//
Матрас Диван - мебельный интернет магазинМатрас Диван - мебельный интернет магазин
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
62% позитивних з 782 відгуків
  • 6 років на порталі
  • У компанії 21519 пропозицій в 162 категоріях
  • 1 час 34 минуты — время ответа компании
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 83% 227
Актуальність наявності 80% 225
Актуальність опису 90% 221
Виконання замовлення в строк 72% 227
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 3 60 166
Нейтральні 1 12 15
Негативні 11 71 83
Київ
Графік роботи
+380 Показати номер
Чат з продавцем
Отзывы о компании «Матрас Диван - мебельный интернет магазин»
Показати спочатку:
Все 782
  • 1
    Дуже погано
    ціни, спосіб оплати, акції не відповідають дійсності.
    Комментарий: Ирина
    Мені не прийнятна умова 100% передоплати товару.
  • 2
    Погано
    Не связались... На звонки не отвечают!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Ну, если им "забить" на покупателя, до такой степени, что и не позвонили, то и мне на эту "компанию" глубоко всё-равно.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все быстро оформили и доставили, порекомендовали какой почтой дешевле будет доставка, к товару претензий нет. Спасибо !
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Вот вся текущая переписка с магазином: {{ Вы написали 1 февр. 2018 12:32:51 Доброго времени суток :-) А что с моим заказом. Мне никто не звонил :-( Я дозвониться не могу - не бурут трубку! Как уточнить статус заказа??? 6870802 Слава, Мила, Наташа, Даша, Матрас Диван - мебельный интернет магазин 2 февр. 2018 11:30:54 Добрый день! Номер Вашего заказ? Вы написали 6 февр. 2018 12:57:07 Заказ №45455639 6887462 Слава, Мила, Наташа, Даша, Матрас Диван - мебельный интернет магазин 6 февр. 2018 15:25:18 Номер Вашего заказа? }}
  • 1
    Дуже погано
    После размещения заказа никто со мной не связался! И это при том, что для заказа они требуют 100% предоплату... Естественно, купила диван в другом магазине. Не могу никому рекомендовать этот магазин, отношение к клиенту очень странное при таких условиях оплаты, не вызывает доверия.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    не перезвонили не уточнили по заказу
  • 5
    Відмінно
    Покупали полку,все отлично,быстрая доставка ,полка очень понравилась,будем еще заказывать
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Заказ был оформлен и оплочен ещё 15 января.Сроки на изготовление 5-10 дней.Во первых,чего даваться именно в крайние сроки?Во вторых,сегодня 2 февраля,мой заказ только отправлен!!!!
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    За доставку взяли лишних 106 грн, хотя товар был оплачен заранее
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Покупки не було бо сервіс не сподобався!
  • 1
    Дуже погано
    даже не перезвонили, звонил сам не брали трубку.
  • 1
    Дуже погано
    Заказал стул, прошло 5 дней, так никто и не передзвонил (
  • 1
    Дуже погано
    Заказ 427 от 19.01.2018 на раскладушку. Приняли заказ, сказали что цена актуальна и товар будет под заказ. Попросили оплатить 200 грн. Потом перезвонили, сообщили, что такой раскладушки (На их сайте - Класик от Comfoson) нет, я спросил есть ли другие, и мне предложили AMF, но по высшей цене, которая включала доставку до подъезда. Я согласился. У меня приняли заказ по новой цене. И попросили оплатить всю сумму на карту. Спустя два дня мне перезвонили, и сказали, что у них всё меняеться, и теперь доставка будет платная!!! Оплачивайте доставку либо 300 грн перевозчиком либо за 100 грн они привезут !!! Сегодня я попросил вернуть деньги на карту, так как во время оформления заказа, мне сообщили что доставка включена в стоимость. Деньги еще не вернули! Категорически не рекомендую этот магазин!!! На сайте указана заниженная цена, затем цена повышается! Хотя доставки оговаривается при оформлении заказа, позже вас попросят оплатить доставку, так как у магазина почему то меняються условия доставки.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    никто так и не позвонил. поэтому заказала кровать в другой компании.
