:
Все 371
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ выполнен вовремя даже с корректировкой с моей стороны.. Хороший магазин,рекомендую. Приятно работать Цена актуальна Наличие актуально Описание актуально
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстро и качественно обработали заказ. А ещё спасибо за подарочек.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хороший магазин,рекомендую. Приятно работать.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    только приятные впечатления
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Связались быстро, отправили сразу после оплаты. Вот только не весь товар, при заказе 4 едениц прислали 3 (На новой почте не проверила, спешила очень). . И компания прислала подарок - крем.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здраствуйте действительно при упаковке 1 шт не положили.Связаться с Вами нет возможности Вы не берете трубку.1.Предлагаем либо вернуть деньги,вышлите номер карточки.Либо отправьте адрес вышлем укрпочтой за свой счет.
    Комментарий: Елена
    Обслуживания хорошое. Компания вернула деньги сразу после возникновения проблемы. Спасибо.
  • 2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    позвонили сразу,но посылку в течении времени так и не увидел с пустя 4-х дней, это плохо
    Коментар компанії:
    Александр Ваша посылка третий день на НП.59000293763030
    Комментарий: александр
    мне никто не сообщил что она прибыла, и проверить не мог без номера
    Коментар компанії:
    Очень часто сталкиваемся с этой проблемой.Что клиентам не доходят смс от нас и Новой Почты.Даже не знаем как ее решить.Может звонить нам если Вам не пришла смс или периодически чистить память телефона?
    Комментарий: александр
    спасибо посылку получил,а на счет памяти я смс не храню прочел и удолил, спасибо за таблетки.
  • Проблема вирішена
    1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ был сделан в среду 01.11.17, оплачен вечером (сумма большая). Продавец оплату подтвердил, написал что отправка будет в четверг. В четверг товар не был отправлен, продавец сослался на "форс-мажорные обстоятельства" и сообщил, что отправка будет в пятницу. ОК, всякое бывает. В пятницу я не получила никаких сообщений, продавец со мной не связывался (телефон никогда не выключаю). Сегодня суббота 04.11.17, телефоны указанные на сайте - отключены. Один номер был "занят", перезвонил мужчина с другого номера. На мой вопрос "это фитоаптека?", ответил "ой, нет, сегодня выходной" и повесил трубку. Я отправила СМС на этот номер с сутью проблемы. Никто не ответил. Если сегодня в течение дня со мной не свяжется продавец и не отправит посылку либо не вернет деньги - буду писать заявления в службу безопасности ПриватБанка и киберполицию.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    Комментарий: Марианна
    Я написала 4.11 сообщение продавцу еще и в личный кабинет, и в воскресенье 5.11 мне наконец дали номер накладной, сообщив, что отправили смс с номером сразу после отправки. Оказалось, что при отправке посылки указали неверный номер телефона, соответственно, никаких сообщений я не получала.
    Комментарий: Марианна
    Заказ получен, проблема исчерпана
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Здравствуйте ! Спасибо за быстрое оформление моего заказа .Все пришло в точности как на фото , ,цена такая же как и было заявлено на сайте , все доехало целое ,еще раз вам большое спасибо ,было приятно с вами работать .
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отлично сработали молодцы. Еще и крем в подарок положили.Epil-stop roll-on. Но честно говоря куда и как его применять я так и не разобрался. А в общем выбор большой и цены самые доступные. Всем рекомендую данную фитоаптеку.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    В понедельник сделала заказ, во вторник с утра перезвонила Ярослава, пообещала сегодня же отправить заказ, но ни к вечеру вторника ни на следующий день номер декларации не высылали, я перезваниваю, а мне говорят , что товара уже нет в наличии, даже сами и не собирались перезванивать. Очень не серьезная компания.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    В понедельник в компании был выходной.Во вторник с Вами связались.К сожалению Ваш товар закончился.Вам не звонили так как искали у Всех наших партнеров по регионам Украины.Ответы получили только ближе к обеду .Вы связались раньше по этому не успели позвонить. Если Вы считаете что мы плохо к Вам отнеслись прозвонив 10 партнеров и стараесь найти Вам крем и потратив кучу времени на поиск товара.
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Подарка не было
    Коментар компанії:
    Уважаемая Ольга.У Вас была максимальная скидка на товар и бесплатная доставка.По этому подарка и не было.Если бы Вы брали по розничной цене что значительно дороже Вы бы получили подарки.
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Полученными товарами я осталась довольна, но опыт онлайн шоппинга в данной компании был не очень удачным.
