//
Интернет-Магазин ХАТАИнтернет-Магазин ХАТА
Интернет-Магазин ХАТА
62% позитивних з 162 відгуків
  • 7 років на порталі
  • У компанії 75664 пропозиції в 1736 категоріях
  • 1 година  — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 80% 50
Актуальність наявності 74% 50
Актуальність опису 83% 47
Виконання замовлення в строк 73% 45
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 9 25 34
Нейтральні 2 3 6
Негативні 5 10 16
Київ
Графік роботи
+380 Показати номер
Отзывы о компании «Интернет-Магазин ХАТА»
Показати спочатку:
Все 162
  • 3
    Нейтрально
    На складе перепутали наличие и поскольку сообщили о сложившейся ситуации слишком поздно, пришлось выбирать из того что оставалось на складе. Зато доставка была очень быстрой.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товар качественный и отправленный быстро. Спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    не перезвонили, никак не отреагировали на заявку . отвратительно
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    замовлення получили дякую.... головне що дитині сподобалося
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Обслуговування мене повністю задовольнило, якість отриманої продукції також
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    нужного товара не было в наличии, а на сайте указано что он есть
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 1
    Дуже погано
    Как быстро с вами связались? НЕ СВЯЗАЛИСЬ
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • 2
    Погано
    Мав намір придбати LED Watch Sport для дитини. Спершу зателефонував, щоб уточнити наявність товару за телефоном, вказаним на сайті (+38098023-37-84). Відповіді про наявність товару не отримав, але отримав пораду спершу оформити замовлення, а тоді менеджер надасть інформацію про наявність чи відсутність товару. Через 3 години отримав дзвінок від менеджера, під час розмови із яким взнав, що товару, вказаного на сайті як "в наявності", фактично на складі немає. Розчарований. Рекомендувати сайт не буду. Актуальність ціни та опису в коментарях проставити не можу.
    • Наявність неактуальна
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Заказ был сделан 8 ноября и только 10 ноября сообщили о том, что заказ был отменен. Работа с клиентами на очень низком уровне.
    Коментар компанії:
    Здравствуйте, Уважаемый клиент. Вы сделали заказ в пятницу вечером - в субботу и воскресенье у нас выходной. С Вами связались в понедельник, т.е. на следующий рабочий день! Прошу учесть покупателей - в выходные дни (суббота и воскресенье) мы не работаем. Спасибо за понимание. С Уважением, команда интернет-магазина Хата
    Комментарий: Григорович
    Уважаемые работники интернет-магазина «ХАТА»! Вы не правы. Заказ был сделан 8 ноября в 13,38 - это среда, что я могу подтвердить письмом. Ответ был получен 10 ноября – это пятница. Так что учитесь признавать ошибки и исправлять их, а не вступать в ненужную полемику. Вы не одни, с кем я работаю на этой платформе. К счастью, в своем качестве вы единственные.
  • 3
    Нейтрально
    Качество товара,еще не пробовал.А вот доставка.безответственное оформление продавцом адреса получателя.Для пользователей этого интернет-магазина. Если вы не слышали о Иване Сусанине или Маисее,то вам сюда.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Уважаемый Александр, очень печально читать подобный отзыв о нашей работе.Вы заказывали 2 товара с разных складов ( городов),и мы выполнили со своей стороны все обязательства - товар ушел с нашего склад как мы и договаривались - все данные для Новой Почты были записаны верно. Один товар к Вам пришел без проблем, а второй ушел в другую область в город с таким же названием как у Вас. Но при чем здесь "безответственное оформление продавцом адреса получателя" - мы все оформили правильно - и Новая Почта признала свою ошибку, что по ее вине груз ушел не в ту область.а Вы ,почему-то, обвиняете нас. Всего Вам хорошего.
  • 1
    Дуже погано
    Заказал во вторник. Связались в тот же день, сказали что данного товара нет и предложили другой цвет. Пришлось согласиться. Заказывал подарок жене на ДР, который в субботу. Должны были отправить уже в среду, но не отправили ссылаясь на большой объем заказов. Сказали отправят в четверг (это был крайний срок, чтобы успеть ко дню рождения), но опять проблемы и извинения. В пятницу хотел позвонить и отказаться, но не успел - пришло СМС о том ,что мой заказ отменен в связи с отсутствием товара на складе (уже второго, который другого цвета, который сами же и предлагали мне во вторник взамен). В пятницу! А заказывал во вторник! А ДР в субботу.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Приносим свои извинения. Полностью принимаем свою вину - поставщик товара подвел нас,а мы Вас ( он кормил нас завтраками, что доставит к нам на склад продукцию, а мы надеясь на него, обещал поставить Вам товар). При следующем заказе требуйте у нашего менеджера скидку в 10%. Еще раз приносим извинения, за причиненные неудобства. С Уважением, команда Хаты
  • 5
    Відмінно
    Хороший товар, спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказом осталась довольна. Компетентный персонал помог подобрать то что нужно.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Всё пришло вовремя,в рабочем состоянии. Вот только одна маленькая мелочь-на сайте цена была 199,а в накладной, которая пришла вместе с заказом, было 200!Разница не существленная, но все же!