  • 1
    Дуже погано
    Ждала 3 дня звонка, так и никто из менеджеров не связался. Никому не советую заказывать в этом магазине.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказ сделала 28 декабря 2017 года, перезвонили через несколько часов и сказали сразу что товара нет в наличии, ждать заказ надо будет 14 рабочих дней, цена была актуальна. Так как мне было не срочно я согласилась и сделала 100% предоплату. Сегодня приехала кровать ( я была очень удивлена так как 14 рабочих дней еще не прошло), доставка как и обещали была бесплатная прямо под подъезд. Спасибо большое за раньше выполненный заказ и быструю доставку. Качество кровати соответствовало описанию на сайте.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Я как и все, сначала заказала кровать, потом после долгих мучений почитала отзывы. Начну сначала. 20.11 получила реквизиты на оплату кровати, на следующий же день оплатила. Сказали через 15 рабочих дней кровать будет готова. Но нет. 5.12 кровать была не готова. Да и фирма которая доставляет мебель подняла цену. Ищут кто подешевле привезет. Пообещали через неделю доставить. Спустя неделю, сообщили все готово отправляем. 19 кровать мою потеряли))) через неделю нашлась. Сказали 28.12 отправка, 30 завезут на новую почту, но доставят только после праздников. 9 января, кровать наконец-то сделали. То что говорили в прошлом году (что готовая уже к отправке) уже не важно. Ожидайте, скоро отправим. Вчера предуприли о доставке (по поводу ее оплаты никто не говорил), что водитель наберет заранее. И, ура, сегодня 17.01 кровать привезли. НО)))) Подьем и сборка не оговаривалась. КАК? В магазине сказали, что я ничего не говорила. Думали что у меня есть муж. Он и поднимет))) Попросила решить этот вопрос. На что мне сказали: кровать отвезут обратно на склад, а завтра с помошником привезут обратно. Но нужно оплатить как 2 доставки (по 500 грн)!!! Ни о какой доставки, никто не предупреждал. Мало того, что кровать делали 2 месяца так я еще и доставку должна оплачивать. После чего, Дарья сообщила мне, если я не оплачу 500 грн. они на меня в милицию напишут заявление))) Я сказала забирайте кровать и верните мне деньги. В ответ услышала, что отменусуют за доставку и заберут кровать)))) Пока не о чем не договорились. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
  • 1
    Дуже погано
    Никто со мной после моего заказа так и не связался
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Товар доставили , сроки не совпали с оговоренными, приходилось о себе напоминать.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • Проблема вирішена
    1
    Дуже погано
    В обьявлении одна цена и бесплатная доставка,а на самом деле цена выше + платная доставка
    • Ціна неактуальна
    • Наявність неактуальна
  • 1
    Дуже погано
    Вчера, 15 января, цена на сайте была 1278,72грн. Товар указан как "в наличии". В магазине ответили, что цена не актуальна. 16 января цена на сайте 1464грн. Товар указан "в наличии". По факту цена 1526грн., товара в наличии нет, только по предварительному заказу, ждать 30 дней при 100% предоплате. Оценка компании - 0.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 1
    Дуже погано
    Никакой реакции от менеджеров. Ждал 3 дня, пока перезвонят. Сам работал на ресурсе prom.ua отвечал максимум в течении дня. Так с клиентами себя не ведут. А почитал отзывы и понял - Бог отвел от этого магазина! Никому не советую!
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 1
    Дуже погано
    Замовив товар та проплатив 29.12.2017р. , до цих пір менеджери не дають відповіді коли очікувати продукцію. Номер заказа 43602033. 15.01.2018 р. буду писати заяву у поліцію по статті «Шахрайство» Рекомендую не замовляти продукцію у цьому інтернет-магазині. Буду в Києві обов‘язково завітаю у гості, безпосередньо познайомитися з цією компанією.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Заказал кресло компьютерное и матрас. Пришлось оплатить товар по полной предоплате.Через две недели мне привезли товар, правда по отдельности, прямо домой. Я удивился что с меня не взяли ни копейки за пересылку. Всем рекомендую!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
  • 1
    Дуже погано
    Вообше не обслужиди.Три дня дозвона а потом сказали что товара нет
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 3
    Нейтрально
    Недостоверная информация на сайте, которая вводит в заблуждение.