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличная работа , заказ вчера оформила,а сегодня уже получаю посылку. Спасибо большое.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все очень понравилось
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    отклонили заказ через 4 дня по причине, что яко-бы не смогли дозвониться
    • Замовлення виконано невчасно
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Дуже не задоволена роботою цієї компанії. Більше нічого замовляти тут не буду. Перший і останній раз.
    Коментар компанії:
    Клиент оплатил заказ в понедельник в 11.00 в 17.00.была сделана отправка.не понятно в чем проблема.? Вы считаете что это плохая работа? Какая же работа компании для Вас хорошая?
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказом довольна, но подход к сервису остался загадкой (в день заказа (пт.) никто не связался, только сообщение по почте "спасибо за заказ" ,и после, что заказ принят. на следующий день на почту пришло сообщение о его выполнении!?!?!... и только тогда связалось со мной. Отправку пообещали на пн. Сообщений о № ТТН небыло. Сама связалась с контактным лицом. та же история - сообщений нет. Написала в вайбер - первый прислали не тот №ТТН, после уточнения выслали правильный. В заключение истории - был неправильно оформлен заказ (т.е. фамилия и номер не правильные) .
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Заказ был сделан после окончания рабочего дня.на следующий день с Вами связались.уточнили что отправим в понедельник Вы согласились.в понедельник его и отправили.смс с номером декларации отправляли на номер который был указан в номере декларации. так как оператор ошибся с номером вам смс не пришла.
    Комментарий: Людмила
    у вас в 16-30 конец рабочего дня? на вашем сайте график другой График работы Понедельник00:0023:30 Вторник00:00-23:30 Среда00:00-23:30 Четверг00:00-23:30 Пятница00:00-23:30 Суббота09:00-20:00 Воскресенье09:00-20:00 - не вводите в заблуждение,уточните до какого времени принимаете заказы. Ошиблась не только с номером декларации, а сообственно и номером телефона. Принимайте свои ошибки, и совершенствуйте сервис.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстрое и качественное обслуживание
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстро оформили заказ и договорились о доставке. Спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличное обслуживание! Всем рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую магазин
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    все получил! все прекрасно! быстро связались! все доступно рассказали! рекомендую всем к сотрудничеству!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Категорически нерекомендую .Связались на второй день,в личном кабинете статус доставки не отправлен.При попытке дозвониться на два номера невозможно,так как они их отключили.На третем номере трубку подняла нервная сотрудница со словами что они разберутся бросила трубку нечего не обяснив.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Уважаемая Галина!Вы сделали заказ в пятницу когда компания уже не делала отправки.Связаться с Вами в субботу не было возможности вы не брали трубку.Когда Вы перезвонили отправки уже были сформированы и отправлены .Отправка была в понедельник.Смс с номером декларации Вам отправили в понедельник и повторно во вторник.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    все супер!быстро вышли на связь и быстро отправили заказ! рекомендую к сотрудничеству!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всем довольна, весь товар из заказа был в наличии, доставили на следующий день. По качеству тоже отлично. Спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстрое оформление заказа (заказ оформила ночью, в 9 утра созвонились). Было все в наличии, заказ отправили в тот же день. Единственное, что не понравилось это то что не сообщили номер для отслеживания посылки (пока сама не попросила) и то что в одном з заказанных товаром было неправильно указано в описании рекомендация по применению. А именно "Боровая матка с маслом льна - капсулы для лечения " Использовать по 1 капсуле 0,5г один раз в день к еде в течение 1-2 месяцев. По факту (указано на упаковке препарата) оказалось что нужно принимать по 3 капсуле 0,5г. три раза в день, что конечно же многое меняет так как одном пачки на курс будет мало а из-за неправильного описание нужно будет заказывать еще хоть и могла заказать все сразу не тратя деньги за доставку.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличное обслуживание
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Большое спасибо Все подошло Буду заказывать ещё
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все подошло Большое спасибо Буду заказывать ещё
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всех благ и процветания! Заказом очень довольна. Спасибо! Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всем довольна, связываются быстро, отправка в тот же день, очень вежливый консультант
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товар в наличии,доставка в срок,но... есть маленький нюанс- заведомый обман покупателя.Обещанный подарок при заказе на 200 грн из крема превратился в чайный пакетик. Мелочь,а неприятно.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Правда, указывалось, что при заказе на 200 грн крем в подарок...я заказала на 260 грн, но в подарок был пакетик чая......как то так)))
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний