Приятное общение с менеджером, качественный товар и быстрая отправка. Что огорчило - менеджер "скромно" умалчивает, что товар Новой почтой отправляется по тарифу "офис-склад". Т.е. покупатель оплачивает не только доставку из Киева в город покупателя, но и доставку с офиса компании до склада Новой почты по Киеву. В результате, когда вы получаете товар, то стоимость доставки оказывается большим, в прямом и переносном смысле, сюрпризом.
Ув. менеджеры компании и её руководители, подобные моменты необходимо оговаривать при заказе и предупреждать покупателей, если вы не готовы работать иначе. Это деньги покупателя. И корректным было бы убедиться, что человек готов оплачивать доставку по такому тарифу.