    • Опис неактуальний
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
  • 1
    Дуже погано
    На сайте написано что товар в наличии, а в реальности его нет.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    Цена не актуальна(выросла, мы не успеваем менять); Заявлено что есть в наличии(на самом деле нет, мы не успеваем менять);
    • Ціна неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Наявність неактуальна
  • 1
    Дуже погано
    Ужасно. Со мной так ни кто и не связался по поводу заказа.
    • Замовлення виконано невчасно
  • 1
    Дуже погано
    Было написано, что товар, который мне нужен, а именно стул кухонный, есть в наличии и я добавила его в корзину. На мои звонки не отвечали, но потом перезвонили и сообщили, что такого товара давно нет в наличии и только под заказ!!! Зачем же выставлять несуществующий товар на продажу??? Не рекомендую этот магазин никому.
    • Ціна неактуальна
    • Наявність неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Все на Prom.ua ждут ваш отзыв! 29 декабря вы оформили заказ у компании «Матрас Диван - мебельный интернет магазин». Вам всё понравилось? менеджер так и не связался со мной
  • 1
    Дуже погано
    Сделал заказ с сайта компании аматеров. Те даже не соизволили перезвонить или не посчитали нужным ....
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Тупо ки***и и по цене и по наличию, ещё и нахамили
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 1
    Дуже погано
    Не кому не советую этот интернет магазин. Заказ был оплачен 14 ноября,по сей день жду. Обманщики!!! Не известно где он,что с ним.Звоню каждый день,они или трубки не берут или врут каждый раз. Первый раз сталкиваюсь с таким магазином. Хамское отношение к своим клиентам.
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    При звонке было оговорено: способ оплаты, сумма (актуальность цены была подтверждена), способ и стоимость доставки. Я оплатил всю сумму в тот же день. Через почти неделю перезвонили, сообщили, что цена неактуальна и необходимо доплатить. Доплатить принципиально отказался. Деньги вернули(!). Одну гривну, правда, замутили. Мелочь, но приятно. Посему совет: во время общения с "менеджером" оговаривайте максимум нюансов. Либо не связывайтесь.
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличное качество. Рекомендую фирму
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    аф*****ти, обманюють і по товару, по доставці, ніколи не звертайтесь в даний магазин
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Отримав своє замовлення через 17!!! днів, замість 3-х (як домовлялися). Купа дзвінків до них, скинутий неіснуючий номер ТТН невідправленого замовлення і т. д. Компанія не тримає слова, не вміє працювати, КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
  • 2
    Погано
    На сайті компанії було вказано, що товар в наявності, роблю замовлення, менеджер дуже оперативно відзвонився і повідомив, що товар по факту відсутній, його потрібно замовити і на це піде 21 робочий день (фактично місяць). Звичайно замовлення мною було анульовано. Порада - надавайте достовірну інформацію про фактичну (не віртуальну) наявність товарів на складі.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
  • 1
    Дуже погано
    Заказ не доставлен и по сей день. Задержка товара уже 3 дня. Сервис ужасный. Дозвонится тяжело. Консультант не в курсе, когда привезут товар. Позвонить в службу доставки они не могут, чтоб уточнить детали. В итоге заказ отвезли не по моему адресу. Никому не советую этот недомагазин.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Осторожно! Не связывайтесь с этой компанией. Это аферисты! Вместо заказанного шкафа доставили другой (меньшего размера). После того, как договорились, что мы (покупатели) возвращаем товар, а компания возвращает деньги, шкаф забрали, а деньги не вернули. Якобы при транспортировке он был поврежден. В итоге ни шкафа, ни денег.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 2
    Погано
    на сайті вказано що товар в наявності,а по суті навпаки
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все понравилось.отлично спасибо большое.рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?