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо за хороший товар.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Купила магнитные песочные часы. Оказалось, что они отмеряют всего 20 секунд. На следующий рабочий день связалась, чтобы вернуть (упаковка и часы без повреждений) -- ОТКАЗАЛИСЬ. Не имея физического офиса им это сделать легко. Закон Украины о возврате на протяжении 2-х недель писан явно не для этого магазина. Как может работать компания с такой политикой в 2017 году?!?
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Якісно та своєчасно. Бажаю усього найкращого та сподіваюсь на співпрацю у подальшому!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо всё работает. Доволен всем. Всем рекомендую этот интернет магазин.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    сделал заказ так никто и не перезвонил
  • 5
    Відмінно
    Хорошая покупка, рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    работают только по предоплате покупателям можно звонить для подтверждения заказа а не отправлять сухое СМС с номером карты ( при том, что был выбран наложенный платеж при оформлении заказа)
    • Ціна неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    По поводу заказа связались на следующий день с помощью смс, выбраного товара к сожалению не было в наличии, хотя на сайте был указан что в наличии. На мой взгляд было бы приятнее если бы представители компании предлагали взамен не имеющегося в наличии товара что-то идентичное.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хорошее соотношение цены и качества, доставили в срок, спасибо, советую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Здравствуйте! Заказывала ребёнку рюкзаки, качество отличное, приехал очень быстро, менеджер всегда на связи и отвечал на все мои вопросы. Спасибо за товар и хорошие настроение))))
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хорошее соотношение цены и качества, сервис тоже удивил, хороший, спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все сподобалось, дякую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Цена не соответствует указанной на сайте, сами не перезванивают. День пытался вызвонить, не получалось. Один раз удалось сказали перезвонит менеджер - больше никто не выходил на связь.
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
  • Проблема вирішена
    2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Менеджер так і не зателефонував.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    !заказал, товар в наличии и тишина никто не перезвонил полный 0!
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Товара не было в наличии и Вам было выслано на телефон уведомление, что товара нет в наличии. с Уважением, ГК Алантис
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Даже не посчитали нужным позвонить или на электронку написать!!!!!
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Господа. Очень прошу - читайте смс на телефоне. Мы Всегда высылаем смс клиенту, если товара нет в наличии. Также на электронный адрес приходит уведомление, что заказ отменен по такой-то причине. Спасибо. С Уважением, Хата.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Перепутали товарную позицию, вместо безводной кислоты прислали моногидрат
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 3
    Нейтрально
    Перезвонили на следующие сутки, и сообщили что цена поднялась на товар. На моё замечание почему не исправили на сайте, ответили что не успели, ведь согласно Закона Украины "Про защиту прав потребителей", что если цена не исправлена эта не вина покупателя, и он имеет право купить по "старой" цене тот товар. Продавец никак не отреагировал и сказал что они повысили цену и если мне не нравится то они отменят заказ. Что было и сделано.
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    Коментар компанії:
    При ежедневных изменениях курса доллара, данная статья закона ( если она есть, конечно - внимательно закон прочли, но не нашли такого) реально невыполнима. У покупателя есть право купить по "старой" цене, а у магазина есть такое же право не продавать по "старой" цене. т.е. не продавать себе в убыток. Интернет-магазин Хата.
    Комментарий: Игорь
    Ну поймите, мне как покупателя абсолютно не интересует то что меняется цена. За сколько увидел - за столько и купил. Заложите ежедневное изменение курса доллара в цену и я как покупатель об этом даже не узнаю. И на вчерашний день в момент заказа, если я не ошибаюсь курс доллара к гривне опустился, следовательно и цена должна была опуститься, а не подняться) С ув. Игорь.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв. Хорошего Вам дня. С Уважением, Хата
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Оформила заказ еще 07.02. 2017. За это время никто так и не связался!!
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Вам скидывали смс, что товара нет в наличии. С Уважением, ГК Алантис
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв! Всего Вам хорошего и удачного дня. С Уважением, интернет-магазин Хата